Хънигън казва, че екстремистите използват чат услугите на WhatsApp, Facebook, Twitter, за да комуникират помежду си. Те използват шифрован език, който на пръв поглед не буди подозрения, но се разбира от отделните членове. Освен това публикуват видеа с престъпленията си, които са направени като видеоигри. Използват хаштагове по популярни теми, за да разпространяват посланията си сред обществото. По време на придвижването им към Мосул са изпращали по над 40 хил. туита дневно, без да активират филтрите за спам, което показва, че е твърде лесно за тях да използват социалните мрежи, коментира Хънигън.

"За кандидат-джихадистите днес няма необходимост да търсят ограничени сайтове с тайни пароли. Могат спокойно да следват млади хора в социалните мрежи, които публикуват делата си в Сирия", пише още той. За да предават посланията си по-добре, терористите използват автоцензура и намаляват съдържанието с реално насилие, за да спазват правилата на социалните мрежи. По този начин се възползват от свободата на словото на Запад, заявява още Хънигън.

Благодарение на мобилните технологии и смартфоните терористите имат още повече възможности да комуникират тайно. Те са овладели техники за криптиране на съобщенията си, доработват безплатни приложения и са се възползвали от разкритията на Едуард Сноудън. Според Хънигън агенциите като GCHQ, американския му събрат NSA, ЦРУ и МИ5 не могат да се справят с тези предизвикателства без подкрепа от частния сектор, включително големите технологични компании.

"Разбирам защо те не се разбират с правителствата. Искат да са неутрални и извън или над политиката... Но колкото и да не искат, те са станали част от командните центрове на терористи и престъпници, за които техните услуги са толкова полезни, както и за обикновените хора", пише ръководителят на GCHQ.

Трудни решения сега

Според него ситуацията трябва да се промени. От една страна, агенциите като GCHQ трябва ясно да покажат на обществото, че са отговорни за информацията, която получават, и не злоупотребяват с нея. Агенциите трябва да подкрепят компаниите, които също са под натиск от клиентите си да защитават данните им. "GCHQ сме щастливи да бъдем част от разумен дебат по темата. Но неприкосновеността на личното пространство никога не е била абсолютно право и дебатът за това не трябва да бъде причина за отлагане на спешни и трудни решения", заявява Хънигън.

Той допълва, че е възможно за хората в неговия сектор да изглежда, че някои технологични компании не могат да възприемат, че се злоупотребява с услугите им. Но според Хънигън повечето потребители вече имат позиции по тези теми и "не искат медийните платформи, които използват, да улесняват убийства и насилие над деца. Те знаят, че интернет се е развил на основата на ценностите на западната демокрация".

"Празнувайки 25-ата годишнина на великолепното творение, което е интернет, трябва да създадем нова сделка между демократичните правителства и технологичните компании в сферата на защитата на нашите граждани. Трябва да е сделка, основана на демократичните ценности, които споделяме. Това означава да адресираме някои неприятни истини. По-добре да го направим сега, отколкото в последствията на по-голямо насилие", завършва Хънигън.

До момента технологичните компании не са коментирали статията му. Те имат общ алианс, който лобира в САЩ за по-строг контрол над NSA. За момента обаче не са постигнали особен напредък въпреки множеството разговори с представители на агенцията и дори американския президент Барак Обама. Желанието на бранша е да получи по-голяма свобода в публикуването на подробности за получените искания за потребителска информация от правителствените агенции. Те обаче са категорично против това, защото смятат, че по този начин ще помагат на терористите да разбират върху какво работят и кой е обект на тяхното внимание. В отговор фирмите започнаха да криптират дейта центровете и инфраструктурата си, като допълнително усложняват работата на агенциите. Браншът не иска да рискува да загуби доверието на клиентите си, които биха отишли при други компании, които предлагат подобни криптирани услуги.