Barclays се подготвя за роботизиране на банкирането
Абонирайте се за Капитал

Всеки петък икономически анализ и коментар на текущите събития от седмицата.
Съдържанието е организирано в три области, за които Капитал е полезен:

K1 Средата (политическа, макроикономическа регулаторна правна)
K2 Бизнесът (пазари, продукти, конкуренция, мениджмънт)
K3 Моят капитал (лични финанси, свободно време, образование, извън бизнеса).

Абонирайте се за Капитал

Barclays се подготвя за роботизиране на банкирането

В Япония роботите NAO вече посрещат клиенти в някои от клоновете на Bank of Tokyo Mitsubishi UFJ

Barclays се подготвя за роботизиране на банкирането

Британската група работи върху технология, която да автоматизира обслужването на клиентите за извършване на парични преводи

4605 прочитания

В Япония роботите NAO вече посрещат клиенти в някои от клоновете на Bank of Tokyo Mitsubishi UFJ

© Reuters


През последните години технологичните иновации все повече променят облика на традиционното банкиране, а британската Barclays явно е готова да направи и следващата крачка. Дигиталният директор на банковата група коментира наскоро пред CNBC, че Barclays опитва да разработи технология, при която клиентите да бъдат обслужвани от роботизирана компютърна система при извършването на парични преводи.

За целта може да бъде използвана система с изкуствен интелект, подобна на личния гласов асистент на iPhone – Siri, чрез която потребителите ще могат да разговарят с устройство и да получават информацията, от която се интересуват.

Гласови команди

"Много скоро ще навлезем в свят, в който може да не ни се налага да докосваме физически дадено устройство, за да извършваме транзакции или да можем да взаимодействаме с компютри", обяснява Дерек Уайт, главен творчески и дигитален директор в Barclays, в интервю за CNBC, направено по време на проведената между 5 и 21 юни Седмица на технологиите в Лондон (London Technology Week).

Уайт дава за пример Echo на Amazon – устройство, което потребителите могат да активират с гласови команди за изпълнението на различни действия като пускане на музика или даване на информация за времето. Запитан дали може да се очаква ново мобилно приложение или устройство от Barclays, мениджърът посочва, че това е технология, по която банката "активно работи".

Няколко от американските технологични гиганти вече работят за подобряването на възможностите на системите си с изкуствен интелект. По-време на конференцията на разработчиците си по-рано този месец Apple показа подобрен вариант на Siri, който например може да предлага на потребителите кои приложения да отворят в зависимост от часа и навиците им. Google Now е системата на интернет гиганта за Android телефони, а Microsoft налага собствения си личен гласов асистент Cortana. Barclays би могла евентуално да разработи приложения, които да се интегрират с подобни системи и да позволяват на потребителите да извършват банкови операции, като разговорят с мобилните си устройства, отбелязва CNBC.

Да мислиш като стартъп

През последните няколко години британската банкова група усилено рекламира навлизането си в технологичното пространство, като вече е пуснала редица мобилни приложения. Самият Уайт стои зад пускането на приложението Pingit през 2012 г., което позволява на клиентите на произволна банка да си изпращат пари един на друг чрез мобилните си устройства и дори през Twitter, припомня медията. По думите на мениджъра по време на създаването на продукта екипът му е работил "до голяма степен като стартираща компания", като този подход се е разпространил впоследствие и до други дейности в банката.

Дигиталният директор на Barclays разказва, че банката разполага с около 50 екипа в различни сектори от дейността й, които й помагат да действа гъвкаво в технологичната сфера. "Не става въпрос само за потребителското банкиране – това вече се разпростира и върху инвестиционното банкиране", посочва Уайт пред CNBC.

Японският опит

В началото на годината японската Bank of Tokyo Mitsubishi UFJ обяви плановете си да започне да използва роботи, които да посрещат клиентите в някои от клоновете й. Разработените от френската компания Aldebaran Robotics (собственост на японския телеком и технологичен гигант SoftBank) 58-сантиметрови роботи NAO могат да отговарят на най-базовите клиентски въпроси на 19 езика, като и да анализират израженията на лицата и поведението на клиентите, обясниха тогава от банката. Миналата година от SoftBank започнаха и използването на използваха по-големия "брат" на NAO – 120-сантиметровия Pepper, който също е разработен от Aldebaran и изпълнява подобни функции в около 90 от магазините на телекома.

През последните години технологичните иновации все повече променят облика на традиционното банкиране, а британската Barclays явно е готова да направи и следващата крачка. Дигиталният директор на банковата група коментира наскоро пред CNBC, че Barclays опитва да разработи технология, при която клиентите да бъдат обслужвани от роботизирана компютърна система при извършването на парични преводи.

За целта може да бъде използвана система с изкуствен интелект, подобна на личния гласов асистент на iPhone – Siri, чрез която потребителите ще могат да разговарят с устройство и да получават информацията, от която се интересуват.


Благодарим ви, че четете Капитал!

Вие използвате поверителен режим на интернет браузъра си. За да прочетете статията, трябва да влезете в профила си.
Влезте в профила си
Всеки потребител може да чете до 10 статии месечно без да има абонамент за Капитал.
Вижте абонаментните планове

0 коментара

Нов коментар

За да публикувате коментари,
трябва да сте регистриран потребител.


Вход

С използването на сайта вие приемате, че използваме „бисквитки" за подобряване на преживяването, персонализиране на съдържанието и рекламите, и анализиране на трафика. Вижте нашата политика за бисквитките и декларацията за поверителност. OK