Заблуждаваща информация донесе 5.2 млн. лв. глоба на "Теленор"
Абонирайте се за Капитал

Всеки петък икономически анализ и коментар на текущите събития от седмицата.
Съдържанието е организирано в три области, за които Капитал е полезен:

K1 Средата (политическа, макроикономическа регулаторна правна)
K2 Бизнесът (пазари, продукти, конкуренция, мениджмънт)
K3 Моят капитал (лични финанси, свободно време, образование, извън бизнеса).

Абонирайте се за Капитал

Заблуждаваща информация донесе 5.2 млн. лв. глоба на "Теленор"

До края на годината покритието на "Теленор" ще достигне 78% от населението, каза наскоро новият изпълнителен директор на телекома Майкъл Фоли

Заблуждаваща информация донесе 5.2 млн. лв. глоба на "Теленор"

Според Комисията за защита на конкуренцията операторът значително е преувеличил скоростта на 4G мрежата си

23500 прочитания

До края на годината покритието на "Теленор" ще достигне 78% от населението, каза наскоро новият изпълнителен директор на телекома Майкъл Фоли

© НАДЕЖДА ЧИПЕВА


Процедурата беше образувана по искане на по-малкия конкурент - "Макс телеком".

Комисията за защита на конкуренцията (КЗК) наложи санкция на мобилния оператор "Теленор България" за това, че е представил неверни данни за скоростта на своята 4G мрежа. За заблуждаване на потребителите компанията ще трябва да плати 5.2 млн. лв. глоба, или 1% от оборота си за миналата година. Дружеството се задължава също и да премахне подвеждащите публикации от сайта си. Процедурата беше образувана по искане на "Макс телеком", която първа започна да предлага услуги от четвърто поколение в страната и която твърди, че е претърпяла реални вреди от недобросъвестното поведение на "Теленор". От норвежкия телеком определиха решението като разочароващо.

Колко е бързо наистина

Наложената санкция е във връзка с информацията, която "Теленор" е предоставила като част от кампанията си при пускането на услугата в края на ноември миналата година. Това е станало на пресконференция и чрез публикации в интернет. От решението на КЗК става ясно, че компанията е представила некоректни данни за скоростта на услугата. "В публикациите се съдържа твърдение за максимална допустима скорост от 75 Mbps и средно до седем пъти по-висока скорост на даунлоуд и около 40 пъти по-бърз ъплоуд на файлове и съдържание чрез 4G мрежата", пише там.

Заради въведени нови нормативни изисквания обаче в края на април тази година "Теленор" е публикувала на сайта си максималните скорости на 4G пренос и ги е включила в договорите, които предлага на клиентите си. От данните става ясно, че реалната скорост е по-различна.

"Твърдението за около 40 пъти по-бърз ъплоуд (качване) в началото на кампанията е съществено преувеличено, като реално достижимата максимална скорост на ъплоуд след възникване на нормативното задължение за публикуването й се оказва само около 6.5 пъти по-висока от тази на 3G мрежата на "Теленор", пише в решението. От комисията още посочват, че "на пресконференцията представителите на "Теленор" твърдят, че максималната скорост на качване е 75 Mbps, което далеч надминава максимално посочената от тях стойност след 30 април, а именно 38 Mbps".

Заблуда на потребителите

Според антимонополното ведомство скоростта и покритието са основните характеристики, които потребителите гледат при избора на оператор. С това "съществено преувеличение" на данните съществува напълно реална възможност потребителите да бъдат заблудени за скоростта на пренос на данни, което да доведе до значително преориентиране на клиенти към мрежата на "Теленор", посочват от комисията.

Заключението на КЗК е, че компанията е нарушила чл. 31 от Закона за защита на конкуренцията, който се отнася до заблуждаването на потребителите за основни свойства на стоки и услуги чрез предоставянето на неверни сведения или изопачени факти. Продължителността на нарушението е около 10 месеца (до настоящия момент), тъй като и сега има заблуждаващи публикации на сайта на "Теленор", посочват от комисията.

Законът предвижда максимална санкция от 10% от нетните приходи от продажби за предходната година, но нарушението е определено като леко и затова е наложена глоба от 1% от оборота. За 2015 г. "Теленор" отчита продажби за 524.2 млн. лв. Комисията задължава също така компанията незабавно да премахне заблуждаващите публикации от сайта си.

От КЗК са отхвърлили другите твърдения на "Макс телеком". Те са свързани с претенции за подвеждаща реклама (за кампанията "Мрежата лети") и за нелоялна конкуренция от страна на "Теленор".

Доволни и разочаровани

От "Макс телеком" останаха доволни от решението. "Макс" се държи като добросъвестен конкурент и очакваме същото и от останалите телекоми на пазара, пък били те и с много повече възможности като част от голяма международна група", коментираха от компанията. И уточняват още, че не са против конкуренцията. "Напротив, "Макс" е най-големият радетел за високи скорости на мобилния интернет в България, но не сме съгласни "големите" играчи да опитват на всяка цена, дори с целенасочени атаки, да унищожат "малките" си конкуренти", коментира изпълнителният директор Нейчо Величков.

Очаквано от "Теленор" определиха решението на КЗК като разочароващо. "Компанията категорично не е съгласна със заключенията на комисията и със санкцията, наложена на компанията. Следва да се отбележи, че комисията констатира в решението си, че е изследвала цялата рекламна кампания на "Теленор" във връзка с 4G мрежата на компанията и я намира за напълно съответстваща на закона", казаха от дружеството. Оттам не уточниха дали ще обжалват, тъй като още разглеждат решението.

От "Теленор" наскоро обявиха, че до края на годината покритието на 4G мрежата им ще се увеличи с 2% и ще достигне 78% от населението. Подобни са нивата и при другите големи оператори - "Мобилтел" и БТК. От "Макс телеком" уточниха, че тяхната 4G LTE мрежа към момента покрива около 60% от градското население.

Процедурата беше образувана по искане на по-малкия конкурент - "Макс телеком".

Комисията за защита на конкуренцията (КЗК) наложи санкция на мобилния оператор "Теленор България" за това, че е представил неверни данни за скоростта на своята 4G мрежа. За заблуждаване на потребителите компанията ще трябва да плати 5.2 млн. лв. глоба, или 1% от оборота си за миналата година. Дружеството се задължава също и да премахне подвеждащите публикации от сайта си. Процедурата беше образувана по искане на "Макс телеком", която първа започна да предлага услуги от четвърто поколение в страната и която твърди, че е претърпяла реални вреди от недобросъвестното поведение на "Теленор". От норвежкия телеком определиха решението като разочароващо.


Благодарим ви, че четете Капитал!

Вие използвате поверителен режим на интернет браузъра си. За да прочетете статията, трябва да влезете в профила си.
Влезте в профила си
Всеки потребител може да чете до 10 статии месечно без да има абонамент за Капитал.
Вижте абонаментните планове

10 коментара
  • 1
    b_eco avatar :-|
    б_еко - върнете стария Дневник

    Малко им е на тия норвежки мошеници! Вън от България! Направо ги затваряйте.

  • 3
    oao1476392402508058 avatar :-|
    Тинка Атанасова

    Едно поне е сигурно, Макс Телеком с тази си жалба прецакаха само себе си, никой от трите оператора няма да им пусне роуминг. Те никога не са били желан партньор. С тази си постъпка става аутсайдер в този бранш.

  • 4
    kyuubi avatar :-|
    Puf-Paf

    [quote#3:"Тинка Атанасова"]Едно поне е сигурно, Макс Телеком с тази си жалба прецакаха само себе си, никой от трите оператора няма да им пусне роуминг. Те никога не са били желан партньор. С тази си постъпка става аутсайдер в този бранш.[/quote]

    Е то не зависи от тях, зависи от КРС, които доволно се забавиха, но от месеци Макс имат Мтел и би следвало да пуснат роуминг с тях

  • 5
    ndnikolov avatar :-?
    nikolov

    Поредното лъскане на имидж преди изборите..... ама този път лаврите не са за Божков?!

  • geordgeo

    От тая комисия нямаше с какво друго да се захванат и то къде-къде по-важно, та с Теленор ще се занимават. За горивата спят години наред, за храните се правят, че ни лук са яли, нито са го мирисали, сега се поразбързаха с телекомите, че видиш ли, поне парите от глобите са лесни... Бяхти измислената дейност вършат тия (КЗК), да ги закриват и да се приключва...

  • 7
    mikaela72 avatar :-P
    Другарката Михайловна

    Ами другите оператори? Виваком?

    Ако известно време не сте в София, и ви се налага да останете за две седмици в Силистра - хем покритието ви ще е рехаво, хем интернетът ще ви "тече" много по-бавно, хем включените мегабайти ще се изчерпят доста по-бързо... Все пак - дълъг път пътуват... :)

    Не да правя реклама на Теленор, но както споменах - интернетът, който ползвам към Виваком го нямаше никакъв... та се наложи да споделям между телефона и лаптопа 4G връзката, осигурена от Теленор...

  • 8
    ceckobg avatar :-|
    Logicbg

    До коментар [#3] от " Тинка Атанасова ": Те и досега не им пускаха въпреки слабия натиск от КРС и въпреки договорите. Макс също бяха атакувани от другите оператори преди време, но глобата падна при обжалване, така че нищо ново. https://money.bg/internet-it/globiha-maks-telekom-za-zabluzhdavashta-reklama.html

  • 9
    bobyys avatar :-?
    Димитър Мачев

    Глобили са дръжки, поредната глупост в следствие на ниско компетентни служители. Всичко е предизборна демонстрация, както и огромните глоби за картелно споразумение 700мил. лв. По мое мнение ако парите влезнат в бюджета за обществени поръчки, при средно 20% комисионни, мизата пада на14мил.И вълкът сит, и агнето цяло.Сагата Белене, след две комисии и разследвания с отрицателен резултат. толкова ли е тъп електоратът?

  • 10
    yrh1476870864508423 avatar :-|
    Mary An

    Предизборни карамфили в герберската бутониера. Лека загрявка преди голямото пренареждане във Виваком. Цветен прах в очите на хората. Хляб за социалните детрактори. Ей, така се мотивират чуждестранни инвеститори в България. С гръм и трясък.


Нов коментар

За да публикувате коментари,
трябва да сте регистриран потребител.


Вход

С използването на сайта вие приемате, че използваме „бисквитки" за подобряване на преживяването, персонализиране на съдържанието и рекламите, и анализиране на трафика. Вижте нашата политика за бисквитките и декларацията за поверителност. OK