С използването на сайта вие приемате, че използваме „бисквитки" за подобряване на преживяването, персонализиране на съдържанието и рекламите, и анализиране на трафика. Вижте нашата политика за бисквитките и декларацията за поверителност. ОK
2 27 яну 2014, 18:42, 3949 прочитания

Уникредит Булбанк отчете удвояване на мобилното си банкиране

Голяма част от потребителите обаче все още ползват ограничен кръг от възможностите на новите технологии

  • LinkedIn
  • Twitter
  • Email
  • Качествената журналистика е въпрос на принципи, професионализъм, но и средства. Ако искате да подкрепите стандартите на "Капитал", може да го направите тук. Благодарим.

    Дарение
    Плащането се осъществява чрез ePay.bg
Възможностите, които новите технологии предоставят, във все по-голяма степен променят поведението и навиците на потребителите, включително в сфери като банкирането. Това отчита анализ на Уникредит Булбанк за развитието на т.нар. алтернативни канали за банкиране през изминалата година.

Растящ интерес


Според наблюденията на финансовата институция, броят на клиентите, които използват някой от алтернативните канали (интернет или мобилно банкиране, кол център) за достъп до продуктите и услугите й отчита съществен ръст. Така например, потребителите на мобилното й банкиране са се удвоили за последната година, като броят им вече е близо 40 хиляди.

"В момента две трети от клиентския трафик в Уникредит Булбанк" е през алтернативните канали", отбелязва Цветанка Минчева, директор "Банкиране на дребно". По думите й през последната година посещенията на сайта на банката са се удвоили, а наблюденията показват, че на всеки 10 секунди служителите й обслужват 12 души през някой от алтернативните канали.

"Технологиите се развиват толкова бързо, че мобилните устройства заемат все по-голяма част от ежедневието ни. Вярно е, че България е страната с най-ниско проникване на смартфони в Европа, но това също се променя", посочва от своя страна главният изпълнителен директор на Уникредит Булбанк Левон Хампарцумян. Според прогнозата му, развитието на алтернативните канали на банкиране най-вероятно скоро ще навлезе в експлозивна фаза на експоненциален растеж. "Тези канали, които днес наричаме алтернативни, след не много време ще се превърнат в основни", допълва той.



Потенциал

От Уникредит Булбанк обаче отчитат, че въпреки все по-широкото навлизане на технологиите в ежедневието, в основната си част от клиентите все още използват ограничен кръг от новите възможности за банкиране.

"В момента потребителите използват мобилното банкиране основно, за да проверяват наличността по сметките си", посочва като пример Юлиан Влахов, директор "Алтернативни канали" във финансовата институция. Ето защо в бъдеще усилията на банката ще бъдат насочени към повишаването на употребата и на други продукти и услуги през алтернативните канали. Сред тях е например подготвяната възможност за плащане на комунални сметки чрез приложението за мобилно банкиране, отбелязва той.

Същевременно, от Уникредит Булбанк подчертават, че динамичното развитие на алтернативните канали няма да замени функциите на традиционните банкови клонове. "Независимо, че извършват основни транзакции през интернет или през мобилен канал, хората биха искали да имат и достъп до физически филиал, където да могат да получат консултация за дадени банкови продукти", обяснява Минчева. Ето защо банката набляга във все по-голяма степен на предлагането на консултантски услуги във филиалите си, обяснява тя.

Прогнозата на финансовата институция за запазване на динамичните темпове на развитие на алтернативните канали за банкиране и през 2014 г. Във фокуса на вниманието на финансовия сектор в тази сфера ще бъдат внедряванетото на нови функционалности и подобрения на вече изградените от банките дистрибуционни канали, чрез които да се увеличи увеличи използването им от страна на клиентите, както и да се отговори в по-голяма степен на потребностите им.
  • Facebook
  • Twitter
  • Зарче
  • Email
  • Ако този материал Ви е харесал или желаете да изразите съпричастност с конкретната тема или кауза, можете да ни подкрепите с малко финансово дарение.

    Дарение
    Плащането се осъществява чрез ePay.bg

31 октомври 2019
София Ивент Център

Конференция HR & Leadership Forum 2019


Кои са ключовите тенденции, които ще трансформират работата на бъдещето?
Включете се във форума на Капитал, за да разберете повече за възможностите от използването на новите технологии на работното място и начините хората да останат ценни в технологичната ера. Ще проследим какви качества ще трябва да притежават на лидерите от бъдещето и кои ще са търсените умения при наемане на служители.

Сред лекторите на събитието ще бъдат:


  • Даниел Съскинд, Balliol College, University of Oxford
  • Джои Прайс, Jumpstart
  • Судир Сасийдаран, LEGO Workplace Design

Конференция HR & Leadership Forum 2019 Запазете билет

Прочетете и това

Застраховките в английски компании остават валидни при Brexit без сделка Застраховките в английски компании остават валидни при Brexit без сделка

Промените идват при изтичане на договорите и ако компании от Острова желаят да работят на българския пазар

17 окт 2019, 1628 прочитания

Българските компании за споделено кредитиране се увеличават Българските компании за споделено кредитиране се увеличават

Компанията Cashlend предлага на инвеститорите фиксирана месечна доходност от 1.5%

13 окт 2019, 4285 прочитания

24 часа 7 дни
 
Капитал

Абонирайте се и получавате повече

Капитал
  • Допълнителни издания
  • Остъпки за участие в събития
  • Ваучер за реклама
Още от "Банки и финанси" Затваряне
Държавата изтегли втора порция дълг за земеделците

Аукционът на 9-месечни ДЦК за 400 млн. лв. бе успешен, с което планът за поемане на нов дълг през януари е изпълнен

Още от Капитал
Rifiniti отскочи на глобално ниво

Българско-американският стартъп е купен от FM:Systems - един от световните лидери в мениджмънта на работното пространство

В милиардната паяжина на Спайдърмен

Sony и Disney първо се скараха, а после се разбраха за филмовите права върху комиксовия герой

Новите инженери на "Бош"

Германската група направи инженеринг център в София, който разработва технологии за автомобилната индустрия

Сирийската авантюра на Ердоган подкопава НАТО

Може ли Северноатлантическият алианс бъде въвлечен във война заради Турция

Джазменът като блусар

Китаристът Джон Скофийлд за това какво наистина има значение в музиката

Книга: Олга Токарчук - "Бегуни"

Една от ключовите книги на полската писателка, която получи Нобелова награда за литература

X Остават ви 0 свободни статии
0 / 10