С използването на сайта вие приемате, че използваме „бисквитки" за подобряване на преживяването, персонализиране на съдържанието и рекламите, и анализиране на трафика. Вижте нашата политика за бисквитките и декларацията за поверителност. ОK
Вход | Регистрация
2 27 яну 2014, 18:42, 3905 прочитания

Уникредит Булбанк отчете удвояване на мобилното си банкиране

Голяма част от потребителите обаче все още ползват ограничен кръг от възможностите на новите технологии

  • LinkedIn
  • Twitter
  • Email
  • Качествената журналистика е въпрос на принципи, професионализъм, но и средства. Ако искате да подкрепите стандартите на "Капитал", може да го направите тук. Благодарим.

    Дарение
    Плащането се осъществява чрез ePay.bg
Възможностите, които новите технологии предоставят, във все по-голяма степен променят поведението и навиците на потребителите, включително в сфери като банкирането. Това отчита анализ на Уникредит Булбанк за развитието на т.нар. алтернативни канали за банкиране през изминалата година.

Растящ интерес


Според наблюденията на финансовата институция, броят на клиентите, които използват някой от алтернативните канали (интернет или мобилно банкиране, кол център) за достъп до продуктите и услугите й отчита съществен ръст. Така например, потребителите на мобилното й банкиране са се удвоили за последната година, като броят им вече е близо 40 хиляди.

"В момента две трети от клиентския трафик в Уникредит Булбанк" е през алтернативните канали", отбелязва Цветанка Минчева, директор "Банкиране на дребно". По думите й през последната година посещенията на сайта на банката са се удвоили, а наблюденията показват, че на всеки 10 секунди служителите й обслужват 12 души през някой от алтернативните канали.

"Технологиите се развиват толкова бързо, че мобилните устройства заемат все по-голяма част от ежедневието ни. Вярно е, че България е страната с най-ниско проникване на смартфони в Европа, но това също се променя", посочва от своя страна главният изпълнителен директор на Уникредит Булбанк Левон Хампарцумян. Според прогнозата му, развитието на алтернативните канали на банкиране най-вероятно скоро ще навлезе в експлозивна фаза на експоненциален растеж. "Тези канали, които днес наричаме алтернативни, след не много време ще се превърнат в основни", допълва той.



Потенциал

От Уникредит Булбанк обаче отчитат, че въпреки все по-широкото навлизане на технологиите в ежедневието, в основната си част от клиентите все още използват ограничен кръг от новите възможности за банкиране.

"В момента потребителите използват мобилното банкиране основно, за да проверяват наличността по сметките си", посочва като пример Юлиан Влахов, директор "Алтернативни канали" във финансовата институция. Ето защо в бъдеще усилията на банката ще бъдат насочени към повишаването на употребата и на други продукти и услуги през алтернативните канали. Сред тях е например подготвяната възможност за плащане на комунални сметки чрез приложението за мобилно банкиране, отбелязва той.

Същевременно, от Уникредит Булбанк подчертават, че динамичното развитие на алтернативните канали няма да замени функциите на традиционните банкови клонове. "Независимо, че извършват основни транзакции през интернет или през мобилен канал, хората биха искали да имат и достъп до физически филиал, където да могат да получат консултация за дадени банкови продукти", обяснява Минчева. Ето защо банката набляга във все по-голяма степен на предлагането на консултантски услуги във филиалите си, обяснява тя.

Прогнозата на финансовата институция за запазване на динамичните темпове на развитие на алтернативните канали за банкиране и през 2014 г. Във фокуса на вниманието на финансовия сектор в тази сфера ще бъдат внедряванетото на нови функционалности и подобрения на вече изградените от банките дистрибуционни канали, чрез които да се увеличи увеличи използването им от страна на клиентите, както и да се отговори в по-голяма степен на потребностите им.
  • Facebook
  • Twitter
  • Зарче
  • Email
  • Ако този материал Ви е харесал или желаете да изразите съпричастност с конкретната тема или кауза, можете да ни подкрепите с малко финансово дарение.

    Дарение
    Плащането се осъществява чрез ePay.bg

Прочетете и това

Apple Pay стъпи в България за притежателите на Revolut и Monese Mastrecard карти Apple Pay стъпи в България за притежателите на Revolut и Monese Mastrecard карти

Страната ни е една от 13-те европейски пазара, на които услугата става достъпна от днес

26 юни 2019, 1736 прочитания

Обемът на ипотеките в страната приближава 11 млрд. лв. 1 Обемът на ипотеките в страната приближава 11 млрд. лв.

Жилищните кредити нарастват с двуцифрен темп за десети пореден месец през май

26 юни 2019, 1673 прочитания

24 часа 7 дни

Кариерен клуб: Финанси »

"Кариерен кошер" привлича обратно българите с опит и образование от чужбина

Събитието на 4 септември се очаква да събере над 1500 висококвалифицирани кандидати

"Юбер България" помага на студенти за първата им среща с работодатели

Компанията организира две лекции преди кариерния форум във Факултета по математика и информатика на СУ "Св. Климент Охридски"

Да си изградиш професия

В Института по строителство на Santa Fe College са едни от най-перспективните специалности във Флорида

Студенти от 17 до 71 години

Хора на всякаква възраст сменят професията си в Центъра за ускорено обучение на американския Valencia College

 
Капитал

Абонирайте се и получавате повече

Капитал
  • Допълнителни издания
  • Остъпки за участие в събития
  • Ваучер за реклама
Още от "Финанси" Затваряне
Държавата изтегли втора порция дълг за земеделците

Аукционът на 9-месечни ДЦК за 400 млн. лв. бе успешен, с което планът за поемане на нов дълг през януари е изпълнен

Бойното поле на "Българска армия"

Ще има ли нов стадион на ЦСКА в Борисовата

Възкръсналата империя на Ковачки

Един човек владее целия цикъл в енергетиката: копае, транспортира, продава и изгаря. Христо Ковачки вече e най-големият търговец на ток и има империя за 1.5 млрд. лв.

"Агрия груп" купува производител на слънчогледово олио

Базираната в Лясковец "Кехлибар" ще е първата компания за преработка на слънчоглед в портфейла на холдинга

Фонд на Рокфелер продава ритейл парка в Пловдив на групата "Химимпорт"

Активът се оценява на над 35 млн. лв., но дълговете са почти толкова

20 въпроса: Петя Кокудева

Скоро ще се появи първата й пътешественическа книга - "Поздрави от синята палатка"

Ние, писателите

Сборникът "Интервюта" ни дава възможност да надникнем по-дълбоко в личността и философията на Йордан Радичков