Бизнес центърът на BIC в София добавя нови услуги за офисите в Европа

През последните години основната ни задача беше прехвърлянето на дейности от различните страни към "BIC София". Това е свързано с нашата стратегия Horizon, чиято цел е да направи организацията по-гъвкава и иновативна, както и да засили сътрудничеството между екипите. В момента сме силно фокусирани върху нашите клиенти и потребители, като идеята е да навлезем в нови сегменти. Зад това стоят много иновации.

Наскоро групата придоби няколко компании, за да разшири портфейла си и да бъде по-близко до нуждите на днешните потребители. Осъзнаваме, че потребителите се променят, начинът, по който консумират продукти, се променя. От друга страна, променя се и самата търговия на дребно. Преди тя се случваше основно във физически магазини, но след ковид ситуацията е съвсем различна и клиентите пазаруват предимно онлайн. Затова навлизаме активно в този канал. И преди имахме електронна търговия, но сега тя расте с двуцифрен темп - не само при нас, а като цяло в индустрията.

Споменахте, че групата е придобила компании и добавя нови продукти. Какви са те?

- Миналата година придобихме много важна компания - Inkbox, която произвежда временни татуировки. Ние работим в три сегмента, единият е т.нар. human expression, и преценихме, че Inkbox чудесно ще се впише в плановете ни, тъй като в тази сфера има добър пазар. Придобихме също компанията Rocketbook, която прави дигитални бележници. В сегмента ни, който включва запалките, придобихме DJeep, така че разширяваме портфейла си с различни размери запалки. В сферата на иновациите тази година в Европа пускаме нещо, което вече предлагаме в САЩ - това са запалки с улеснен достъп, които могат да се използват за запалване на барбекю, свещи и т.н. Така че разширяваме портфейла си с придобиване на нови компании, но също и с наши иновации.

Френската компания е известна със своите химикалки, запалки и самобръсначки, но разширява портфейла си Фотограф : Надежда Чипева

Освен засилването на онлайн покупките какво друго се промени при клиентите?

- Установихме, че клиентите се насочват към продукти с по-ниски цени, но с достатъчно добро качество. Това са точно продуктите, които ние произвеждаме. Имаме много силен акцент върху качеството, но също и върху устойчивия растеж. Стремим се да развиваме производството и в същото време да внедряваме зелени процеси.

Успявате ли да намерите достатъчно квалифицирани кадри в София и как ги привличате?

- Абсолютно. Една от причините да отворим офис тук е, защото това е интересна локация, която е добре свързана с останалата част от европейските пазари. Второ, България е мястото, където може да се намери талант с много добри умения и много езици. Имаме екипи, които обслужват целия европейски регион - с италиански, немски, испански, екзотични езици като холандски и др.

Отворени сме за млади хора, които завършват университет, като им даваме възможности да се развият в "BIC София". Търсим хора, които вярват в собствените си възможности и могат да мислят нестандартно. Винаги приветстваме свежите идеи. Опитваме се привлечем хора, които могат да добавят стойност към организацията.

Предлагаме им първо добра среда в компанията. Един от основните ни приоритети е развитието на хората - нещо, което вярваме, че новото поколение много цени. Важен е също балансът между работа и личен живот, затова след ограниченията покрай ковид установихме хибридна политика на работа. Служителите могат да идват в офиса два или три дни, а останалите дни да работят от вкъщи. Така, от една страна, те могат да се възползват от културата, която имаме в BIC, от друга, да имат повече свобода. Предлагаме и конкурентни допълнителни стимули, макар че сме наясно, че те не са най-важното нещо, но все пак са важни.

Как предпочитат да работят хората - в офиса или от вкъщи?

- Мисля, че за тях най-добрият вариант е хибридната работа. Те обичат да идват тук, защото така поддържат контакти с останалата част от екипа и могат да се потопят в компанията. Но обичат и да работят от вкъщи, защото това дава възможност например на майките да останат по-дълго с децата си, на спортуващите хора да потичат сутрин и после да започнат работа. Това, което забелязвам, е, че новото поколение предпочита комбинацията от двете, обича да има гъвкавост.

След пандемията специалистите в софийския офис работят хибридно Фотограф : Надежда Чипева

Отразиха ли се по някакъв начин кризите на работата ви?

- Със сигурност несигурността и сложната среда се отразяват на целия бизнес. Добрата новина е, че през 2018 г. BIC започна трансформация със стратегията си Horizon и благодарение на нея ние сме много устойчиви като компания и успяваме да посрещнем новите предизвикателства. Затова увеличаваме дела си на ключови пазари по целия свят, като в същото време запазваме рентабилността си. Така че се справяме добре.

Каква беше миналата година за вас, какви са финансовите ви резултати?

- Софийският офис няма за цел да прави печалба, а да извършва административни услуги за групата. Но BIC вече публикува отчета си и мога да кажа, че сме увеличили продажбите си с 13.8% до 2.2 млрд. евро. Това включва инфлационен елемент, но и по-големи обеми. Най-големият ни пазар е САЩ, също Франция, Бразилия и др.

Тук сте вече повече от половин година. Какво мислите за бизнес средата?

- На първо място, България е много интересен пазар за правене на бизнес. Напоследък много центрове за споделени услуги се преместват в София заради предимствата и таланта, който могат да намерят. Хората тук са много отдадени и се стремят да подобрят резултатите на компанията. Ако ме питате какво не харесвам в България или София, няма такова нещо. Всичко засега е много положително.

Какво най-много ви изненада, като дойдохте в България?

- Най-много ме изненада, че хората са много отдадени и много талантливи. Говорят много езици, което ни позволява да поддържаме пазарите, които покриваме. Нямаше неприятни изненади.

Какви са близките ви плановете за "BIC София"?

- Това, върху което се фокусираме напоследък, е изграждането на мостове с останалите пазари в Европа. Инвестираме много време и енергия в създаването на доверие, в сътрудничеството и екипната работа, в утвърждаването на културата на BIC в софийския офис. Това са основните цели по отношение на меките умения.

По отношение на техническите умения, идеята е да работим за дигитализация и автоматизация, за да подобрим процесите си, да станем по-ефективни и ефикасни и да продължим устойчивия си растеж в дългосрочен план. Една от целите ни е да преместим някои дейности от региона в центъра в София, като така ще се разшири обхватът на услугите, които се предлагат тук. В момента обслужваме Европа, но в дългосрочен план имаме амбицията да покриваме и други региони.

Как си представяте центъра след 5 години?

- С нови дейности и нови отговорности. Представям си го като най-добрия център не само за BIC, а за цялата индустрия, като модел за останалите.

Интервюто взе Иглика Филипова