Транспортна война за клиенти

Понякога бързият успех е съпроводен и с много недоволни конкуренти. Подобна е ситуацията, в която изпада компанията Uber със своето приложение за улесняване на шофьорите и клиентите да комуникират помежду си. През последните няколко седмици групата бе засипана от проблеми от най-различно естество, включително и протести от страна на шофьори на таксита в големи градове като Лондон.

През изминалите два дни сред недоволните от Uber, за която се очаква скоро да започне дейност и в София, се включи и един от преките конкуренти - Lyft. Пред CNN представител на компанията обяви, че служители на Uber са поръчали и отменили над пет хиляди возения от шофьори на Lyft през последните 10 месеца. Според Lyft става дума за 177 служители на Uber, които са извършвали тези действия. Идеята на приложението е сходна с тази на Uber, където желаещите да пътуват до дадено място могат да си поръчат шофьор в близост до тях, който да ги вземе и закара срещу съответното заплащане.

Абонирайте се за Капитал

Четете неограничено и подкрепяте усилията ни да пишем по важните теми

За зелен хайвер
Вместо да се случи това обаче, масово шофьорите на Lyft са получавали искания, които са били отказвани минути преди шофьорът да пристигне до мястото. През това време той вече е изгубил други потенциални поръчки и същевременно е изразходвал напразно гориво. Загубата за него е и загуба за Lyft като цяло. Проблемът е още по-сериозен за шофьорите, чиито доходи зависят от извършването на възможно най-много превози. Така те също може да предпочетат да работят за Uber например.

Lyft дори твърди, че е открила и някои от конкретните служители на Uber, които са поръчвали такси. Някои от тях са били именно отговорни за набирането на нови шофьори. Те създавали по над 10 акаунта и постоянно поръчвали и отменяли заявките си. Това не е и първата подобна практика на Uber. В началото на тази година служители в Ню Йорк са направили и отменили над 100 заявки през местното конкурентно приложение Gett в рамките на три дни. Тогава компанията обяви, че "ще ограничи тактиките си за продажби". Изглежда, че не го е направила, тъй като  след това е извършила 5492 други подобни мними поръчки.

Uber се опитва да отклони и сегашните обвинения на Lyft. Според компанията не е задължително всички отменени заявки да идват от нейни служители. "Наскоро имахме програма, която позволяваше на потребителите да предлагат на шофьори от други платформи да работят за нас, което им носеше стотици долари под формата на ваучери за Uber", казва говорител на компанията.

• 1
• 2
• Следваща страница » "Ожесточена битка"