С използването на сайта вие приемате, че използваме „бисквитки" за подобряване на преживяването, персонализиране на съдържанието и рекламите, и анализиране на трафика. Вижте нашата политика за бисквитките и декларацията за поверителност. ОK
1 11 мар 2019, 11:26, 2682 прочитания

FinTech Summit 2019: Идва времето на роботите и виртуалните асистенти

Финтех компаниите вече не водят битка за банковите клиенти, а се фокусират върху функционалността на услугите си, смята Артур Дервишински от SAP

  • LinkedIn
  • Twitter
  • Email
  • Качествената журналистика е въпрос на принципи, професионализъм, но и средства. Ако искате да подкрепите стандартите на "Капитал", може да го направите тук. Благодарим.

    Дарение
    Плащането се осъществява чрез ePay.bg
Артур Дервишински e ръководител на бизнеса на технологичната компания SAP за региона на Централна и Източна Европа. Има над 20-годишен опит в разработването на пазарни стратегии, финансиране на технологични проекти, консултиране на стартъпи. Подпомагал е както млади компании, така и глобални корпорации, търсещи растеж. Експертът ще бъде гост на FinTech Summit 2019, който ще се проведе тази сряда в София.
Какви са основните промени, които бихте откроили на финтех пейзажа в последно време?

Финтех бизнесът напредва и ние видяхме няколко промени в стратегиите, по които се развиват компаниите и операционните им модели. Има едно нещо, върху което бих желал да се фокусирам, и то е преходът от "фронт офис" подхода и битката за клиентите на банките към операционно усъвършенстване и функционалност. Чрез това финтех компаниите завземат все повече бизнес, без да хвърлят значителни инвестиции в привличането на клиенти.


Как намирате конкуренцията между традиционните играчи на финансовия пазар и финтех компаниите? Как очаквате конкуренцията да се развие предвид регулациите, които идват?

След доста агресивното начало, при което финтех компаниите декларираха как банките ще изчезнат до три години, а банките заявяваха как ще предпазят клиентите от опасностите, идващи със стартъпите, сега обстановката изглежда по-спокойна и двата сектора - банките и финтех компаниите, работят повече в сътрудничество, за да могат да обслужват клиентите по-добре. Те също така се намират под напрежение заради компаниите гиганти като Google, Amazon, Facebook и Apple и то вероятно ще има последици, след като глобалните социални медии и доставчици на съдържание навлязат на финансовия пазар.

Какви иновации очаквате да се появят на пазара през тази година?



След като в продължение на няколко години властва модата на блокчейн технологиите, изкуственият интелект и машинното учене (machine learning), изглежда, че идва времето на роботите и всички процеси по оптимизация и асистиране ще преобразят не само работата на местните клонове на банките, но и начина, по който клиентите им си взаимодействат с тях.

Какви са наблюденията ви върху поведението на потребителите - променя ли се то, след като добиха опит в използването на финтех услуги?

Очакванията на потребителите се разрастват и има няколко линии, които се открояват. На първо място лоялността изчезва като значимост за бизнеса - с новите регулации ще става все по-лесно да сменяш банка или да превключваш на друга сметка, а функционалността ще е много по-важна от историята, която има дадената банка, или интериора на банковия клон. На следващо място идват скоростта и ефективността - клиентите имат все повече и повече информация, тя пристига до тях все по-бързо, така че те очакват и банката да изпълни плащанията/трансферите все по-бързо и по-бързо. Не на последно място, с възможността да сравняват услугите на различните доставчици и след като финтех компаниите материализираха идеите си, потребителите вече знаят, че банките изостават в разработването на персонализирани продукти.
Като лектор на FinTech Summit 2019 Артур Дервишински от SAP ще участва в дискусията за последните технологични иновации във финансите. В нея ще се включат още Алекс Жигарев от Speedinvest, Тамара Валдо от Raiffeisen Bank International, Ираван Хира, управляващ директор на "HP България", и Шанън Фрийдман от LogMeIn. Модератор ще бъде Тал Шарон, управляващ директор на израелската Equitech.

Интервюто взе Гергана Михайлова
  • Facebook
  • Twitter
  • Зарче
  • Email
  • Ако този материал Ви е харесал или желаете да изразите съпричастност с конкретната тема или кауза, можете да ни подкрепите с малко финансово дарение.

    Дарение
    Плащането се осъществява чрез ePay.bg

Прочетете и това

"Летище София" увеличава приходите си с над 10% 2 "Летище София" увеличава приходите си с над 10%

Значително се влошават резултатите на аеропорта в Пловдив за деветмесечието

13 ное 2019, 863 прочитания

ЕК одобри KKR да купи германския издател Axel Springer ЕК одобри KKR да купи германския издател Axel Springer

Според комисията новата структура на компанията няма да доведе до промени на пазара

13 ное 2019, 686 прочитания

24 часа 7 дни
 
Капитал

Абонирайте се и получавате повече

Капитал
  • Допълнителни издания
  • Остъпки за участие в събития
  • Ваучер за реклама
Още от "Компании" Затваряне
"Фантастико" инвестира 24 млн. лева в нов супермаркет в София

До края на годината веригата планира да открие още три магазина – в столицата, Банкя и Перник

Още от Капитал
Хранителна добавка към лекарствения бизнес

Германският генеричен гигант Stada купи чешкия производител на хранителни добавки Walmark в показателна за дефектите на свръхрегулирания лекарствен пазар сделка

Да копаеш дъното за Доган

Държавата изненадващо отпусна 220 млн. лв. за драгиране на плавателния канал в пристанище Варна. Съмненията са, че пристанището на Ахмед Доган ще е основният печеливш, а държавните терминали ще трябва да го догонват

"Шах!" със зенитни ракети

Разполагането на руски противовъздушни комплекси С-400 в Сърбия би било тежък удар по сигурността на България и НАТО

Климатично северно сияние

Как Финландия ще стане въглеродно неутрална до 2035 г.

Книга: "Истории от 90-те"

Сборникът "Истории от 90-те" дава поглед към размирното десетилетие без излишна сантименталност

20 въпроса: Христо Христозов

"Практиката показва, че бързите решения имат висока цена и рядко са устойчиви"

X Остават ви 0 свободни статии
0 / 10