Интервю | Избрахме да купим "Мелън" измежду 75 компании в три държави

Д.Т.: Мисля, че някъде около 2015 или 2016 г. във Великобритания България беше обявена за най-добрата аутсорсинг дестинация. Така че знаехме този факт, а също и някои от нашите клиенти, както и компании, с които работим, имаха екипи тук. Така че много фактори ни дадоха ясна картина, за да поставим България сред трите държави в нашия шортлист. Помогна и членството в ЕС, както и лесното пътуване между Великобритания и България.

Една година по-късно какви са впечатленията ви за бизнеса тук?

Д.Т.: Много добри. Основната цел на сделката беше да разширим екипа си с квалифицирани хора, които да обслужват клиентите ни във Великобритания. И хората ни в отделните държави вече работят заедно по различни проекти, като целта е да им предлагаме най-различни кариерни възможности, независимо в коя държава се намират. В момента към 50 души от Мелън и Fracton работят по проекти за британски клиенти. Фийдбекът от тях е много добър. Разширяването ни помогна да спечелим и нови клиенти, които преди беше невъзможно да привлечем. Например един такъв нов клиент искаше екип, който да може да расте спрямо проектите. И ние успяхме да му дадем такъв, който е базиран и във Великобритания, и в Югоизточна Европа, на добра стойност за него и нас. Много хора от нашата компания пътуват постоянно между Манчестър, Лондон, София, Скопие и т.н.

Л.Р.: За мен най-впечатляващото след тъй наречения меден месец е отвореността на българските специалисти и желанието им постоянно да учат. Друг скорошен пример е как хората в София създадоха нова изключително иновативна концепция за продукт, и то само за дни, който демонстрираха на потенциален нов клиент. И той е впечатлен.

Автор : Цветелина Белутова Преглед на оригинала

С кои клиенти работите?

Д.Т.: Един от големите ни клиенти е банковата група Santander UK, която обслужвахме от британския ни офис, и успяхме да разширим бизнеса си в още области като мобилни технологии, уеб и облака с екипите ни в Югоизточна Европа. Така че работим с този клиент от три или четири държави. Друг e веригата "направи си сам" Toolstation, който също си партнира с българския екип. Освен тях има и други също от сектори като финансови услуги и ритейл, които са основните ни вертикали, в които работим. Сред тях има много известни брандове, така че екипите ни в България работят върху продукти, използвани от милиони потребители в различни държави.

Л.Р.: Преходът към съвместната работа между екипите в отделните държави беше безпроблемен.

Имаше ли културни предизвикателства при обединяване на екипите от различни държави?

Д.Т.: Не, нищо значително. Имаше някои малки особености, които научихме. Например различният начин на комуникация - в България ми казаха да бъда по-директен и не толкова любезен, за да съм ясен. Но екипите се запознаха и сближиха лесно. Имаме и тъй наречения IDEA екип (от inclusion, diversity, equity и awareness), който работи за приобщаване, многообразие и равнопоставеност на работното място сред четири различни националности.

Ще разширите ли екипа си в България и като брой, и като умения?

Л.Р.: И двете. Вече разширяваме екипа си в цялата Kin + Carta, както и в региона. По отношение на уменията, инвестираме все повече в анализ на данни, изкуствен интелект и машинно самообучение. Това искат клиентите ни от всички индустрии. Имаме много добър екип в България в областта на работата с данни, както и такива във Великобритания. И обединяването им ще ни позволи да растем в мащаб по-лесно и да предлагаме повече услуги, както и да експериментираме в областта на нови технологииq като ChatGPT например. Така че има много области, в които да растем.

Д.Т.: И определено ще наемаме нови хора в трите държави от региона, а по всяка вероятност и в градове, където още не присъстваме, независимо дали в България, Северна Македония или Косово, но не изключваме и в съседни държави. Екипът в София може да ръководи този процес на разширяване.

Тоест не изключвате бъдещи нови сделки?

Д.Т.: Да, залагаме както на органичен растеж, например чрез отварянето на малък офис в друг град, който да развием. Но се оглеждаме и за бъдещи придобивания. Брандът Kin + Carta може и да е едва на три години, но бизнесът ни е изграден през последните 20 години чрез придобивания. Повечето от нас на лидерските позиции са дошли от компании, които са били изкупени. И знаем какво трябва да направим при подобни сделки.

Къде искате да видите Kin + Carta в бъдеще?

Д.Т.: Да бъдем разпознати като най-добрия работодател в сектора. Знаем, че трудовият пазар, особено в София, е пренаселен, но искаме да изпъкваме сред всички.

Споменахте конкурентния трудов пазар тук. През последната година много от големите тех компании направиха съкращения в САЩ и Европа заради икономическото забавяне. В България такива поне на този етап не се забелязват. Как Kin + Carta ще расте в тази среда?

Д.Т.: Да, за някои от големите технологични компании в момента е трудно, защото те пораснаха значително по време на пандемията. Услугите, които предлагаме, са много търсени и организациите, които обслужваме, имат свои амбиции за растеж. Така че ние се фокусираме върху правилните клиенти, вертикали и пазари и работим с глобални стратегически партньори като Microsoft и Google. Ще продължим да растем и наемаме нови хора. Да, ще трябва да изпъкваме пред другите, но смятаме, че възможността да работят за глобална марка, с клиенти, признати за лидери в своите индустрии, ще е привлекателна за хората.

Къде ще е Kin + Carta след няколко години като хора и екип?

Д.Т.: В момента глобално сме около 2000 души, от които около 320 в Югоизточна Европа. Напълно реалистично е да кажем, че ще удвоим екипа през следващите три години. Амбициозен план е, но вече сме правили подобно нещо. Преди седем години се присъединих към компанията с ясно поставена цел - да удвоим размера на бизнеса до 2-3 години. И го изпълнихме, през 2016 г. бяхме 120 души в бизнес, изцяло базиран в Лондон. Сега имаме мащаб, работим с по-големи клиенти, имаме повече локации и офиси.