Главният изпълнителен директор на Saatchi&Saatchi и създател на една от най-вдъхновяващите концепции в маркетинга за "марките на любовта" Кевин Робъртс откри събитието със своята нова стратегия за борба с рецесията, която той самият нарича "Да победиш грозно". 

Тя произлиза от схващането, че в свят, в който постоянно те заливат лоши новини, не можеш просто да се защитаваш, трябва да атакуваш. "Свърши времето на командите и контрола, живеем във века на идеите", категоричен беше Кевин Робъртс. Идеите са валутата на бъдещето, а потребителят, освободен от интернет и социалните мрежи, е новият господар. 

Затова най-близо до хората са онези марки, които усещат какво чувстват хората. "Не е важно какво казват хората, а какво наистина чувстват", подчерта Робъртс и каза, че според него повечето изследвания са пълни глупости.

Той обърна внимание, че проблемите на потребителите и клиентите са нови и те трябва да бъдат решавани с нови средства. Старите стратегии просто не работят вече. Най-хубавите идеи идват от самите хора и общностите.

"Никога не давайте на клиента това, което иска от вас, дайте му нещо, за което не е мечтал, което е смятал за невъзможно", разсмя залата Кевин Робъртс. "В 80% решенията ни са движени от емоции, а по-голямата част от рекламата и маректинга, на които сме свидетели днес, са рационални", каза още той. Рационалното води до заключения и изводи, докато емоциите водят към действие. "Вие в консултантския бизнес ли сте или в бизнеса на действията?", обърна се той към събралите се маркетолози.

"Проваляй се бързо, учи бързо, поправяй грешките бързо" е мотото на концепцията "Да победиш грозно". Да контролираш това, което може да се контролира. Да не бъдеш фермер, а ловец и постоянно да си нащрек за приходи и нови бизнеси. "Ловците не ходят по безкрайни срещи и дискусии, те излизат, търсят, стрелят, убиват и ядат", отсече Кевин Робъртс и продължи: "Фокусирайте се върху основните пет неща, които ви дават конкуретно предимство и действайте бързо!"

Потребителите сега преосмислят стойността на всяко решение, което взимат. Вече не може да продавате, ако говорите на потребителите, или по-лошо ако им крещите, трябва да ги ангажирате. "Масовият маркетинг умря", категоричен беше Робъртс. "Вече не говорите на всички, а на отделни хора. Не може просто да ги информирате, трябва да ги вдъхновявате." Защото марките са притежание на хората, не на бранд мениджърите. И те не купуват вещи, а преживявания.

"Днес можем да заменим всяко нещо с нещо друго, не е важно да направите своя бранд незаменим, а да го направите неустоим", посъветва маркетолозите Кевин Робъртс. "Нямате нужда от данни и измервания, имате нужда от правилна преценка и кураж", каза още той. И не знанието и информацията са конкурентните предимства, а иновативността, емоциите, партньорството и т.н.

"Но за да бъдеш марка на любовта трябва да печелиш любовта на хората всеки ден и да не вземаш нищо за даденост", звърши Робъртс.

*Очаквайте най-любопитното от презентацията на брандинг консултанта Мартин Линдстрьом утре в блога, както и подробности от панела "Кризата като възможност", в който се включиха изпълнителният директор на Kraft Foods България Франко Дел Фабро, директорът на рекламна агенция Ogilvy Sofia Екатерина Тупарева, управителят на BMW Group България Александър Миланов, изпълнителният директор на "Девин АД" Цветан Лъжански, Бернар Москени, изпълнителен директор на БТК Груп и главният редактор на "Капитал" Галя Прокопиева.