
Аутсорсинг индустрията прогнозира стабилен ръст
Секторът очаква мерки и от държавата, за да се насърчи изнасянето на услуги към България
"Как България да се превърне във водеща аутсорсинг дестинация" е и темата на първата годишна конференция, посветена на аутсорсинга, организирана от "Капитал" съвместно с БАА. Тя ще се проведе на 3 юни (вторник) в хотел "Балкан" в София.
Очакванията на браншовата организация са заетите в сектора да се увеличат от над 20 хил. души в края на изминалата година до 45 хил. служители през 2018 г. БАА прогнозира, че дотогава годишният оборот на аутсорсинг индустрията ще достигне 2 млрд. лева, или 3% от брутния вътрешен продукт на страната (БВП). Един от основните фактори това да се случи е държавата и бизнесът да започнат да работят заедно за решаване на някои от основните предизвикателства в бранша. Основата може да се положи, като се приеме ясна стратегия за развитие на сектора.
"Ключът е бизнесът и държавата да обединят усилията си – по отношение на създаване на положителна репутация на България зад граница, облекчаване на регулациите, подобряване на нивото на предвидимост", смята Кръстев. "Важно е и да се създадат предпоставки и да се насърчи излизането на този бизнес извън София. И не на последно място - да се натрупа запас от достатъчно образовани кадри, които биха могли да отговорят на очакваното търсене", допълни той.
Не само кол-центрове
За стабилното развитие на индустрията говори навлизането на чуждестранни инвеститори от сектора в България. През февруари тази година американската TeleTech придоби "Софика груп", а по-рано канадската TELUS купи CallPoint New Europe. Част от вече присъстващи играчи пък обявиха, че ще разширят звената си в страната. Сред тях е американската C3i, която съобщи, че ще отвори нови 100 работни места в България до края на годината, с което персоналът й ще достигне 500 души. Българското звено на TELUS също планира да увеличи служителите си двойно и те да достигнат 2 хил. души през следващите три години.
Аутсорсингът отдавна не се ограничава до възприятието на повечето хора единствено за изграждане и поддържане на кол-центрове. В страната през последните години навлязоха компании, които предлагат услуги за изнасяне на най-разнообразни дейности – включително високотехнологични и финансови процеси. През 2013 г. Coca-Cola Enterprises например откри аутсорсинг център за финансови, юридически и други административни услуги за клиенти от Западна Европа. Което изисква висококвалифицирани професионалисти в съответните сфери.
"Засилва се ролята на знание интензивните процеси и поръчки, които изискват цялостни и глобално приложими решения", коментира Кръстев. Освен традиционните за момента в сектора изисквания за владеене на поне два чужди езика и компютърна грамотност се засилва търсенето на по-тесни специалисти, както и на мениджъри и ръководители на проекти.
"Квалифицираните кадри, които могат да отговорят на тези изисквания, обаче не са достатъчно. Това създава потенциален риск за устойчивостта на секторното развитие", обяви Кръстев.
Така аутсорсинг индустрията може да изпадне в ситуацията на софтуерните компании в България, които заради недостига на кадри са принудени да обучават вътрешни такива чрез стажантски програми или да търсят специалисти от други фирми. Всъщност границата между двата сектора се размива. Доста компании аутсорсват все повече IT процеси. Например до края на годината в България врати ще отвори развойното звено на украинската SoftServe, която е изнесен софтуерен разработчик. Нейните амбиции са да наема по 200 души на година, но и да развие собствена IT академия. Това е един от начините за справяне с недостига на кадри, който обаче не е панацея.
"Изключително важно е при разработването на учебните си програми висшите училища да работят съвместно с бизнеса. Това ще гарантира съвременна, бизнес ориентирана подготовка на студентите и създаване на оптимални, полезни както за студентите, така и за компаниите стажантски програми и кадри", коментира Кръстев.
Повече за програмата и лекторите на конференцията можете да научите на http://www.economedia.bg/eventinfo.php?guid=2278615
Още по темата
"Софика груп" вече оперира под бранда TeleTech
Аутсорсинг доставчикът ще продължи да разраства екипите си в София и Пловдив
1 сеп 2016TELUS ще достигне 2500 служители в България
Компанията ще удвои персонала си в Пловдив до края на годината до 500 души
30 май 2016Ксавие Марсенак: Бизнесът ни в България ще продължава да расте на бързи обороти
Президентът на аутсорсинг компанията TELUS International Europe пред "Капитал Daily"
20 мар 2016България е сред десетте най-атрактивни държави за аутсорсинг
Страната става по-видима с класацията на AT Kearney, а в индустрията влизат повече чужди компании
1 окт 2014Недостигът на кадри остава една от най-големите спънки за ръста на аутсорсинг сектора в България
6 юни 2014Аутсорсинг индустрията търси диалог с държавата
Въпреки стабилния ръст на сектора има опасност България да изгуби инерцията си в привличането на изнесени услуги
3 юни 2014Американската C3i отваря 100 нови работни позиции в България
Служителите на технологичната компания ще достигнат 500
19 май 2014Държавата и бизнесът не постигнаха консенсус как точно да се стимулира аутсорсингът
Вицепремиерът Бобева предлага "реиндустрализация" на работната сила.
22 апр 2014Ще наемем по 200 души на година и ще отворим собствена IT академия
Алан Харлан, главен изпълнителен директор на SoftServe, пред "Капитал"
5 апр 2014Украинската SoftServe открива развойно звено в България
Компанията ще разработва различни софтуери в новия си център в София
19 мар 2014Аутсорсинг индустрията може да намали младежката безработица
Индустрията за изнасяне на услуги има потенциал да нарасне четири пъти през следващите няколко години
4 дек 2013
13 март 2019
София Ивент Център
capital.bg/fintech
Annual FinTech Summit
Теми в програмата:
- Тенденции и двигатели за растеж на финтех индустрията
- PSD2 и възможностите за бизнеса
- Мобилни плащания и дигитални портфейли
- Кои са последните технологични иновации на пазара
- InsureTech: дигиталната трансформация в застраховането
- Международно сътрудничество и възможности за растеж на екосистемата


Компанията ще започне да предлага на ресторантите възможност за собствени доставки в Ирландия и Великобритания
23 фев 2019, 571 прочитания

Компанията за дигитални разплащания ще търси за клиенти малки и средни предприятия
23 фев 2019, 1420 прочитания
23 фев 2019, 1420 прочитания
23 фев 2019, 922 прочитания
23 фев 2019, 898 прочитания
23 фев 2019, 892 прочитания
23 фев 2019, 683 прочитания
Стажове, стипендии, конкурси (18 - 24 февруари)
Селекция с актуални кариерни инициативи и събития през седмицата
Каква е ползата от обучението на юристите
По-добрите съдебни процедури водят след себе си до по-висок икономически растеж
Стажове, стипендии, конкурси (11 - 17 февруари)
Селекция с актуални кариерни инициативи и събития през седмицата
PwC България подкрепя студенти и докторанти по педагогически специалности
Консултантската компания ще даде на 11 младежи едногодишни стипендии и едномесечен стаж по специалността
Стажове, стипендии, конкурси (4 - 10 февруари)
Селекция с актуални кариерни инициативи и събития през седмицата
Централното правителство в Багдад е завело иск за международен арбитраж