Антоан Брюн: P&G се фокусира върху иновациите

Каква е равносметката от дейността на компания като Procter & Gamble в трудните времена, предизвикани от пандемията от COVID-19 в глобален мащаб?

Във времена на тревога и несигурност хората все повече се обръщат към тези, на които се доверяват. Не са склонни да поемат никакви рискове, особено по отношение на личната и семейната си безопасност. COVID-19 промени очакванията по отношение на здравето и хигиената. Понастоящем 65% от всички европейци са по-склонни да се замислят за здравето си при вземане на решения в ежедневието си. Що се отнася до традиционните ползи за хигиената и здравето - те достигнаха нови стандарти за чистота и комфорт. В областта на грижите за дома, здравето и хигиената, се обръща повече внимание на превенцията. Ние, в P&G, се озовахме във вихъра на новата реалност. Подновеният интерес на потребителите към дома, чистотата и личната хигиена, съчетан с повишеното търсене на изпитано качество, доведоха до нарастващо потребление на нашите марки. Доброто разбиране на нуждите на потребителите и дългогодишният ни ангажимент да обслужваме тези нужди, като предоставяме продукти с превъзходно качество и на добра цена, никога не са били по-важни. Да изпълняваме и преизпълняваме този ангажимент е наша отговорност.

Каква е стратегията на компания като Procter & Gamble, производител на наложени потребителски стоки за ежедневна употреба като Ariel, Fairy, Always, да развива своите категории в настоящата пандемия?

- От началото на здравната криза P&G се открои като двигател на иновациите и създаването на стойност. Предоставяме на потребителите основни продукти, за да останат в безопасност, добро здраве, както и да подсигурят удобство. Продължихме да откликваме на променящите се нужди на потребителите, като им предоставяхме най-необходимите продукти за ежедневието, които да им помогнат в грижата за себе си, семействата и домовете им. В този контекст имаме силни предложения за продукти в категориите за здраве и хигиена, като перилни препарати, почистващи препарати за бита, препарати за миялни машини, продукти за лична грижа и грижа за бебето. Потребителите се доверяват и разчитат на тях в ежедневието си. Марки като Ariel, Fairy, Pampers, Always, Oral B са признати за отлично действие и стойност. Това е изключително ценно в настоящите предизвикателни времена, когато хората не биха си позволили да експериментират или рискуват с нещо по-евтино или с по-ниско качество. Имаме късмета да предлагаме утвърдени марки във всяка категория и продукти, които потребителите разпознават веднага по рафтовете в магазините. В настоящия контекст P&G се фокусира върху иновациите. Всичко започва от това, че никога не изместваме вниманието си от нашите клиенти. Вслушвайки се в тях, разбираме техните променящи се нужди, желания, както и какво ценят. Благодарение на водещите технологии сме в състояние да останем близо до хората, като събираме всякакви данни: какво правят днес, за какви проблеми споделят. По този начин сме в крак с растящите им нужди и предлагаме не само решения, но и иновации, които да им помогнат да се справят с настоящата реалност.

Какъв е подходът на компанията по отношение на иновациите? Кои са най-добрите и най-необходими нововъведения във всяка една категория на Procter&Gamble? Кой е най-продаваният иновативен продукт на Procter&Gamble на местния пазар в България?

- Насочените към потребителя иновации са основният двигател за това фирмите да печелят, икономиките да растат, а обществата да благоденстват. И това е много вярно за нашия пазар тук, в България, където има капацитет за растеж в нашите категории, близък до нивата в Западна Европа. Българските потребители са много рационални и чувствителни към качеството на продуктите, а същевременно търсят иновации, когато пазаруват. Знаем, че сътрудничейки си тясно с нашите партньори в търговската мрежа и използвайки основаните си на данни познания за потребители и купувачи, инвестираме в пробивни иновации на най-добра цена. По този начин не само можем да зарадваме потребителите, но и да спомогнем за постигането на устойчив растеж на продуктовите категории. Нека дам няколко примера за съдържателни иновации, които сме предоставили на нашите потребители наскоро. На първо място, въвеждаме иновации в марките си. Повече от всякога потребителите търсят абсолютна чистота във всичко, до което се докосва семейството им, включително прането. Знаем, че те винаги оценяват почистването, въз основа на това, което виждат, например: "ако петното не се вижда с просто око, дрехата сигурно е чиста". Но повечето петна са под формата на невидима нечистотия и когато не се отстранят правилно с изпирането, с времето се натрупват. Нужен е по-добър препарат, за да се разградят тези петна още с първото изпиране - особено при пране със студена вода. Новите капсули Ariel Allin1 PODS осигуряват дълбоко почистване, премахване на видимите петна, както и на невидимата мръсотия, поради новата изключителна технология, наречена Purezyme.Друг пример са пелените гащички Pampers Pants. Новата ни иновация позволява още по-лесно слагане и сваляне, а системата 360° Fit помага за предотвратяване на протичанията през нощта за спокоен сън на бебетата. Има гъвкаво коланче, което се адаптира към коремчето на бебето, а абсорбиращият център поема влагата незабавно.