"БНП Париба лични финанси" е заблуждавала клиентите си с нелоялна практика
Абонирайте се за Капитал

Всеки петък икономически анализ и коментар на текущите събития от седмицата.
Съдържанието е организирано в три области, за които Капитал е полезен:

K1 Средата (политическа, макроикономическа регулаторна правна)
K2 Бизнесът (пазари, продукти, конкуренция, мениджмънт)
K3 Моят капитал (лични финанси, свободно време, образование, извън бизнеса).

Абонирайте се за Капитал

"БНП Париба лични финанси" е заблуждавала клиентите си с нелоялна практика

"БНП Париба лични финанси" е заблуждавала клиентите си с нелоялна практика

Комисията за защита на потребителите е издала забрана, има и наложена санкция в размер на 5000 лв.

Валентина Илиева
84278 прочитания

© Надежда Чипева


От компанията заявиха, че посочения вид кредит не се предлагал от 2015 г.

Небанковата финансова компания за потребителско кредитиране "БНП Париба лични финанси" е използвала заблуждаваща информация и нелоялна практика при отпускане на заеми. Това става ясно от съобщение на Комисията за защита на потребителите (КЗП). Комисията е забранила нелоялната практика, има и наложена парична санкция в размер на 5000 лв. От компанията заявиха, че посоченият вид кредит не се предлагал от 2015 г.

От КЗП

В съобщението на КЗП се казва, че "БНП Париба лични финанси" "е заблуждавала клиентите си, като е предлагала безлихвени потребителски кредити, но е премълчавала изискването за такса "ангажимент", която дори прави заема по-скъп, отколкото при наличието на лихва по него. Тази нелоялна практика е забранена от КЗП със заповед, потвърдена от Върховния административен съд".

Там се посочва още, че заемът, предназначен за покупка на различни стоки от търговски вериги, се е предоставял при 0% годишен лихвен процент. Получателите на кредита обаче не са информирани своевременно за наличието на такса "ангажимент". Тя се изчислявала върху пълния размер на главницата, заплаща се разсрочено с всяка погасителна вноска и при предсрочно погасяване на кредита е дължима в остатъчния си размер. Всички тези обстоятелства са посочени едва в договора за отпускане на заема.

Така според КЗП кредиторът създава впечатлението, че няма допълнителни такси и лихви към главницата на кредита, като в същото време и с въвеждането на такса "ангажимент" не гарантира напълно фиксирането на нулевия лихвен процент.

От комисията посочват още, че се оказва, че при тази схема потребителят заплаща сума, която е по-висока от евентуално начислен лихвен процент. Според техния пример кредит в размер на 3829 лв. за еднакъв период от време ще струва на потребителя 4518.22 лв. с 18% такса "ангажимент" и 4397.64 лв. с 18% годишен лихвен процент.

От КЗП допълват още, че според Закона за потребителския кредит при предсрочно погасяване на заема кредитополучателят дължи лихвите и разходите само за времето, в което е ползвал заема, но не и тези до края на срока на договора. А в разглеждания случай се предвижда потребителят да заплати цялата т.нар. такса "ангажимент".

Позицията на компанията

От "БНП Париба лични финанси" са обжалвали наложената от КЗП забрана, но Върховният административен съд е потвърдил заповедта на комисията за забрана на нелоялната практика. Освен това има и наложена санкция в размер на 5 хил. лв. По закон санкциите в такива случаи са до 30 хил. лв., а при неспазване на забраната достигат 50 хил. лв.

От дружеството заявиха, че компанията не предлага потребителски кредити за покупка на стоки на изплащане с 0% годишен лихвен процент и такса "ангажимент" от 2015 г. Според изявлението им наличието на такса "ангажимент" е било обявявано ясно и напълно коректно както в преддоговорната информация, така и на първата страница на договорите за отпускане на кредит.

Оттам посочиха още, че компанията регулярно провежда изследвания на клиентската удовлетвореност и в резултат на тях адаптира търговските си практики. Така в рамките на този процес през 2015 г. компанията преустановила предлагането на потребителски кредити за покупка на стоки на изплащане с 0% годишен лихвен процент и такса "ангажимент".

Съвети от КЗП

Към потребителите:

Преди да подпишете договор за кредит, проверете не само размера на лихвения процент и годишния процент на разходите, но и предвидените комисиони и такси на финансовата институция.

Информирайте се за срока на договора, размера, броя и периодичността на погасителните вноски.

Изисквайте предварителна писмена информация с тези данни и прочетете внимателно договора и общите условия към него преди да положите подписа си.

Препоръки към търговците:

Информирайте пълно и коректно клиентите си за отпусканите заеми.

Задължително предоставяйте т.нар. "Стандартен европейски формуляр", който съдържа данни за вида, размера и стойността на кредита, както и лихвеният процент и годишният процент на разходите.

В преддоговорната информация опишете точно правата на клиента при упражняване правото му на отказ от заема или при предсрочно погасяване.
От компанията заявиха, че посочения вид кредит не се предлагал от 2015 г.

Небанковата финансова компания за потребителско кредитиране "БНП Париба лични финанси" е използвала заблуждаваща информация и нелоялна практика при отпускане на заеми. Това става ясно от съобщение на Комисията за защита на потребителите (КЗП). Комисията е забранила нелоялната практика, има и наложена парична санкция в размер на 5000 лв. От компанията заявиха, че посоченият вид кредит не се предлагал от 2015 г.


Благодарим ви, че четете Капитал!

Вие използвате поверителен режим на интернет браузъра си. За да прочетете статията, трябва да влезете в профила си.
Влезте в профила си
Всеки потребител може да чете до 10 статии месечно без да има абонамент за Капитал.
Вижте абонаментните планове

2 коментара
  • 1
    trakerbg avatar :-?
    TrakerBG

    5000 лв. е максималната глоба, която може да бъде наложена, или е обикновена подигравка с потребителите?

  • 2
    drilldo avatar :-|
    Георги Георгиев

    А защо ЕК налага глоби 5% от ОБОРОТА, а максималната глоба за това нахалство е 30000?


Нов коментар

За да публикувате коментари,
трябва да сте регистриран потребител.


Вход

Още от Капитал

С използването на сайта вие приемате, че използваме „бисквитки" за подобряване на преживяването, персонализиране на съдържанието и рекламите, и анализиране на трафика. Вижте нашата политика за бисквитките и декларацията за поверителност. OK