Лекторите на Retail in Detail: Андрей Петров

Човекът, независимо дали е служител или клиент, винаги е на първо място. Такава още от 1982 г. насам е философията на европейската верига дрогерии dm. Един от нейните създатели е Гьотц Вернер. Той отваря първия филиал в Германия през 1973 г., а три години по-късно Гюнтер Бауер открива магазин в Австрия и двамата стават съдружници в компанията. Днес dm има повече от 3400 магазина в 13 държави от Европа, а императивът на Вернер "Мисли революционно, действай еволюционно" продължава да дава посока за развитието на бизнес модела.

Това е видимо и на българския пазар, където веригата стъпи през 2008 г. Само за десет години dm отвори 74 търговски обекта в 25 града на страната и се наложи като лидер сред специализираните магазини. През 2017 г. приходите на българското дружество са пораснали с 20% до 132 млн. лв. Растежът идва най-вече заради това, че dm е гъвкава и успява да съобрази стратегиите си с тенденциите в потребителското търсене на дрогерийни продукти. Асортиментът й включва над 14 хил. стоки за хигиена и красота, а сред тях са и все повече нови формули и иновативни брандове, създадени от стратъп компании, блогъри или специалисти в областта. Тук dm изпреварва останалите играчи, предлагайки партньорство за т.нар. ексклузивни кооперационни марки, които се предлагат само в нейните магазини. Веригата се отворила сериозно и към предлагането на биопродукти и козметика с натурални съставки, както и към стоки от по-високия ценови клас.