С използването на сайта вие приемате, че използваме „бисквитки" за подобряване на преживяването, персонализиране на съдържанието и рекламите, и анализиране на трафика. Вижте нашата политика за бисквитките и декларацията за поверителност. ОK
30 21 сеп 2012, 16:18, 15288 прочитания

Нещо като малка Индия на Балканите

Навлизането на канадската Telus International в българската CallPoint затвърждава перспективите пред аутсорсинг индустрията в страната и обещава работни места

  • LinkedIn
  • Twitter
  • Email
  • Качествената журналистика е въпрос на принципи, професионализъм, но и средства. Ако искате да подкрепите стандартите на "Капитал", може да го направите тук. Благодарим.

    Дарение
    Плащането се осъществява чрез ePay.bg
Индия е царството на аутсорсинг услугите. Този бизнес нарасна до мегаиндустрия за 69 млрд. долара, превърна бедни градове като Ченай и Хайдарабад в икономически центрове и подпомогна за покачването на възнагражденията в страната. Но всеки бум си има и край. Според консултантската компания Everest Group през 2011 г. компании в Латинска Америка и Източна Европа са отворили 54 нови аутсорсинг центрове в сравнение с 49 в Индия. Една от тези държави е и България, която продължава да привлича компании от сектора. И макар това да не е точно заветната мечта за Швейцария на Балканите, вариантът страната да вземе своя пай от аутсорсинг бизнеса, който създава много и обикновено по-добре платени от средното работни места, никак не е лоша.

Добре дошли
Най-новата сделка е навлизането на един от големите играчи в сектора - канадската Telus International (TI). Групата с над 13 500 служители стана партньор на създадената в България CallPoint New Europe, която за няколко години създаде над 1000 работни места в страната ни и Румъния. Финансови подробности около сделката не бяха обявени, но стана ясно, че TI става акционер в CallPoint. Канадската компания придобива миноритарния дял от 37.5% на Европейската банка за възстановяване и развитие, която през миналата година инвестира 3 млн. евро в CallPoint. Не стана ясно дали Telus не е купила и дялове от други акционери в компанията.


"Очакваме да увеличим тройно бизнеса и служителите на CallPoint през следващите години", заяви в София президентът на Telus International Джефри Пюрит. Той уточни, че един от най-големите плюсове на CallPoint е, че контактните й центрове работят на 28 езика, което ще помогне на Telus да привлече повече клиенти. От своя страна CallPoint ще се възползва от глобалния опит на канадците и ще разшири присъствието си на европейския пазар.  

"Сделката е страхотна история - компания, която се е родила в България и от нищото е създала 1000 работни места, успява да привлече стратегически партньор като Telus International", заяви и министърът на икономиката Делян Добрев. Според него аутсорсинг индустрията е сред най-перспективните сектори за развитие през следващите години заедно с производството на автомобилни компоненти. Добрев смята, че проектът за изменение и допълнение на Закона за насърчаване на инвестициите също ще стимулира повече чужди компании като Telus. Като една от най-привлекателните за тях мерки министърът посочи предвиденото частично възстановяване за определен период на направените от инвеститора задължителни осигурителни плащания за наети служители.  

Без изненада
Навлизането на Telus International в региона не е изненада. Компанията отдавна търси начини да разшири присъствието си в Европа, като голямата неизвестна беше само коя страна ще предпочете. При привличането на подобни големи инвеститори България често отпада на финалната права, тъй като други страни от региона (особено тези извън Европейския съюз) често предлагат "подсладители" - различни допълнителни стимули или данъчни облекчения. Според Пюрит след извършен задълбочен анализ на региона се е стигнало до решение да се инвестира в Източна Европа, а оттам и до България и Румъния. Компанията му е имала контакти с над 50 фирми в двете страни, като накрая е отсяла пет кандидата, за да стигне до сделка с CallPoint (виж интервюто).



Самата Telus International започва аутсорсинг бизнес като подкрепа за своята компания майка Telus, която е вторият най-голям телеком в Канада с годишни приходи от над 8.3 млрд. евро. Впоследствие групата започва да работи и с външни клиенти. В момента основните индустрии, които покрива, са телекомуникации, ритейл и финансови услуги. Изглежда, че при сделката си в България компанията ще използва опита си от навлизането на други пазари като Латинска Америка и Филипините. Там Telus също утроява приходите и служителите си през първите години след навлизането си.           

Пюрит заяви, че засега CallPoint New Europe няма да променя името си. Според него създаденото през 2004 г. дружество е добре позната марка в аутсорсинг индустрията. Компанията е основана от Ксавие Марсенак и Филип Угринов, които преди това са работили в PricewaterhouseCoopers. Двамата досега бяха изпълнителни директори и съсобственици на фирмата. Акционер в CallPoint e и Global Finance Growth Fund, който инвестира 1 млн. евро през 2008 г. От създаването й CallPoint работи с над 50 компании, сред които Vodafone, Tele2, Europcar, Renault Nissan, UniCredit, Societe Generale и др. В момента компанията има четири кол-центъра в София, Пловдив, Букурещ и Крайова. В тях  работят 700 души в България и 300 в Румъния. Приходите на компанията достигнаха 9 млн. евро през 2011 г. Плюс за Telus са и индустриите, в които CallPoint работи, като туризъм, онлайн търговия и др. Според Ксавие Марсенак служителите на CallPoint в България тепърва ще имат възможност да работят в други компании на Telus International.  

Безоблачно бъдеще
В момента по различни проучвания в аутсорсинг индустрията в България работят около 14 000 души в сравнение с около 20 000 в Румъния. Най-големият работодател в сектора е Hewlett-Packard със своя HP Global Delivery Center, който има над 5000 служители. Повечето специализирани издания сочат страната ни като една от перспективните локации в Европа за развитие на този бизнес. В последното издание на престижното проучване Global Services Location Index на A.T. Kearney страната ни заема 17-то място като пред нея от Източна Европа са единствено трите балтийски държави. А натрупването на по-голяма критична маса центрове прави България още по-видима на пазара на аутсорсинг услуги и може да привлече още доставчици.

И докато страната ни се възползва от благоприятната си позиция в сектора, не бива да забравяме, че сравнителното предимство на по-ниските доходи неизменно ще се стопява. Сбъдването на надеждите, че България няма да е вечно в новините като "най-бедната членка на Европейския съюз", няма да е добра новина за сектора. На хоризонта винаги дебне някоя по-евтина дестинация.   
  • Facebook
  • Twitter
  • Зарче
  • Email
  • Ако този материал Ви е харесал или желаете да изразите съпричастност с конкретната тема или кауза, можете да ни подкрепите с малко финансово дарение.

    Дарение
    Плащането се осъществява чрез ePay.bg

Прочетете и това

На лов за подаръци и награди! На лов за подаръци и награди!

Подгответе се за Коледа и Нова година отрано

21 ное 2019, 134 прочитания

"Идеал стандарт – Видима" приключи инвестиция за над 62 млн. лв. "Идеал стандарт – Видима" приключи инвестиция за над 62 млн. лв.

Последният голям проект от тригодишната програма е модернизация на завода за санитарна арматура за 22 млн. лв.

20 ное 2019, 701 прочитания

24 часа 7 дни
 
Капитал

Абонирайте се и получавате повече

Капитал
  • Допълнителни издания
  • Остъпки за участие в събития
  • Ваучер за реклама
Още от "Компании" Затваряне
Джефри Пюрит: В България и Румъния има достатъчно квалифицирани служители

Президентът на Telus Intenational пред в. "Капитал"

Още от Капитал
Искам ново и по-хубаво жилище

Преориентирането на търсенето към по-качествени имоти в София води до лек ръст в средните цени

Тази карта ми излезе златна

Защо лихвите по кредитни карти не падат и как да платим по-малко по тях

Кой, ако не той

"Български пощи" може да използват дружество на Пеевски за подизпълнител на задачата да разнасят вестници и списания

След Гешев 2.0, Цацаров 2.0 - радостта е двойна

Властта лъже Европа и гражданите, че ще въведе контрол над всесилния главен прокурор. Прави обратното

20 въпроса: Силвия Великова

Казва, че не знае какво е рутина. И това личи от факта, че толкова години тя не е загубила хъса да задава въпроси

Канадска вълна

Писателят Дени Терио за работния си процес и защо Канада е страна на "две самотности"

X Остават ви 0 свободни статии
0 / 10