Strategies for Ecommerce success 2019: Как да изградим успешен търговски екип

Визитка Елена Гелеменова е търговски директор на българския бизнес на групата OLX. Тя се присъединява към компанията през 2017 г., като е отговорна за някои ключови нейни проекти. Сред тях са разрастването и управлението на телесейлс екипа, развитие и монетизация на платформите и внедряване на важни продуктови промени. Преди да стане част от екипа на OLX Гелеменова е работила в сайта за сравнение на цени pazaruvaj.bg, където придобива ценен опит в електронната търговия. Тя ще бъде след лекторите на конференцията Strategies for Ecommerce success, а фокусът на нейната презентация е успешното изграждане на търговски екипи. OLX Group e глобален лидер сред сайтовете за обяви. Тя е представена в 35 държави на 5 континента и управлява портфолио от 18 успешни бранда.

Защо търговските екипи са важни за успеха на една платформа за онлайн обяви за продажби и какъв е опитът на OLX в тази посока?

Нашият основен фокус са потребителите - ако те продават успешно с помощта на инструментите, които им предоставяме, тогава и ние споделяме техния успех. Голяма част от бизнес потребителите, с които работим, приемат търговския ни екип като част от техния собствен и разчитат на тези хора да им помагат ежедневно, за да реализират по-добри продажби.

Абонирайте се за Капитал

Четете неограничено и подкрепяте усилията ни да пишем по важните теми

Какви са основните предизвикателства в създаването на един търговски екип и кои са най-важните предпоставки за неговата ефективност?

Може би най-трудната част при изграждането на търговки екип е намирането на правилните хора: мотивирани да се развиват, да учат нови неща, да се адаптират към нужните на клиентите, като търсят и намират решения заедно с тях. Важно е да осъзнават, че потребителите не купуват продукти, а решения на проблемите си, така че да постигнат желаните резултати. След това идва и изборът на правилните инструменти и метрики, с които да измерваме ефективността на екипа си.

Как екипите могат да добавят стойност към бизнес модела на сайтовете за търговски обяви? Какви са начините за измерване на тази стойност?



Целите, които си поставяме, са съизмерими с тези на нашите потребители. Търговците, които продават в OLX имат една основна цел: да продават повече и по-бързо. Нашата основна цел е да им помогнем в това тяхно начинание и те да бъдат успешни. Как точно правим всичко това - ще имате възможност да разберете по време на събитието.

Конференцията Четвъртата годишна конференция Strategies for Ecommerce success е регионално събитие, което се концентрира върху най-важните тенденции и развитието на иновациите в електронната търговия и дигиталното пазаруване. Форумът ще се проведе на 11.април в Sofia Event Center и ще срещне над 300 мениджъри и ръководни кадри от различи компании от сектора на електронната търговия и всички свързани с нея индустрии.

Интервюто взе Силвия Радославова