Пощенска банка с видеоконсултации за жилищни кредити
Абонирайте се за Капитал

Всеки петък икономически анализ и коментар на текущите събития от седмицата.
Съдържанието е организирано в три области, за които Капитал е полезен:

K1 Средата (политическа, макроикономическа регулаторна правна)
K2 Бизнесът (пазари, продукти, конкуренция, мениджмънт)
K3 Моят капитал (лични финанси, свободно време, образование, извън бизнеса).

Абонирайте се за Капитал

Пощенска банка с видеоконсултации за жилищни кредити

Пощенска банка с видеоконсултации за жилищни кредити

Осъществява се чрез директна интернет връзка през Skype.

4420 прочитания

© Надежда Чипева


Пощенска банка вече консултира потенциални клиенти за жилищни кредити през Skype с онлайн видеовръзка, съобщиха от банката. Допълнителният канал за консултация за кредит е безплатен. Осъществява се чрез директна видеовръзка през интернет със Skype.

Как става

За да провежда видеоконсултациите за жилищно кредитиране, банката е създала Skype профил. Клиентът заявява ден и час за видеоконсултация, като попълва специална форма на интернет страницата на банката и я изпраща. Следва обаждане от институцията за потвърждение на деня и часа. Консултациите се провеждат в нормалното работно време през седмицата без събота и неделя.

По време на видеоконсултацията ще бъде разяснен процесът на финансиране, ще може да се обсъдят варианти за жилищен кредит, като клиентът може да разгледа на екран необходимите документи за кандидатстване. Може да му бъде представен примерен погасителен план и информация по параметрите на заема. След видеоконсултацията може да се кандидатства онлайн за жилищния кредит, посочват от банката.

"Огромна част от активното население е онлайн и предпочита да се информира от мрежата. Тези хора вече няма да бъде нужно да посещават клон, за да получат експертен съвет или съдействие за жилищно финансиране", коментира Румен Радушев, началник на управление "Жилищно кредитиране" в Пощенска банка. Според банката статистиката показва, че все по-голям брой домакинства в България имат достъп до интернет, като всеки втори българин е активен онлайн.

Масовите интернет потребители са поравно мъже и жени в трудоспособна възраст, с висше образование, живеещи в голям град. "Това са хората, които най-често се интересуват от закупуването на имот чрез жилищен кредит", смятат от банката.

Дигитално банкиране

В последната година банките в България са особено активни в разширяването на портфолиото си от интернет и мобилни финансови услуги и дигитализация на банковия пазар. Инвестициите в тази посока се правят, защото очакванията на кредитните институции са през следващите години все повече да расте ролята на електронните и мобилните канали за предоставяне на банкови услуги.

Първоначално въвеждането на интернет и/или мобилно банкиране (от последната година) обхвана платежните услуги. Постепенно процесът започна да се разпространява и върху депозитните и кредитните услуги - онлайн заявка за откриване на депозит, онлайн кандидатстване за кредит.

Решенията на различните банки в сферата за разнообразни. Уникредит Булбанк акцентира върху т.нар. филиал на бъдещето, като има вече два такива офиса, Българо-американска кредитна банка заложи в значителна степен на виртуална банка, СИБанк активно разработва платформи за мобилно банкиране за все повече услуги, още преди няколко години ПИБ пусна виртуален банков клон. Като цяло всички банки имат онлайн, а вече и мобилно банкиране.

Все пак предлагането е едно, а ползването на този тип услуги - съвсем друго. В средата на май излезе проучване на Евростат за 2013 г., според което България е предпоследна в Европейския съюз по интернет банкиране - едва 5% от българите са ползвали тази услуга най-малко веднъж. Зад нас е само Румъния с 4%. За ЕС процентът е 42, а за скандинавските държави - над 80.

Пощенска банка вече консултира потенциални клиенти за жилищни кредити през Skype с онлайн видеовръзка, съобщиха от банката. Допълнителният канал за консултация за кредит е безплатен. Осъществява се чрез директна видеовръзка през интернет със Skype.


Благодарим ви, че четете Капитал!

Вие използвате поверителен режим на интернет браузъра си. За да прочетете статията, трябва да влезете в профила си.
Влезте в профила си
Всеки потребител може да чете до 10 статии месечно без да има абонамент за Капитал.
Вижте абонаментните планове

1 коментар
  • 1
    moloko_ avatar :-?
    moloko_

    Това е много добра услуга,която е удобна и ще пести време на потенциалните клиенти на банката.Ако можеше и държавната администрация да рабати така би било чудесно!


Нов коментар

За да публикувате коментари,
трябва да сте регистриран потребител.


Вход

С използването на сайта вие приемате, че използваме „бисквитки" за подобряване на преживяването, персонализиране на съдържанието и рекламите, и анализиране на трафика. Вижте нашата политика за бисквитките и декларацията за поверителност. OK