КЗП забрани на два телекома да отказват на абонатите си прекратяване на договорите

Регулаторът не казва имената, от БТК и "Мобилтел" обявиха, че не са засегнати от решението.

Комисията за защита на потребителите (КЗП) забрани на два от телекомите да отказват на абонатите си прекратяване на договорите си с тях, когато нямат правно основание за това. Регулаторът цитира подходи и вътрешни процеси, които компаниите ползват за претекст за отказ от разтрогване на контракта, както и създават допълнително затруднение за клиентите им. В прессъобщението си до медиите КЗП не уточнява имената на телекомите.


Четете неограничено с абонамент за Капитал!

Статиите от архива на Капитал са достъпни само за потребители с активен абонамент.

Абонирайте се

Възползвайте се от специалната ни оферта за пробен абонамент

1 лв. / седмица за 12 седмици Към офертата

Вижте абонаментните планове
3 коментара
  • Най-харесваните
  • Най-новите
  • Най-старите
  • 1
    sto67nes avatar :-|
    sto67nes
    • + 10

    Егати! както винаги всички са чисти...

    Нередност?
  • 2
    ruslan avatar :-|
    Росен съм аз а Путлер ще капитулира
    • - 1
    • + 18

    Време е да се сложи сериозна юзда на всички мобилни оператори.
    Дори с корпоративните си клиенти се е@бават.
    С частните си клиенти се отнасят все едно са им задължени по дефолт.
    С тези на ваучери (предплатените услуги) се отнасят най-зле.

    За проба си взех ваучер последователно и на трите оператора.
    Просто купувам карта и НЕ я ползвам. След четири месеца в картите нямаше почти нищо като сума БЕЗ да съм провел и един разговор.

    Нередност?
  • 3
    buran avatar :-|
    buran
    • + 4

    Извинявайте, но Мобилтел не са отрекли. Казали са, че "В "Мобилтел" няма постъпило подобно решение на КЗП, както и такова не се обжалва в съда". Това обаче е коренно различно...

    Нередност?
Нов коментар