С използването на сайта вие приемате, че използваме „бисквитки" за подобряване на преживяването, персонализиране на съдържанието и рекламите, и анализиране на трафика. Вижте нашата политика за бисквитките и декларацията за поверителност. ОK
Вход | Регистрация
1 11 мар 2019, 11:26, 1826 прочитания

FinTech Summit 2019: Идва времето на роботите и виртуалните асистенти

Финтех компаниите вече не водят битка за банковите клиенти, а се фокусират върху функционалността на услугите си, смята Артур Дервишински от SAP

  • LinkedIn
  • Twitter
  • Email
  • Качествената журналистика е въпрос на принципи, професионализъм, но и средства. Ако искате да подкрепите стандартите на "Капитал", може да го направите тук. Благодарим.

    Дарение
    Плащането се осъществява чрез ePay.bg
Артур Дервишински e ръководител на бизнеса на технологичната компания SAP за региона на Централна и Източна Европа. Има над 20-годишен опит в разработването на пазарни стратегии, финансиране на технологични проекти, консултиране на стартъпи. Подпомагал е както млади компании, така и глобални корпорации, търсещи растеж. Експертът ще бъде гост на FinTech Summit 2019, който ще се проведе тази сряда в София.
Какви са основните промени, които бихте откроили на финтех пейзажа в последно време?

Финтех бизнесът напредва и ние видяхме няколко промени в стратегиите, по които се развиват компаниите и операционните им модели. Има едно нещо, върху което бих желал да се фокусирам, и то е преходът от "фронт офис" подхода и битката за клиентите на банките към операционно усъвършенстване и функционалност. Чрез това финтех компаниите завземат все повече бизнес, без да хвърлят значителни инвестиции в привличането на клиенти.


Как намирате конкуренцията между традиционните играчи на финансовия пазар и финтех компаниите? Как очаквате конкуренцията да се развие предвид регулациите, които идват?

След доста агресивното начало, при което финтех компаниите декларираха как банките ще изчезнат до три години, а банките заявяваха как ще предпазят клиентите от опасностите, идващи със стартъпите, сега обстановката изглежда по-спокойна и двата сектора - банките и финтех компаниите, работят повече в сътрудничество, за да могат да обслужват клиентите по-добре. Те също така се намират под напрежение заради компаниите гиганти като Google, Amazon, Facebook и Apple и то вероятно ще има последици, след като глобалните социални медии и доставчици на съдържание навлязат на финансовия пазар.

Какви иновации очаквате да се появят на пазара през тази година?



След като в продължение на няколко години властва модата на блокчейн технологиите, изкуственият интелект и машинното учене (machine learning), изглежда, че идва времето на роботите и всички процеси по оптимизация и асистиране ще преобразят не само работата на местните клонове на банките, но и начина, по който клиентите им си взаимодействат с тях.

Какви са наблюденията ви върху поведението на потребителите - променя ли се то, след като добиха опит в използването на финтех услуги?

Очакванията на потребителите се разрастват и има няколко линии, които се открояват. На първо място лоялността изчезва като значимост за бизнеса - с новите регулации ще става все по-лесно да сменяш банка или да превключваш на друга сметка, а функционалността ще е много по-важна от историята, която има дадената банка, или интериора на банковия клон. На следващо място идват скоростта и ефективността - клиентите имат все повече и повече информация, тя пристига до тях все по-бързо, така че те очакват и банката да изпълни плащанията/трансферите все по-бързо и по-бързо. Не на последно място, с възможността да сравняват услугите на различните доставчици и след като финтех компаниите материализираха идеите си, потребителите вече знаят, че банките изостават в разработването на персонализирани продукти.
Като лектор на FinTech Summit 2019 Артур Дервишински от SAP ще участва в дискусията за последните технологични иновации във финансите. В нея ще се включат още Алекс Жигарев от Speedinvest, Тамара Валдо от Raiffeisen Bank International, Ираван Хира, управляващ директор на "HP България", и Шанън Фрийдман от LogMeIn. Модератор ще бъде Тал Шарон, управляващ директор на израелската Equitech.

Интервюто взе Гергана Михайлова
  • Facebook
  • Twitter
  • Зарче
  • Email
  • Ако този материал Ви е харесал или желаете да изразите съпричастност с конкретната тема или кауза, можете да ни подкрепите с малко финансово дарение.

    Дарение
    Плащането се осъществява чрез ePay.bg

11 април 2019г.
Sofia Event Center

capital.bg/ecommerce

Конференция Стратегии за електронна търговия


Запазете своето място сега


Акценти в програмата:


  • Какви са тенденциите в електронната търговия и кои са възможните нови бизнес модели
  • Електронната търговия и новият регламент на ЕС за геоблокирането
  • Как да постигнем най-доброто от физическите и електронни магазини
  • Как да превърнем разбирането и обратната връзка на потребителите в действителна визия за цифровото развитие на компанията
  • Дигитални трансформации
  • Тенденции при мобилните плащания
  • Технологии в търговията на дребно / Електронна търговия и изкуствен интелект
  • Иновации и ефективност в доставките и логистиката
  • Успешни стратегии за електронна търговия на българския пазар

Ранна регистрация до 22 март

Прочетете и това

Продажбата на собственика на ски фабриката в Чепеларе е на финала Продажбата на собственика на ски фабриката в Чепеларе е на финала

Акционерите на Amer Sports са приели офертата на китайския консорциум Mascot Bidco

21 мар 2019, 1024 прочитания

Независимият енергиен търговец Vitol се преориентира към възобновяеми източници Независимият енергиен търговец Vitol се преориентира към възобновяеми източници

Прогнозата на компанията показва, че търсенето на петрол ще е пиково в рамките на следващите 15 години

21 мар 2019, 571 прочитания

24 часа 7 дни

Кариерен клуб: Финанси »

Стажове, стипендии, конкурси (25 февруари – 3 март)

Селекция с актуални кариерни инициативи и събития през седмицата

Стажове, стипендии, конкурси (18 - 24 февруари)

Селекция с актуални кариерни инициативи и събития през седмицата

Каква е ползата от обучението на юристите

По-добрите съдебни процедури водят след себе си до по-висок икономически растеж

Стажове, стипендии, конкурси (11 - 17 февруари)

Селекция с актуални кариерни инициативи и събития през седмицата

PwC България подкрепя студенти и докторанти по педагогически специалности

Консултантската компания ще даде на 11 младежи едногодишни стипендии и едномесечен стаж по специалността

 
Капитал

Абонирайте се и получавате повече

Капитал
  • Допълнителни издания
  • Остъпки за участие в събития
  • Ваучер за реклама
Още от "Компании" Затваряне
"Фантастико" инвестира 24 млн. лева в нов супермаркет в София

До края на годината веригата планира да открие още три магазина – в столицата, Банкя и Перник

Приземяването на Bоeing

След две ужасяващи катастрофи моделът "737 Мах 8" се оказа нежелан навсякъде по света, а проблемите в него могат да навредят дългосрочно на компанията

Новият живот на старите къщи

Четири щастливи истории за запазени и възстановени сгради в София, Стара Загора и Русе

Индексите на борсата започнаха седмицата с ръст

"Стара планина холд" реализира най-голям ръст след съобщението за дивидент

Кредитор продава рециклиращите машини на Пламен Стоянов-Дамбовеца

Оборудването е струвало около 10 млн. лв. при покупката му, а сега се предлага за около половината

Мисис Василева

Дългогодишната преводачка от английски език Иглика Василева за това как се променя работата ѝ през десетилетията

Кино: "Къщата, която Джак построи"

Ларс фон Триер задава неудобни въпроси с безупречно кино

K:Reader

Нов и модерен инструмент, който пренася в дигитална среда усещането от четенето на хартия.

Прочетете целия вестник или списание без да търсите отделните статии в сайта.
Капитал, брой 11

Капитал

Брой 11 // 16.03.2019 Прочетете
Капитал PRO, Вечерни новини: Лихвите в САЩ замръзват до края на годината, ЕНП с шамарче към Орбан

Емисия

DAILY @7PM // 21.03.2019 Прочетете