"БНП Париба лични финанси" е заблуждавала клиентите си с нелоялна практика

От компанията заявиха, че посочения вид кредит не се предлагал от 2015 г.

Небанковата финансова компания за потребителско кредитиране "БНП Париба лични финанси" е използвала заблуждаваща информация и нелоялна практика при отпускане на заеми. Това става ясно от съобщение на Комисията за защита на потребителите (КЗП). Комисията е забранила нелоялната практика, има и наложена парична санкция в размер на 5000 лв. От компанията заявиха, че посоченият вид кредит не се предлагал от 2015 г.

От КЗП

Абонирайте се за Капитал

Четете неограничено и подкрепяте усилията ни да пишем по важните теми

В съобщението на КЗП се казва, че "БНП Париба лични финанси" "е заблуждавала клиентите си, като е предлагала безлихвени потребителски кредити, но е премълчавала изискването за такса "ангажимент", която дори прави заема по-скъп, отколкото при наличието на лихва по него. Тази нелоялна практика е забранена от КЗП със заповед, потвърдена от Върховния административен съд".
Там се посочва още, че заемът, предназначен за покупка на различни стоки от търговски вериги, се е предоставял при 0% годишен лихвен процент. Получателите на кредита обаче не са информирани своевременно за наличието на такса "ангажимент". Тя се изчислявала върху пълния размер на главницата, заплаща се разсрочено с всяка погасителна вноска и при предсрочно погасяване на кредита е дължима в остатъчния си размер. Всички тези обстоятелства са посочени едва в договора за отпускане на заема.

Така според КЗП кредиторът създава впечатлението, че няма допълнителни такси и лихви към главницата на кредита, като в същото време и с въвеждането на такса "ангажимент" не гарантира напълно фиксирането на нулевия лихвен процент.

От комисията посочват още, че се оказва, че при тази схема потребителят заплаща сума, която е по-висока от евентуално начислен лихвен процент. Според техния пример кредит в размер на 3829 лв. за еднакъв период от време ще струва на потребителя 4518.22 лв. с 18% такса "ангажимент" и 4397.64 лв. с 18% годишен лихвен процент.



От КЗП допълват още, че според Закона за потребителския кредит при предсрочно погасяване на заема кредитополучателят дължи лихвите и разходите само за времето, в което е ползвал заема, но не и тези до края на срока на договора. А в разглеждания случай се предвижда потребителят да заплати цялата т.нар. такса "ангажимент".

Позицията на компанията

От "БНП Париба лични финанси" са обжалвали наложената от КЗП забрана, но Върховният административен съд е потвърдил заповедта на комисията за забрана на нелоялната практика. Освен това има и наложена санкция в размер на 5 хил. лв. По закон санкциите в такива случаи са до 30 хил. лв., а при неспазване на забраната достигат 50 хил. лв.

От дружеството заявиха, че компанията не предлага потребителски кредити за покупка на стоки на изплащане с 0% годишен лихвен процент и такса "ангажимент" от 2015 г. Според изявлението им наличието на такса "ангажимент" е било обявявано ясно и напълно коректно както в преддоговорната информация, така и на първата страница на договорите за отпускане на кредит.
Оттам посочиха още, че компанията регулярно провежда изследвания на клиентската удовлетвореност и в резултат на тях адаптира търговските си практики. Така в рамките на този процес през 2015 г. компанията преустановила предлагането на потребителски кредити за покупка на стоки на изплащане с 0% годишен лихвен процент и такса "ангажимент".

Съвети от КЗП Към потребителите: Преди да подпишете договор за кредит, проверете не само размера на лихвения процент и годишния процент на разходите, но и предвидените комисиони и такси на финансовата институция. Информирайте се за срока на договора, размера, броя и периодичността на погасителните вноски. Изисквайте предварителна писмена информация с тези данни и прочетете внимателно договора и общите условия към него преди да положите подписа си. Препоръки към търговците: Информирайте пълно и коректно клиентите си за отпусканите заеми. Задължително предоставяйте т.нар. "Стандартен европейски формуляр", който съдържа данни за вида, размера и стойността на кредита, както и лихвеният процент и годишният процент на разходите. В преддоговорната информация опишете точно правата на клиента при упражняване правото му на отказ от заема или при предсрочно погасяване.