С използването на сайта вие приемате, че използваме „бисквитки" за подобряване на преживяването, персонализиране на съдържанието и рекламите, и анализиране на трафика. Вижте нашата политика за бисквитките и декларацията за поверителност. ОK
26 май 2014, 17:46, 4591 прочитания

Аутсорсинг индустрията прогнозира стабилен ръст

Секторът очаква мерки и от държавата, за да се насърчи изнасянето на услуги към България

  • LinkedIn
  • Twitter
  • Email
  • Качествената журналистика е въпрос на принципи, професионализъм, но и средства. Ако искате да подкрепите стандартите на "Капитал", може да го направите тук. Благодарим.

    Дарение
    Плащането се осъществява чрез ePay.bg
Стабилен ръст въпреки продължаващата икономическа криза. Това са очакванията за сектора на Българската аутсорсинг асоциация (БАА). За 2013 г. индустрията на изнесените услуги в страната отчита около 20% растеж, измерен както чрез приходите от продажби, така и чрез броя на заетите, казва Илия Кръстев, изпълнителен директор на AII Data Procesing и член на ръководството на БАА. Според него обаче най-важната предпоставка за това индустрията да продължи да се движи напред и така да донесе ползи и за страната е бизнесът и държавата да обединят усилията си в промотирането и създаването на позитивен имидж на България, в осигуряването на предвидимост и достатъчно квалифицирани кадри, които да отговорят на нуждите на сектора.

"Как България да се превърне във водеща аутсорсинг дестинация" е и темата на първата годишна конференция, посветена на аутсорсинга, организирана от "Капитал" съвместно с БАА. Тя ще се проведе на 3 юни (вторник) в хотел "Балкан" в София.


Ключът към успеха

Очакванията на браншовата организация са заетите в сектора да се увеличат от над 20 хил. души в края на изминалата година до 45 хил. служители през 2018 г. БАА прогнозира, че дотогава годишният оборот на аутсорсинг индустрията ще достигне 2 млрд. лева, или 3% от брутния вътрешен продукт на страната (БВП). Един от основните фактори това да се случи е държавата и бизнесът да започнат да работят заедно за решаване на някои от основните предизвикателства в бранша. Основата може да се положи, като се приеме ясна стратегия за развитие на сектора.

"Ключът е бизнесът и държавата да обединят усилията си – по отношение на създаване на положителна репутация на България зад граница, облекчаване на регулациите, подобряване на нивото на предвидимост", смята Кръстев. "Важно е и да се създадат предпоставки и да се насърчи излизането на този бизнес извън София. И не на последно място - да се натрупа запас от достатъчно образовани кадри, които биха могли да отговорят на очакваното търсене", допълни той.

Не само кол-центрове




За стабилното развитие на индустрията говори навлизането на чуждестранни инвеститори от сектора в България. През февруари тази година американската TeleTech придоби "Софика груп", а по-рано канадската TELUS купи CallPoint New Europe. Част от вече присъстващи играчи пък обявиха, че ще разширят звената си в страната. Сред тях е американската C3i, която съобщи, че ще отвори нови 100 работни места в България до края на годината, с което персоналът й ще достигне 500 души. Българското звено на TELUS също планира да увеличи служителите си двойно и те да достигнат 2 хил. души през следващите три години.

Аутсорсингът отдавна не се ограничава до възприятието на повечето хора единствено за изграждане и поддържане на кол-центрове. В страната през последните години навлязоха компании, които предлагат услуги за изнасяне на най-разнообразни дейности – включително високотехнологични и финансови процеси. През 2013 г. Coca-Cola Enterprises например откри аутсорсинг център за финансови, юридически и други административни услуги за клиенти от Западна Европа. Което изисква висококвалифицирани професионалисти в съответните сфери.

"Засилва се ролята на знание интензивните процеси и поръчки, които изискват цялостни и глобално приложими решения", коментира Кръстев. Освен традиционните за момента в сектора изисквания за владеене на поне два чужди езика и компютърна грамотност се засилва търсенето на по-тесни специалисти, както и на мениджъри и ръководители на проекти.

"Квалифицираните кадри, които могат да отговорят на тези изисквания, обаче не са достатъчно. Това създава потенциален риск за устойчивостта на секторното развитие", обяви Кръстев.

Така аутсорсинг индустрията може да изпадне в ситуацията на софтуерните компании в България, които заради недостига на кадри са принудени да обучават вътрешни такива чрез стажантски програми или да търсят специалисти от други фирми. Всъщност границата между двата сектора се размива. Доста компании аутсорсват все повече IT процеси. Например до края на годината в България врати ще отвори развойното звено на украинската SoftServe, която е изнесен софтуерен разработчик. Нейните амбиции са да наема по 200 души на година, но и да развие собствена IT академия. Това е един от начините за справяне с недостига на кадри, който обаче не е панацея.

"Изключително важно е при разработването на учебните си програми висшите училища да работят съвместно с бизнеса. Това ще гарантира съвременна, бизнес ориентирана подготовка на студентите и създаване на оптимални, полезни както за студентите, така и за компаниите стажантски програми и кадри", коментира Кръстев.

Повече за програмата и лекторите на конференцията можете да научите на http://www.economedia.bg/eventinfo.php?guid=2278615
  • Facebook
  • Twitter
  • Зарче
  • Email
  • Ако този материал Ви е харесал или желаете да изразите съпричастност с конкретната тема или кауза, можете да ни подкрепите с малко финансово дарение.

    Дарение
    Плащането се осъществява чрез ePay.bg

Прочетете и това

Германската Offerista придоби платформата Broshura.bg 1 Германската Offerista придоби платформата Broshura.bg

Те ще слеят технологията си за онлайн брошури с цел да станат лидер на европейския пазар

19 яну 2020, 1139 прочитания

Lime напуска 12 пазара в търсене на печалба Lime напуска 12 пазара в търсене на печалба

Компанията ще съкрати 100 души глобално, или 14% от персонала си

19 яну 2020, 1392 прочитания

24 часа 7 дни
 
Капитал

Абонирайте се и получавате повече

Капитал
  • Допълнителни издания
  • Остъпки за участие в събития
  • Ваучер за реклама
Още от "Компании" Затваряне
Иракски Кюрдистан започва самостоятелен износ на петрол

Централното правителство в Багдад е завело иск за международен арбитраж

Още от Капитал
Два милиарда евро бонус за енергийния преход

България ще получи субсидия от ЕС, за да се справи с последиците от закриването на въглищните централи

Сделките на 2019: Малко, малки, местни

Само три са големите продажби - на БТК, bTV и "Нова тв". Типичната сделка е за хотел, а купувачите са все местни

Критична година за медиите

Предстои промяна на собствеността на eдна от двете най-гледани телевизии - bTV, промяна на медийния закон и избор на нов генерален директор за общественото радио

Поредното шоу на Ревизоро

Кариерата на новия министър на околната среда и водите в различните управления се движи между бутафория и лобистки поправки

Яж, снимай и споделяй

Изложбата Feast For The Eyes в Лондон проследява историята на фотографията на храна

20 въпроса: арх. Анета Василева

Част от платформата за архитектурна критика и публицистика WhАТА

X Остават ви 0 свободни статии
0 / 10