Amazon с адрес и работно време

Общуването с тях е основно онлайн. В краен случай, ако има голям проблем, е възможен достъп по телефона до служител в някой кол център. Иначе изборът и поръчката става през компютър, таблет или телефон, плащането - с карта, и след няколко дни забързан куриер доставя пратката на вратата. Ако тя трябва да се върне, единственото усилие за клиента е да отиде до най-близкия клон на пощата, откъдето пакетът тръгва към неизвестен адрес за сметка на компанията.

Това са порядките на Amazon – най-големият онлайн търговец, влязъл в историята с революционната си промяна пазаруването да става от дистанция, през интернет. И не само това – Amazon научи света да чете елеuтронни книги и го накара да повярва, че плащането с карта и компютър не крие рискове. Стотици и хиляди компании започнаха да копират модела на Amazon или да развиват собствени на базата на електронната търговия.