Коронавирус в България и по света
Коронавирус в България и по света
С използването на сайта вие приемате, че използваме „бисквитки" за подобряване на преживяването, персонализиране на съдържанието и рекламите, и анализиране на трафика. Вижте нашата политика за бисквитките и декларацията за поверителност. ОK
42 19 окт 2012, 17:15, 29810 прочитания

Какво става с билинга на "Мтел"?

Телекомът поверява на израелска компания поддръжката на системата си за таксуване

  • LinkedIn
  • Twitter
  • Email
  • Качествената журналистика е въпрос на принципи, професионализъм, но и средства. Ако искате да подкрепите стандартите на "Капитал", може да го направите тук. Благодарим.

    Дарение
    Плащането се осъществява чрез ePay.bg

Илюстрация



Подозрение, предубеденост и малка доза притеснение - обикновено това е смесицата чувства, с които гражданинът Х отваря плика с месечна си сметка за каквото и да било: ток, парно, телефон. Съзнанието, че отчитането на разговорите, електричеството или килокалориите от радиатора е поверено на компютърна система, не помага особено: програмите им са написани от хора, а през цялото време докато работят, до тях пак имат достъп хора. Недоверието към машините, съчетано с традиционната българска подозрителност и вроденото нежелание на човека да се разделя с финикийски знаци, превръщат комуналните доставчици в злодеи по презумпция. Колкото и да си харесвате мобилния оператор, една грешка във фактурата може да ви прогони с писъци от него. Както топлофикациите, така и GSM операторите едва ли някога ще спечелят пълното доверие на клиентите си. Но това, което те могат да направят по въпроса, е да минимализират шансовете за грешка. Колкото по-сигурна техническа и софтуерна система и поддръжка гарантират, толкова по-стабилен пазар ще имат.

Това е една от причините (освен, разбира се, пестенето на пари) "Мтел" да предприеме нова стъпка за оптимизация на системата, която се грижи за отчитането на сметките: една от дейностите в самото сърце на компанията. От началото на следващата година поддръжката на билинга (заедно с още близо 40 системи) ще бъде поверена на външната компания Amdocs. Формата - все по-популярният аутсорсинг.  


Израелци в сърцето на "Мтел"

Израелската Amdocs всъщност е компанията, която разработи и внедри преди около две години новата система за билинг в "Мтел". Затова и сега е логично именно на нея да бъде аутсорснато обслужването и поддръжката на тази система, каза пред "Капитал" главният технически директор на оператора Хорст Пертъл. "Не изнасяме към друга фирма самия билинг, а обслужването му, поддръжката на техниката и софтуера, с които той работи. Системата остава наша", обясни Пертъл. Договорът с израелците ще влезе в сила от началото на следващата година и ще е петгодишен (продукти на Amdocs се използват от собственика на "Мтел" Telekom Austria в Австрия, Лихтенщайн, Словения, Сърбия, Македония). "Целта е да бъдем по-бързи, по-ефективни и да предлагаме по-качествена услуга", твърди Пертъл. На практика това означава, че отговорността за безотказната работа на билинг системата отива към израелците. Отговорност на точността на самите фактури, издавани от оператора, обаче ще продължи да носи самият той. Негови служители ще продължат и да подготвят сметките. Първоначално промяната ще се състои в това, че всички експерти на "Мтел" в отдела за поддръжка на билинга (около 50-60 души) ще бъдат прехвърлени на трудови договори към Amdocs. И поне за първата година промяна в бройката им или в заплатите няма да има. По-нататък от новия партньор на телекома ще се очаква едно: да осигури безотказна работа на билинга срещу разход, по-малък от този на самия оператор към момента.

Стойността на договора, както и очакваното снижаване на финансовата тежест върху "Мтел", се пазят в тайна. По думите на Пертъл обаче оптимизацията е в рамките на стандартно очакваната от аусорсинг в тази индустрия - между 15 и 30%.



Цялата операция изобщо не би трябвало да се усети от абонатите.
  • Facebook
  • Twitter
  • Зарче
  • Email
  • Ако този материал Ви е харесал или желаете да изразите съпричастност с конкретната тема или кауза, можете да ни подкрепите с малко финансово дарение.

    Дарение
    Плащането се осъществява чрез ePay.bg

Прочетете и това

Ново 20 от Каракачанов: временно да спираме вноса на плодове и зеленчуци 10 Ново 20 от Каракачанов: временно да спираме вноса на плодове и зеленчуци

Предложението му е извън всякакви пазарни правила за свободно движение на стоки. Но ще продължи да се обсъжда с икономическия и земеделския министър

10 апр 2020, 1695 прочитания

Вирус в компютъра 3 Вирус в компютъра

Макар и на пръв поглед защитени, IT компаниите също страдат от икономическите ефекти на коронавируса

10 апр 2020, 1613 прочитания

24 часа 7 дни
 
Капитал

Абонирайте се и получавате повече

Капитал
  • Допълнителни издания
  • Остъпки за участие в събития
  • Ваучер за реклама
Още от "Компании" Затваряне
Икеата в готвенето

В Германия има нова концепция за верига супермаркети – с 500 продукти, подредени по рецепти

Още от Капитал
Дезинфекция в ББР

Премиерът уволни Стоян Мавродиев и целия борд на държавната банка след пореден скандален кредит

Как ще изглежда кредитният мораториум в България

Всички клиенти с редовно обслужвани заеми ще могат да поискат отсрочка на вноските си за до шест месеца

Големите въпроси около новата детска болница

Алтернативата на подписания договор за строителство беше проектът да се забави с години

Цената на три месеца

Колко може да изгуби българската икономика през април, май и юни заради COVID-19

Карантини от един живот

Лични спомени за епидемиите по време на социализма

20 въпроса: Рубен Лазарев

Съсобственик и мениджър на подаръчния магазин Elephant

X Остават ви 0 свободни статии
0 / 10