С използването на сайта вие приемате, че използваме „бисквитки" за подобряване на преживяването, персонализиране на съдържанието и рекламите, и анализиране на трафика. Вижте нашата политика за бисквитките и декларацията за поверителност. ОK
Вход | Регистрация
2 6 окт 2017, 14:00, 7290 прочитания

Дейв Улрих: Дигитализацията в HR работата няма да замести човешката преценка

HR специалистът и консултант, лектор в HR and the Future of Work, пред "Капитал"

  • LinkedIn
  • Twitter
  • Email
  • Качествената журналистика е въпрос на принципи, професионализъм, но и средства. Ако искате да подкрепите стандартите на "Капитал", може да го направите тук. Благодарим.

    Дарение
    Плащането се осъществява чрез ePay.bg
Дейв Улрих е университетски професор, автор, лектор, мениджмънт коуч и консултант. Той преподава в Ross School of Business, Мичигански университет, и е съосновател на консултантската компания The RBL Group, която работи в областта на развитието на лидерството и човешките ресурси. Улрих е автор на редица книги и е бил определян като гуру №1 в областта на мениджмънта от списанието Business Week, избиран е и за един от най-иновативните и креативни лидери от Fast Company и е наричан най-влиятелната личност в областта на човешките ресурси от HR Magazine. Влиза и в групата на великите бизнес мислители според глобалната класация Thinkers50, а сп. Forbes го определя за част от топ 5 световни бизнес коучове.

Световноизвестният специалист в сферата на HR теориите и практика пристига за пръв път в България, специално за конференцията HR and the Future of Work, организирана от "Капитал" и "Кариери". Събитието ще се проведе на 25 октомври в Sofia Event Center. Улрих ще изнесе лекция от час и половина за тенденциите в работата на HR професионалистите и ще даде практични примери и съвети как тя може да добавя стойност към бизнеса на организацията. Той ще отдели и половин час, в който ще дава отговори на всички въпроси както от залата, така и получени предварително. Ако искате да зададете въпрос към него, пишете ни на hrfuture@karieri.bg.

Участието на Дейв Улрих в конференцията HR and the Future of Work се реализира с любезното съдействие и подкрепа от страна на HPE и "Аурубис". Повече информация за събитието и програмата му, в която лектори са и визионери от EY, ICAP Group, V7 Capital и др., можете да научите в на конференцията capital.bg/hrforum или във Facebook страницата на събитието. Официалният хаштаг е #HRfuture. Билети за събитието се продават през сайта capital.bg/hrforum, броят на местата е ограничен.

Г-н Улрих, много хора са настроени критично към ролята на специалистите "Човешки ресурси". Според вас обаче тя е стратегическа и дори може да добавя бизнес стойност. Но защо наистина работата на HR-a е важна?

- Организациите се конкурират, като правят нещо, което клиентите оценяват като уникално, като уникална добавена стойност. Все по-често конкурентите ви могат да копират цена, продукт или оперативни дейности, свързани с технологии и системи. Много по-трудно е да се копира организация, която предоставя услуги и преживявания за клиентите си. HR-ът е именно този архитект на организационната способност да се гарантира, че нуждите на клиентите се посрещат. Освен това, когато компанията формулира стратегията си, това е само началото на стратегическите й усилия. Конкурентоспособността не е стратегия, а стратегическа организация и отново HR-ът е архитектът на тези организационни способности.


Какъв трябва да е основният фокус в работата на съвременния HR специалист? Какви да бъдат ключови индикатори за изпълнение (KPI) в работата му?

- Свидетели сме на еволюцията на HR-а през годините. Първоначално специалистите в тази област се фокусираха върху постигането на административна ефективност и това да подсигурят изпълнението на определени условия. Отношения, характерни по-скоро за индустриална среда, при които договорите на служителите често се подготвят с намеса и от страна на синдикатите. Впоследствие на фокус се поставиха функционалните постижения, където HR професионалистите имат дълбоки познания за хората (нужни при подбор, обучение, мобилност, кариерно развитие), представянето им (в контекста на оценка и възнаграждения), комуникацията и процеса на работа (дизайн на организацията, политики). Следващата фаза от еволюцията беше свързана със стратегическото мислене за HR-а като за специалист и функция, която подпомага изпълнението на бизнес стратегията (например растеж чрез увеличаване на клиентите, продуктова иновация или географско разширение на пазара), чрез предвиждането на HR практики, които да са в синхрон с нея. Сега HR-ът вече е нещо, което се случва "отвън навътре", т.е. HR практиките отговарят на променящите се външни условия (например социални, технологични или политически тенденции) и външни заинтересовани лица. Изместването на логиката на HR дейността навън изисква HR професионалистите истински да разбират бизнеса на организацията, за да могат да направят връзката между своята собствена работа и добавената стойност за заинтересованите страни.

Кои са най-големите HR предизвикателства днес? Какъв е съветът ви за справяне с тях?



- Предизвикателството за HR професионалистите е в това да добавят стойност за бизнеса чрез наличните таланти, лидерство и организация на работа. Този фокус върху постигане на добавената стойност означава, че HR-ът е с акцент все по-малко върху човешките ресурси и все повече върху бизнеса. Така, че вместо HR колегите да си мислят за последните тенденции в оценка на представянето или развитието на лидери, първо трябва да помислят какви са бизнес целите на организацията. След това те трябва да изградят HR практики, които да подсигурят успеха на бизнеса.

Как ще се промени HR функцията в бъдеще, кои са компетенциите, които един HR специалист трябва да се стреми да развива, така че да бъде в крак с очакваните промени?

- HR функцията ще продължи да еволюира. Преди няколко години видяхме как функциите на човешките ресурси се разделят на основна или транзакционна работа, извършвана в центрове за услуги (например административни процеси, свързани с наемането, обучението и заплащането) и на стратегическа или трансформационна работа, която се поемаше от вътрешни HR-и (например свързани с таланта, лидерството и организацията). Днес работата в много от тези обслужващи центрове е свързана с използването на технологии като изкуствен интелект и/или роботи, така че тези услуги ще бъдат правени все по-често вътре в организацията и ще се автоматизират. Стратегическата работа все повече ще бъде свързана с клиентите и инвеститорите извън организацията. Тези промени правят HR функцията повече с фокус върху бизнес ефекта, отколкото върху HR дейностите. Дигитализацията в HR работата няма да замести човешката преценка и прозoрливост по отношение на таланта, лидерството и организацията, които са нужни за успех на пазара. Установихме, че технологиите или дигитализацията на HR работата има четири фази: 1) ефективност, при която настоящите практики в областта на човешките ресурси се осъществяват с помощта на технологии; 2) иновации, при която HR технологиите позволяват новаторска работа в областта на човешките ресурси, свързана с комуникацията, управлението на представянето или подбора; 3) информация, при която технологията позволява по-задълбочени анализи, и 4) връзка, т.е. технологията може да обедини хората, за да обменят опит.

Всъщност всеки мениджър има повече или по-малко HR роля. Кой е вашият ключов съвет към ръководителите на екипи по отношение на управлението на хора?

- Преди много години в курса ми по човешки ресурси в университета поставях въпроса така: Кой има основна отговорност за работата в областта на човешките ресурси (талант, лидерство и организация) във фирмата? И давах възможност за избор между няколко отговора: a) прекият ръководител, b) HR мениджърът, c) отговорността е споделена, d) консултант, e) не ме интересува, аз се занимавам с финанси (отговор, който, разбира се, е шега). Повечето отговаряха "c", т.е. отговорността е споделена, а аз го маркирах като грешка. Мисля, че правилният отговор е "a" - прекият ръководител. Преките ръководители отговарят за проблемите, свързани с човешките ресурси, като "собственици", а специалистите по човешки ресурси са архитекти, които предлагат прозрения и съвети. Като отговарящи за HR направления като талант, лидерство и организация лидерите трябва да [1] признават важността на човешките ресурси за успеха в бизнеса; [2] да определят цели за всяка една от тези три области - талант, лидерство и организация; [3] да преглеждат и одобряват инвестициите в човешки ресурси, които ще постигнат тези цели; [4] да държат себе си и другите отговорни за изпълнението на целите; и [5] да проследяват, учат и подобряват целите в сферата на човешките ресурси.

Кои са професиите на бъдещето според вас? Какви компетенции трябва да се стреми да развива всеки от нас, за да бъде конкурентоспособен на пазара на труда в бъдеще?

- Изследвахме компетенциите на специалистите в сферата на човешките ресурси и как те доставят добавена стойност на отделния служител, заинтересованите страни и бизнеса. Установихме, че ако един HR специалист е в ролята на надежден активист, това му помага да получи уважение и достъп; да се позиционира като стратег му помага да предоставя стойност на клиентите и инвеститорите извън организацията; а да бъде навигатор му помага да постига бизнес резултати, като по този начин подпомага случването на промяната. Сега виждаме, че бъдещето ще изисква постоянно сътрудничество както в рамките на организацията между отделените й функции (финанси, IT, маркетинг), така и извън организацията по линия на нейните клиенти и инвеститори. Можем да очакваме и че професионалистите в областта на човешките ресурси - както и тези от други професионални направления като финанси, IT, маркетинг - ще трябва да придобият компетенции като: усвояване/анализ на информация; дигитални умения - както с цел по-висока ефективност, така и с цел подобряването на връзката между хората (например работа със социални медии); умения за създаване на иновативни и гъвкави организации, така че промяната да се случи вътре в компанията толкова бързо, колкото се променя пазарът.

Интервюто взе Дарина Черкезова
  • Facebook
  • Twitter
  • Зарче
  • Email
  • Ако този материал Ви е харесал или желаете да изразите съпричастност с конкретната тема или кауза, можете да ни подкрепите с малко финансово дарение.

    Дарение
    Плащането се осъществява чрез ePay.bg

11 април 2019г.
Sofia Event Center

capital.bg/ecommerce

Конференция Стратегии за електронна търговия


Запазете своето място сега


Акценти в програмата:


  • Какви са тенденциите в електронната търговия и кои са възможните нови бизнес модели
  • Електронната търговия и новият регламент на ЕС за геоблокирането
  • Как да постигнем най-доброто от физическите и електронни магазини
  • Как да превърнем разбирането и обратната връзка на потребителите в действителна визия за цифровото развитие на компанията
  • Дигитални трансформации
  • Тенденции при мобилните плащания
  • Технологии в търговията на дребно / Електронна търговия и изкуствен интелект
  • Иновации и ефективност в доставките и логистиката
  • Успешни стратегии за електронна търговия на българския пазар

Ранна регистрация до 22 март

Прочетете и това

Джорди Морера: Без качествени продукти и най-добрият готвач е нищо Джорди Морера: Без качествени продукти и най-добрият готвач е нищо

Испанският шеф-готвач и консултант за формулата на успешния ресторант пред "Капитал"

15 мар 2019, 2193 прочитания

Майк Лембъргър: Visa се учи от финтех вълната Майк Лембъргър: Visa се учи от финтех вълната

Директорът "Продуктови решения" на Visa за Европа пред "Капитал"

12 мар 2019, 2246 прочитания

24 часа 7 дни

Кариерен клуб: Финанси »

Стажове, стипендии, конкурси (25 февруари – 3 март)

Селекция с актуални кариерни инициативи и събития през седмицата

Стажове, стипендии, конкурси (18 - 24 февруари)

Селекция с актуални кариерни инициативи и събития през седмицата

Каква е ползата от обучението на юристите

По-добрите съдебни процедури водят след себе си до по-висок икономически растеж

Стажове, стипендии, конкурси (11 - 17 февруари)

Селекция с актуални кариерни инициативи и събития през седмицата

PwC България подкрепя студенти и докторанти по педагогически специалности

Консултантската компания ще даде на 11 младежи едногодишни стипендии и едномесечен стаж по специалността

 
Капитал

Абонирайте се и получавате повече

Капитал
  • Допълнителни издания
  • Остъпки за участие в събития
  • Ваучер за реклама
Още от "Интервюта и коментари" Затваряне
Джонатан Вокс: Иновациите не трябва да се натрапват на потребителите

Изпълнителният директор "Партньорства и иновации" на Visa в Европа пред "Капитал"

Уолстрийт разхлабва вратовръзките

Goldman Sachs стана поредната финансова институция, която изостави строгия дрескод в полза на по-гъвкавите правила за облекло

Заплахата от крайнодесен терор

В целия свят сме изправени пред надигащата се идеология на омразата, насочена срещу малцинствата, прославяща насилието и процъфтяваща в социалните медии

"Слънчо" поглежда отвъд хоризонта

С проект по "Конкурентоспособност" за 1.6 млн. лв. компанията ще започне да изнася детски храни в региона

Миролио продаде дела си в "Булгартабак" за 26.6 млн. лв.

През фондовата борса бяха прехвърлени 7.22% от капитала, които отговарят точно на дела на италианския бизнесмен

20 въпроса: Маргарита Доровска

"Изкуството е потребност и достъпът до него е гражданско право"

Агнешка Холанд има да ви каже нещо

Легендата на полското кино за новия си филм и защо обществото повтаря грешките от миналото

K:Reader

Нов и модерен инструмент, който пренася в дигитална среда усещането от четенето на хартия.

Прочетете целия вестник или списание без да търсите отделните статии в сайта.
Капитал, брой 12

Капитал

Брой 12 // 23.03.2019 Прочетете
Капитал PRO, Топ 5 от "Капитал": Темите, които можете да прочетете само тук

Емисия

СЕДМИЧНИКЪТ // 23.03.2019 Прочетете