FinTech Summit 2019: Идва времето на роботите и виртуалните асистенти
Абонирайте се за Капитал

Всеки петък икономически анализ и коментар на текущите събития от седмицата.
Съдържанието е организирано в три области, за които Капитал е полезен:

K1 Средата (политическа, макроикономическа регулаторна правна)
K2 Бизнесът (пазари, продукти, конкуренция, мениджмънт)
K3 Моят капитал (лични финанси, свободно време, образование, извън бизнеса).

Абонирайте се за Капитал

FinTech Summit 2019: Идва времето на роботите и виртуалните асистенти

Лекторът на FinTech Summit 2019 Артур Дервишински e ръководител на бизнеса на технологичната компания SAP за региона на Централна и Източна Европа

FinTech Summit 2019: Идва времето на роботите и виртуалните асистенти

Финтех компаниите вече не водят битка за банковите клиенти, а се фокусират върху функционалността на услугите си, смята Артур Дервишински от SAP

Гергана Михайлова
3358 прочитания

Лекторът на FinTech Summit 2019 Артур Дервишински e ръководител на бизнеса на технологичната компания SAP за региона на Централна и Източна Европа


Артур Дервишински e ръководител на бизнеса на технологичната компания SAP за региона на Централна и Източна Европа. Има над 20-годишен опит в разработването на пазарни стратегии, финансиране на технологични проекти, консултиране на стартъпи. Подпомагал е както млади компании, така и глобални корпорации, търсещи растеж. Експертът ще бъде гост на FinTech Summit 2019, който ще се проведе тази сряда в София.

Какви са основните промени, които бихте откроили на финтех пейзажа в последно време?

Финтех бизнесът напредва и ние видяхме няколко промени в стратегиите, по които се развиват компаниите и операционните им модели. Има едно нещо, върху което бих желал да се фокусирам, и то е преходът от "фронт офис" подхода и битката за клиентите на банките към операционно усъвършенстване и функционалност. Чрез това финтех компаниите завземат все повече бизнес, без да хвърлят значителни инвестиции в привличането на клиенти.

Как намирате конкуренцията между традиционните играчи на финансовия пазар и финтех компаниите? Как очаквате конкуренцията да се развие предвид регулациите, които идват?

След доста агресивното начало, при което финтех компаниите декларираха как банките ще изчезнат до три години, а банките заявяваха как ще предпазят клиентите от опасностите, идващи със стартъпите, сега обстановката изглежда по-спокойна и двата сектора - банките и финтех компаниите, работят повече в сътрудничество, за да могат да обслужват клиентите по-добре. Те също така се намират под напрежение заради компаниите гиганти като Google, Amazon, Facebook и Apple и то вероятно ще има последици, след като глобалните социални медии и доставчици на съдържание навлязат на финансовия пазар.

Какви иновации очаквате да се появят на пазара през тази година?

След като в продължение на няколко години властва модата на блокчейн технологиите, изкуственият интелект и машинното учене (machine learning), изглежда, че идва времето на роботите и всички процеси по оптимизация и асистиране ще преобразят не само работата на местните клонове на банките, но и начина, по който клиентите им си взаимодействат с тях.

Какви са наблюденията ви върху поведението на потребителите - променя ли се то, след като добиха опит в използването на финтех услуги?

Очакванията на потребителите се разрастват и има няколко линии, които се открояват. На първо място лоялността изчезва като значимост за бизнеса - с новите регулации ще става все по-лесно да сменяш банка или да превключваш на друга сметка, а функционалността ще е много по-важна от историята, която има дадената банка, или интериора на банковия клон. На следващо място идват скоростта и ефективността - клиентите имат все повече и повече информация, тя пристига до тях все по-бързо, така че те очакват и банката да изпълни плащанията/трансферите все по-бързо и по-бързо. Не на последно място, с възможността да сравняват услугите на различните доставчици и след като финтех компаниите материализираха идеите си, потребителите вече знаят, че банките изостават в разработването на персонализирани продукти.

Като лектор на FinTech Summit 2019 Артур Дервишински от SAP ще участва в дискусията за последните технологични иновации във финансите. В нея ще се включат още Алекс Жигарев от Speedinvest, Тамара Валдо от Raiffeisen Bank International, Ираван Хира, управляващ директор на "HP България", и Шанън Фрийдман от LogMeIn. Модератор ще бъде Тал Шарон, управляващ директор на израелската Equitech.

Интервюто взе Гергана Михайлова

Артур Дервишински e ръководител на бизнеса на технологичната компания SAP за региона на Централна и Източна Европа. Има над 20-годишен опит в разработването на пазарни стратегии, финансиране на технологични проекти, консултиране на стартъпи. Подпомагал е както млади компании, така и глобални корпорации, търсещи растеж. Експертът ще бъде гост на FinTech Summit 2019, който ще се проведе тази сряда в София.

Благодарим ви, че четете Капитал!

Вие използвате поверителен режим на интернет браузъра си. За да прочетете статията, трябва да влезете в профила си.
Влезте в профила си
Всеки потребител може да чете до 10 статии месечно без да има абонамент за Капитал.
Вижте абонаментните планове


Нов коментар

За да публикувате коментари,
трябва да сте регистриран потребител.


Вход

Още от Капитал

С използването на сайта вие приемате, че използваме „бисквитки" за подобряване на преживяването, персонализиране на съдържанието и рекламите, и анализиране на трафика. Вижте нашата политика за бисквитките и декларацията за поверителност. OK