С използването на сайта вие приемате, че използваме „бисквитки" за подобряване на преживяването, персонализиране на съдържанието и рекламите, и анализиране на трафика. Вижте нашата политика за бисквитките и декларацията за поверителност. ОK
1 24 окт 2013, 19:02, 7035 прочитания

"Дигиталните" клиенти стават все по-важни за продажбите на дребно

Най-голям риск за сектора е политическата и регулаторната несигурност

  • LinkedIn
  • Twitter
  • Email
  • Качествената журналистика е въпрос на принципи, професионализъм, но и средства. Ако искате да подкрепите стандартите на "Капитал", може да го направите тук. Благодарим.

    Дарение
    Плащането се осъществява чрез ePay.bg
Ръст на приходите, продуктови иновации и програми за намаляване на разходите. Това са трите най-важни приоритета за компаниите в сектор "Потребителски стоки и пазари" в актуалното проучване на KPMG съвместно с The Consumer Goods Forum сред 442 топ мениджъри от 44 държави. То беше представено от Емануил Тотев, директор "Транзакции и преструктуриране" в "KPMG България" по време на осмата конференция Retail in Detail на сп. "Регал" (издание на "Икономедиа") и "GfK България".

Добрата информираност на клиента


е главният фактор за растежа на компаниите. "Разбирането на новия "дигитален" клиент е в основата на успешния бизнес модел. Използването на приложения с компютърно обогатена реална среда е област, която се очаква да промени правилата на играта в сектора на бързооборотните стоки", обобщи Емануил Тотев.

Най-съществено влияние върху бизнеса оказват социалните мрежи. Това поне твърдят 71% от участниците в специално проучване с фокус върху ритейл индустрията, проведено от KPMG сред 101 топ мениджъри в САЩ. За малко над половината от тях използването на приложения за смартфони и онлайн пазаруването са ключови инструменти за информиране на клиентите и получаване на обратна връзка от тях. Това обяснява защо има ръст от над 50% при инвестициите в маркетинг в социалните мрежи и смартфон пазаруването. Още повече че две трети от мениджърите са уверени, че могат, а половината от тях смятат, че са в състояние да изчислят резултатите от тези вложения.

"Технологиите са основен фактор за бързата трансформация на ритейл сектора, защото са източник на иновативни решения, които създават стратегически възможности. Те осигуряват лесен достъп, бързина и удобство чрез онлайн и мобилни решения", обобщи Тотев. Но припомни, че "старото е отново на мода". Защото технологиите "не могат да заместят личното отношение и приятното преживяване в магазина".



Бъдещето на ритейл сектора

Най-много време, енергия и ресурси от мениджърска гледна точка през следващата година ще са нужни за значително подобряване на процесите и технологиите в компанията, за съществено намаляване на разходите и за сериозни инвестиции в продукти. "Топ 5 на усилията" се допълва от "нова ценова политика" и "навлизане на нови пазари". Най-малко "харчове" ще са нужни за "продажби на активи" (1% от анкетираните).

През следващата година компаниите в сектора на бързооборотните стоки ще инвестират основно в експанзия на чужди пазари, информационни технологии и маркетинг и реклама. Разширяването на обектите и предлагане на нови продукти и услуги също са сред приоритетите на мениджърите. Но не и самото разработване на тези нови продукти, както и зелените инициативи - те са в дъното на плановете за инвестиции.

Увеличението на приходите през следващите три години ще зависи най-вече от задържането и привличането на нови клиенти, подобряването на икономиката като цяло и оттам увеличаването на потреблението. Политическата и регулаторната несигурност, увеличаващият се дял на магазините с отстъпки, отливът на клиенти и напускането на служители създават най-голям риск за бизнес модела на анкетираните. На предни позиции са също енергийните разходи и липсата на квалифицирана работна среда. Най-малък проблем е осигуряването на капитал – само 6% от запитаните определят това като важно.
 
Влиятелните облачни технологии

Най-голямо влияние върху бизнеса в областта на IТ технологиите имат т.нар. облачни технологии (достъпни през интернет). За над една трета от запитаните те осигуряват по-голяма прозрачност на транзакциите, от една страна, и, от друга - ще намалят разходите. Освен това немалко мениджъри са уверени, че облачните технологии ще променят изцяло бизнес модела на компанията им.

  • Facebook
  • Twitter
  • Зарче
  • Email
  • Ако този материал Ви е харесал или желаете да изразите съпричастност с конкретната тема или кауза, можете да ни подкрепите с малко финансово дарение.

    Дарение
    Плащането се осъществява чрез ePay.bg

Прочетете и това

Радослав Неделчев: Целим да очертаем правилата на дигиталната реклама Радослав Неделчев: Целим да очертаем правилата на дигиталната реклама

Председателят на браншовото сдружение IAB Bulgaria пред "Капитал"

17 фев 2020, 184 прочитания

Печалбата на SoftBank пада с 99% заради загубите от Vision Fund Печалбата на SoftBank пада с 99% заради загубите от Vision Fund

Изпълнителният директор Масайоши Сон загърбва плановете си за втори фонд след отчетените загуби

17 фев 2020, 240 прочитания

24 часа 7 дни
 
Капитал

Абонирайте се и получавате повече

Капитал
  • Допълнителни издания
  • Остъпки за участие в събития
  • Ваучер за реклама
Още от "Компании" Затваряне
Проектират летище за скиори край Гоце Делчев

Капацитетът му е да поема до 3 хил. полета годишно

Още от Капитал
Драмата с ТЕЦ "Марица-изток 2" - дълга, скъпа и опасна

Каквито и действия да се предприемат, те ще бъдат закъснели, ще струват скъпо и може да доведат до нови проблеми в сектора

Пазарът на жилища в София: Силен сезон, с първи епизоди на спадове

Ръст на сделките и застой в средните цени през 2019 г. Купувачите са млади, търсят нови сгради, сделките стават по-бавно и доминират двустайните апартаменти

Малайзийски полет към село Щръклево

Община Русе даде предварително съгласие да продаде летището си на дружество с малайзийско участие. Проектът на компанията е за 57 млн. лв.,

Новите дрехи на "Шишман"

Несигурното бъдеще покрай предстоящия ремонт на знаковата улица в центъра на София отново разбуни духовете

Книга: Макс Блехер - "Случки в близката нереалност"

Десетилетия след написването им, сюрреалистичните истории на румънския писател намират нова публика

Кино: "Ирландецът"

Елегия за човека между доброто и злото

X Остават ви 0 свободни статии
0 / 10