Британските банки започват да събират COVID заеми за 75 млрд. паунда

Събирачите на дългове преминават през обучение по емпатия

Във Великобритания наближава времето компаниите да започнат да връщат банковите кредити, отпуснати по правителствената програма за подкрепа срещу корона кризата. Задачата пред банките е комплексна - трябва да избегнат загубите от заемите и да не се повтори случилото се през 2008 г., когато финансовите институции бяха принудени да плащат милиони обезщетения заради твърде груби методи на събиране на задълженията.

С наближаването на започването на процеса по събиране четирите най-големи банки в Англия са наели повече от 750 събирачи на задължения, като те преминават обучение за деликатно и коректно отношение към клиенти. Хана Бернард, шеф на отдела по бизнес банкиране в Barclays, сподели пред Reuters как нейната банка подхожда към ситуацията. "Проведохме тренировъчен лагер, за да сме напълно убедени, че всеки един събирач на задължения е напълно подготвен", казва тя.


Благодарим Ви, че четете Капитал!

Статиите от архива на Капитал са достъпни само за потребители с активен абонамент.

Вече съм абонат Абонирайте се