С използването на сайта вие приемате, че използваме „бисквитки" за подобряване на преживяването, персонализиране на съдържанието и рекламите, и анализиране на трафика. Вижте нашата политика за бисквитките и декларацията за поверителност. ОK
Вход | Регистрация
1 11 мар 2019, 11:26, 2239 прочитания

FinTech Summit 2019: Идва времето на роботите и виртуалните асистенти

Финтех компаниите вече не водят битка за банковите клиенти, а се фокусират върху функционалността на услугите си, смята Артур Дервишински от SAP

  • LinkedIn
  • Twitter
  • Email
  • Качествената журналистика е въпрос на принципи, професионализъм, но и средства. Ако искате да подкрепите стандартите на "Капитал", може да го направите тук. Благодарим.

    Дарение
    Плащането се осъществява чрез ePay.bg
Артур Дервишински e ръководител на бизнеса на технологичната компания SAP за региона на Централна и Източна Европа. Има над 20-годишен опит в разработването на пазарни стратегии, финансиране на технологични проекти, консултиране на стартъпи. Подпомагал е както млади компании, така и глобални корпорации, търсещи растеж. Експертът ще бъде гост на FinTech Summit 2019, който ще се проведе тази сряда в София.
Какви са основните промени, които бихте откроили на финтех пейзажа в последно време?

Финтех бизнесът напредва и ние видяхме няколко промени в стратегиите, по които се развиват компаниите и операционните им модели. Има едно нещо, върху което бих желал да се фокусирам, и то е преходът от "фронт офис" подхода и битката за клиентите на банките към операционно усъвършенстване и функционалност. Чрез това финтех компаниите завземат все повече бизнес, без да хвърлят значителни инвестиции в привличането на клиенти.


Как намирате конкуренцията между традиционните играчи на финансовия пазар и финтех компаниите? Как очаквате конкуренцията да се развие предвид регулациите, които идват?

След доста агресивното начало, при което финтех компаниите декларираха как банките ще изчезнат до три години, а банките заявяваха как ще предпазят клиентите от опасностите, идващи със стартъпите, сега обстановката изглежда по-спокойна и двата сектора - банките и финтех компаниите, работят повече в сътрудничество, за да могат да обслужват клиентите по-добре. Те също така се намират под напрежение заради компаниите гиганти като Google, Amazon, Facebook и Apple и то вероятно ще има последици, след като глобалните социални медии и доставчици на съдържание навлязат на финансовия пазар.

Какви иновации очаквате да се появят на пазара през тази година?



След като в продължение на няколко години властва модата на блокчейн технологиите, изкуственият интелект и машинното учене (machine learning), изглежда, че идва времето на роботите и всички процеси по оптимизация и асистиране ще преобразят не само работата на местните клонове на банките, но и начина, по който клиентите им си взаимодействат с тях.

Какви са наблюденията ви върху поведението на потребителите - променя ли се то, след като добиха опит в използването на финтех услуги?

Очакванията на потребителите се разрастват и има няколко линии, които се открояват. На първо място лоялността изчезва като значимост за бизнеса - с новите регулации ще става все по-лесно да сменяш банка или да превключваш на друга сметка, а функционалността ще е много по-важна от историята, която има дадената банка, или интериора на банковия клон. На следващо място идват скоростта и ефективността - клиентите имат все повече и повече информация, тя пристига до тях все по-бързо, така че те очакват и банката да изпълни плащанията/трансферите все по-бързо и по-бързо. Не на последно място, с възможността да сравняват услугите на различните доставчици и след като финтех компаниите материализираха идеите си, потребителите вече знаят, че банките изостават в разработването на персонализирани продукти.
Като лектор на FinTech Summit 2019 Артур Дервишински от SAP ще участва в дискусията за последните технологични иновации във финансите. В нея ще се включат още Алекс Жигарев от Speedinvest, Тамара Валдо от Raiffeisen Bank International, Ираван Хира, управляващ директор на "HP България", и Шанън Фрийдман от LogMeIn. Модератор ще бъде Тал Шарон, управляващ директор на израелската Equitech.

Интервюто взе Гергана Михайлова
  • Facebook
  • Twitter
  • Зарче
  • Email
  • Ако този материал Ви е харесал или желаете да изразите съпричастност с конкретната тема или кауза, можете да ни подкрепите с малко финансово дарение.

    Дарение
    Плащането се осъществява чрез ePay.bg

Прочетете и това

Търговец на луксозни часовници ще се листва на борсата в Лондон Търговец на луксозни часовници ще се листва на борсата в Лондон

С този ход Watches of Switzerland търси оценка от над 600 млн. паунда, а с набраните средстава цели да намали дълга си

25 май 2019, 588 прочитания

Walmart ще се състезава с Google, Amazon и Facebook в областта на рекламата Walmart ще се състезава с Google, Amazon и Facebook в областта на рекламата

Ритейл гигантът ще представи предимствата на модела си на събитие в Ню Йорк следващата седмица

24 май 2019, 1230 прочитания

24 часа 7 дни

Кариерен клуб: Финанси »

"Юбер България" помага на студенти за първата им среща с работодатели

Компанията организира две лекции преди кариерния форум във Факултета по математика и информатика на СУ "Св. Климент Охридски"

Да си изградиш професия

В Института по строителство на Santa Fe College са едни от най-перспективните специалности във Флорида

Студенти от 17 до 71 години

Хора на всякаква възраст сменят професията си в Центъра за ускорено обучение на американския Valencia College

Половината от работните места за IT специалисти във Вашингтон са незаети

Освен различни компютърни специалности Northern Virginia Community College има и стажантска програма с Amazon

Работници по поръчка

Професионалните колежи в САЩ осигуряват на бизнеса точно кадрите, които му трябват, максимално бързо

 
Капитал

Абонирайте се и получавате повече

Капитал
  • Допълнителни издания
  • Остъпки за участие в събития
  • Ваучер за реклама
Още от "Компании" Затваряне
"Фантастико" инвестира 24 млн. лева в нов супермаркет в София

До края на годината веригата планира да открие още три магазина – в столицата, Банкя и Перник

Как ще гласуваме на 26 май

Преференциите имат нови номера, машинното гласуване не е толкова трудно

Българска кухня от "Космоса"

Заведенията на Николай Григоров - "Ракия бар Ракета","Фабрика дъга", "Спутник" и "Космос", помагат на столицата да се превърне в град с модерна кулинарна култура

Фонд на Рокфелер продава ритейл парка в Пловдив на групата "Химимпорт"

Активът се оценява на над 35 млн. лв., но дълговете са почти толкова

Миролио продаде дела си в "Булгартабак" за 26.6 млн. лв.

През фондовата борса бяха прехвърлени 7.22% от капитала, които отговарят точно на дела на италианския бизнесмен

Златният Кокошка

"Кокошка – експресионист, мигрант и европеец" е едно от централните събития в културния афиш на Виена този сезон

По пътя с Инге Морат

Първата голяма ретроспективна изложба на австрийската фотографка е в италиански замък