Безсмъртните договори по телефона

Телеком регулаторът благослови сделките от разстояние, когато има запис на разговорите с абоната

През последните месеци зачести подаването на жалби от абонати на телеком услуги, които са сключили договор по телефона, без да разберат какво се случва.
През последните месеци зачести подаването на жалби от абонати на телеком услуги, които са сключили договор по телефона, без да разберат какво се случва.
През последните месеци зачести подаването на жалби от абонати на телеком услуги, които са сключили договор по телефона, без да разберат какво се случва.    ©  ЮЛИЯ ЛАЗАРОВА
През последните месеци зачести подаването на жалби от абонати на телеком услуги, които са сключили договор по телефона, без да разберат какво се случва.    ©  ЮЛИЯ ЛАЗАРОВА

Телекомите ще могат да продължат или изменят договор със своите абонати само ако те дадат писмено съгласие и изразят изрично одобрението си към сделката. При липса на такова съгласие след изтичане на срока на контракта той се изменя в безсрочен и може да бъде прекратен в едномесечен срок от потребителя, без той да дължи неустойка. Това обяви Комисията за регулиране на съобщенията (КРС) в своята позиция по казуса с дистанционните договори, повдигнат от Комисията за защита на потребителите преди седмица. Ако бъде сключена подобна сделка без писмено и изрично изразено одобрение от абоната, тя се води за нищожна, допълва държавният регулатор, тълкувайки Закона за електронните съобщения (ЗЕС). Това обаче не означава, че идва краят на сделките, сключени по телефона...


Четете неограничено с абонамент за Капитал!

Статиите от архива на Капитал са достъпни само за потребители с активен абонамент.

Вече съм абонат Абонирайте се

Възползвайте се от специалната ни оферта за пробен абонамент

1 лв. / седмица за 12 седмици Към офертата

Вижте абонаментните планове
24 коментара
  • Най-харесваните
  • Най-новите
  • Най-старите
  • 1
    benevolent978 avatar :-|
    benevolent978
    • - 1
    • + 36

    Телеком Австрия подкупиха Станишев, какво остава за регулатора? Толкова са глупави с този картел, че не разбират че има и малко маркетинг и клиентите с радост и интелигенто ги заместват със скайп, социални мрежи...

    Нередност?
  • 2
    lima avatar :-|
    lima
    • - 1
    • + 46

    "КЗП не обяви коя е провинената компания, както и какви точно действия ще предприеме, ако не се спазва забраната."
    Е, докога няма казваме - Виваком е компанията в този случай. Действия- никакви. Да не споменаваме, че отказът от този договор (който реално не си се съгласил да подпишеш) не може да осъществен в офис, а трябва да бъде съобщен изключително и само по телефона. Логиката им е, че договор, сключен по телефона, се разваля отново само по телефона?!?! Доказателство, че си се отказал реално не получаваш.

    Нередност?
  • 3
    meanmoonshiner avatar :-|
    meanmoonshiner
    • - 2
    • + 33

    Явно сте очаквали КРС да преразгледа основен постулат в договорното право. А именно, че договорите, за които не е предвидена форма, се считат сключени с постигане на съгласие между страните. Очевидно съгласие може да се изрази и по телефона не по-малко адекватно, отколкото между лица, които физически са на едно място.

    Това, че операторите играят мръсни номера следва да се санкционира, според мен чрез един формален състав, който дава възможност за ангажиране на административнонаказателната им отговорност /тежка имуществена санкция/ в такива случаи.

    Нередност?
  • 4
    wootar avatar :-|
    Владимир
    • - 3
    • + 44

    М-тел вие сте лъжци!

    И ние го знаем и вие го знаете, опровергайте ме...

    Нередност?
  • 5
    datamode avatar :-|
    datamode
    • + 15

    До коментар [#2] от "lima":

    Да, има логика, единствено остава ти да запишеш телефонния разговор като предварително си записал думите и им го декларираш, за да бъде точно и ясно. Иначе изискват изрично да попълниш писмено заявление за отказ от услугите им.

    Нередност?
  • 6
    2.5 avatar :-P
    2.5
    • + 25

    До коментар [#4] от "Владимир":

    ...защото другите двамца са Светена вода... ненапита!
    Картел обикновено се създава между съмишленици.

    Нередност?
  • 7
    bestbuy avatar :-|
    За да останат ХОРА в България.
    • - 2
    • + 32

    С тия договори от растояние, ще разкатаят играта на българите.. Такива измами Ви/ни чакат, че договорчетата за мобилни услуги ще бъдат само красиви скучни примери..

    Нередност?
  • klasnarvik
    • + 28

    Измамници........

    Нередност?
  • 9
    townboy avatar :-|
    townboy
    • + 29

    И трите оператора са измамници и се държат като единен монополист. Но в тази държава е така, плащаш ли на политиците можеш да си правиш каквото искаш безнаказано.

    Нередност?
  • 10
    zamen avatar :-|
    Чарли
    • - 1
    • + 23

    И сега като се почнат едни оферти, договори, телефони - няма да знаем какво сме си купили, докато не дойде сметката. А тя ще ни "натъжи" много.

    Нередност?
Нов коментар