България е сред десетте най-атрактивни държави за аутсорсинг
Абонирайте се за Капитал

Всеки петък икономически анализ и коментар на текущите събития от седмицата.
Съдържанието е организирано в три области, за които Капитал е полезен:

K1 Средата (политическа, макроикономическа регулаторна правна)
K2 Бизнесът (пазари, продукти, конкуренция, мениджмънт)
K3 Моят капитал (лични финанси, свободно време, образование, извън бизнеса).

Абонирайте се за Капитал

България е сред десетте най-атрактивни държави за аутсорсинг

България е сред десетте най-атрактивни държави за аутсорсинг

Страната става по-видима с класацията на AT Kearney, а в индустрията влизат повече чужди компании

Юлиян Арнаудов
20620 прочитания

© ГЕОРГИ КОЖУХАРОВ


България рядко заема лидерска позиция в позитивна класация. В новото подреждане на най-привлекателните аутсорсинг дестинации на консултантската фирма AT Kearney обаче страната ни е на девето място в света и е единствената държава от Европа, която се класира в Топ 10. Всъщност сред първите 20 има едва пет страни от Стария континент. Движението също е нагоре - предходната година България е била на 17-о място в света, но в миналото също е попадала в десятката.

Къде е България

Индексът на AT Kearney се изготвя според три показателя. Първият е за финансовата привлекателност на съответните държави. С други думи – колко изгодно ще бъде осъществено изнасянето на дадени бизнес дейности и услуги. За България този показател е сравнително висок, макар че в сравнение с останалите водещи държави е на средно ниво. Страната обаче изостава значително по втория индикатор, който показва наличието и подготовката на специализираните кадри. Последният показател е бизнес климатът, който за България спрямо останалите в Топ 10 също е сред средните стойности.

Лидер продължава да бъде Индия, като аутсорсинг индустрията съставлява близо 25% от износа на страната, се посочва в доклад на AT Kearney. На второ място е Китай, а тройката се допълва от Малайзия. България отбелязва силен скок спрямо предходното издание на класацията, когато беше на 17-о място. Полша отчита най-голямо повишение в индекса, като напредва с 13 места до 11-а позиция.

Добрата новина

Аутсорсинг индустрията е един от най-бурно развиващите се сектори в българската икономика през последните години (виж карето и таблицата) и е нараснала с 16% през първото полугодие на 2014 г. Според представители на бранша растежът за цялата година ще е 25%.

"България е в челото на престижната класация и това е изключително признание за усилията, които индустрията ни полага, постигнатата зрялост и потенциалът й за още по-големия й икономически принос за страната ни и региона", коментира Стефан Бумов, председател на Българската аутсорсинг асоциация и изпълнителен директор на "Софика".

"Позиционирани сме като най-добрата дестинация в целия регион на Европа, Близкия изток и Африка, при това в една от най-влиятелните класации в света", коментира Илия Кръстев, изпълнителен директор на "АИИ Дейта процесинг" и вицепредседател на асоциацията. Според него високото позициониране дава възможност за привличане на много нови клиенти и инвеститори. В офертите на всички доставчици на подобни услуги това ще фигурира като ключово доказателство за гъвкавост и възможност за бързо разрастване, допълва Кръстев.

"Колкото и странно да звучи, България е сред слабо познатите в света дестинации за аутсорсинг. Изграждането и поддържането на адекватен имидж и положителна репутация за страната в ЕС и САЩ е от ключово значение за подобряване на експортните ни позиции", коментира Кръстев. Според него добрите резултати в класацията могат да се използват в тази насока, но страната трябва да разчита на дългосрочна държавна стратегия, за да може наистина да се постигнат резултати.

Кадрите, кадрите

Дефицитът на специалисти е сочен като основно предизвикателство за аутсорсинг индустрията от компаниите в България, както и като потенциална спирачка за динамичния растеж на сектора.

"Нивото на квалификация на хората, които излизат от университетите, трябва да продължи да се подобрява", коментира лаконично Илия Кръстев. Софтуерната и аутсорсинг индустрията предупреждават от години за хроничен дефицит на професионални кадри, което намалява шанса им да разгърнат пълния си потенциал. Кръстев допълва, че работата на бизнеса с университетите и тенденцията на все повече фирми да търсят развитие извън София е дало глътка въздух на бранша.

"Все повече компании отварят офиси в градове извън София като Пловдив и Велико Търново благодарение също и на проактивната управа на университетите и кметовете", обяви Кръстев. Той допълва, че така успяват да осигурят необходимия брой квалифицирани хора, с които да се реализират този тип услуги.

Високи технологични центрове

Представата за повечето българи при споменаването на думата аутсорсинг се свързва основно с кол-центрове. Постепенно индустрията за изнесени услуги се преориентира към дейности с по-висока добавена стойност като софтуерна разработка, финансови и счетоводни услуги и др. Затова и в доклада на AT Kearney за България се споменава, че е "дом на високотехнологични IT центрове, които обслужват както големи международни корпорации, така и местни компании". Консултантската фирма посочва, че повечето от тях са фокусирани към традиционна софтуерна разработка за големи играчи от IT сферата като SAP и CSC. Като недостатък е посочено, че България все не е интегрирала европейските директиви за сигурността на цифровата информация. Това може да създаде неудобства за компании, които работят с големи бази данни за клиенти в Европа, отбелязват от AT Kearney.

Все повече бизнес

Причините за популярността на България са видими от години - човешките ресурси, езиковите познания, ниските разходи и не на последно място членството в ЕС. Според навлизащите в България играчи голяма притегателна сила са езиковите умения - от страната се покриват услуги за външни клиенти на десетки езици. Работещите в сектора са надхвърлили 20 000 през 2013 г. и продължават да растат. От тях основната част - над 17 000, са в София.

Все повече международни компании навлизат в България. Най-голямата българска фирма в сектора "Софика груп" беше придобита през февруари от американския гигант TeleTech. Преди почти две години пък канадската TЕLUS влезе в друга местна компания - CallPoint New Europe (която прие името TELUS International Europe) и вече планира да увеличи служителите си от 900 в момента до около 2000 за три години. В началото на 2014 г. пък американската Convergys придоби Stream Global Services, която има бизнес и в България, а Concentrix пое дейността на IBM. Американците от C3i пък планират разширяване със 100 души. Ударно навлезе и руската IT-фирма Luxoft, която откри развоен център в София и ще се стреми да наеме около 200 души през първата година. Подобни намерения обяви и украинската SoftServe. Последните две компании се занимават с цялостно аутсорсване на софтуерна разработка и не са поредните кол-центрове. Това показва, че интересът на бизнеса все повече се ориентира към услуги с по-висока добавена стойност. От години тук оперират световни гиганти като HP (която има най-много служители), IBM, Coca-Cola и др. (виж таблицата).

Най-големите 15 компании в сектора за изнесени услуги (виж таблицата), класирани от "Капитал", са имали оборот от над 470 млн. лв. през миналата година, като приходите им са нараснали с 13%. За топ 15 са работили почти 11 хил. души. Почти всички дружества работят на печалба - общо отчитат над 27 млн. лв. Средната рентабилност на приходите е около 6%.

Топ 15
Приходи (хил. лв.)Печалба/Загуба (хил. лв.)Персонал
Фирма201120122013201120122013201120122013
1Хюлет-Пакард Глоубъл Деливъри България Сентър216 464229 169233 50717 32814 78114 5682 8013 3913 618
2Адеко България*30 74734 06941 0374 0594 3293 9541 1971 3052 033
3Ай Би Ем Глоубъл Деливъри Сентър България**22 77223 71326 027730991855488553658
4Колпойнт Ню Юръп (нова TELUS International Europe )14 37618 01522 237-1801 1611 067545611732
5Софика Груп16 32116 15921 5061 8081 3253 087596628743
6Съдърланд Глобъл Сървисиз България13 51715 96020 0621 3771 0512 133249281375
7Сайтел България18 70618 99418 7842 054790717513549543
8Сиксти Кей9 13512 80516 2653201 4501 646355460567
9Стрийм Интернешънъл България6 7688 02815 457281482858153171339
10Си 3 Ай Европа16 86516 73015 416779847738421417370
11Кока-Кола Ентърпрайзис Сървисис България--10 415--360--98
12Кока-Кола Хеленик Бизнес Сървисиз Организейшън554 7049 034-2 109-4 119-4 37542145211
13Юрокор7 1149 9298 495624170-170201254237
14АИИ Дейта процесинг7 1356 8197 9901 4289021 460295291333
15Скейл Фокус"-1 9485 432-265594-3358
*В приходите на "Адеко България" са включени аутсорсинг услуги, но и други дейности, свързани с наемането на персонал
**На 1 май 2014 голяма част от аутсорсинг бизнесът на "Ай Би Ем Глоубъл Деливъри Сентър България" премина към "Консентрикс Сървизис България" в сделка на стойност 756 000 долара. "Ай Би Ем ГДСБ" продължи да се занимава с обслужването на финансови клиенти
в ай би ем центъра остава обслужването на финансови клиенти

Автор: AT Kearney

България рядко заема лидерска позиция в позитивна класация. В новото подреждане на най-привлекателните аутсорсинг дестинации на консултантската фирма AT Kearney обаче страната ни е на девето място в света и е единствената държава от Европа, която се класира в Топ 10. Всъщност сред първите 20 има едва пет страни от Стария континент. Движението също е нагоре - предходната година България е била на 17-о място в света, но в миналото също е попадала в десятката.


Благодарим ви, че четете Капитал!

Вие използвате поверителен режим на интернет браузъра си. За да прочетете статията, трябва да влезете в профила си.
Влезте в профила си
Всеки потребител може да чете до 10 статии месечно без да има абонамент за Капитал.
Вижте абонаментните планове

27 коментара
  • 3
    vankoff avatar :-|
    vankoff

    Докато другите произвеждат, ние само обслужваме, т.е. слуги!

  • 4
    fpyyh avatar :-|
    fpyyh

    не е лошо, че сме първи в Европа, но за съжаление най-голямата тежест има ниската цена на труда, а не квалификацията.

  • 5
    julianm avatar :-|
    Европеец

    Статията намирисва на малко статистика гарнирана с реклама и български измишльотини ...
    Липсата на икономическа логика в думите на Илия Кръстев, вицепредседател на Българската аутсорсинг асоциация, ме карат да мисля така.
    В статията се казва следното: "Дефицитът на специалисти е сочен като основно предизвикателство за аутсорсинг индустрията от компаниите в България, както и като потенциална спирачка за динамичния растеж на сектора."

    "Нивото на квалификация на хората, които излизат от университетите, трябва да продължи да се подобрява" - коментира Кръстев.

    И тук настъпва противоречието в следващите редове:

    "Все повече компании отварят офиси в градове извън София като Пловдив и Велико Търново благодарение също и на проактивната управа на университетите и кметовете", обяви Кръстев.
    Пловдив - ясно, но 70 хилядното Търново не се връзва ...
    В Търново няма технически университет - такива най-близо има в Габрово и в Русе. Когато Ай Би Ем Глоубъл Деливъри Сентър България търсеха подходящо място за разкриване на своя център в България, Търново не бе сред градовете включени в обиколката на страната - в Северна България бяха посетени Габрово, Варна и Русе, но в крайна сметка надделя тежестта на София и лобистки интереси в централизираната ни държава.

  • 6
    oldschool avatar :-P
    oldschool

    и какво му е престижното да си световна дестинация за евтина работна ръка? в тая класация сме наред до маймунски държави като Бразилия и Филипините - това престижно ли е според вас?

  • 7
    Slick avatar :-|
    Slick

    Няма нищо престижно в това да те смятат за евтина и същевременно квалифицирана работна ръка.

  • 8
    aeropostale avatar :-|
    aeropostale

    ОлдСкуул, естествено че е престижно, за България е важно да е пред останалите европейски държави като Полша, Румъния, Чехия, Словакия, Ирландия и Португалия, които са основни конкуренти. Има силен пазар на нови инвестиции, които търсят локация в Европа, тъй като я предпочитат пред Азия и всяка година има по няколко добри примера за големи компании стъпващи тук. Техния анализ се прави на база на тези показатели. Моята фирма например за 3 години превърна софийския офис в централен а преди беше в Прага. Лично аз от заплащането не се оплаквам...

  • 9
    red.mary avatar :-(
    red.mary

    По-позитивна новина може да е само, че сме изпреварили Бангладеш в ишлемето.

  • 10
    gruycho avatar :-|
    истинският.груйчо

    До коментар [#3] от "vankoff":

    Ако човек предлага услуги, значи прави нещо полезно. В това няма нищо срамно. Някой беше казал, че всъщност истинския начин да забогатееш е да правиш нещо полезно.

    Освен това, производството също може да се разглежда като вид услуга - някой ти плаща, за да му изработиш нещо.

    Само за сравнение, в САЩ около 80% от работната сила е заета в сектора на услугите, който произвежда 80% от БВП.

    https://en.wikipedia.org/wiki/Economy_of_the_United_States
    https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_countries_by_GDP_sector_composition


Нов коментар

За да публикувате коментари,
трябва да сте регистриран потребител.


Вход

Още от Капитал

С използването на сайта вие приемате, че използваме „бисквитки" за подобряване на преживяването, персонализиране на съдържанието и рекламите, и анализиране на трафика. Вижте нашата политика за бисквитките и декларацията за поверителност. OK