С използването на сайта вие приемате, че използваме „бисквитки" за подобряване на преживяването, персонализиране на съдържанието и рекламите, и анализиране на трафика. Вижте нашата политика за бисквитките и декларацията за поверителност. ОK
13 19 ное 2014, 18:51, 8208 прочитания

Погрешният завой на Uber

Скандалите, в които беше забъркана платформата, могат да отблъснат клиенти и инвеститори

  • LinkedIn
  • Twitter
  • Email
  • Качествената журналистика е въпрос на принципи, професионализъм, но и средства. Ако искате да подкрепите стандартите на "Капитал", може да го направите тук. Благодарим.

    Дарение
    Плащането се осъществява чрез ePay.bg
Платформата за намиране на бърз автомобилен превоз Uber рискува да се превърне от любимата рожба на Силициевата долина в злия гений. Поредица от скандали петнят репутацията на компанията и поставят под съмнение доверието в услугата от страна на потребителите, инвеститорите и медиите.

Дебни журналиста!


Най-големият напоследък скандал дойде, след като онлайн изданието Buzzfeed съобщи, че вицепрезидентът на Uber Емил Майкъл предложил компанията да започне да злепоставя журналисти, които я критикуват. На неформална вечеря мениджърът дори назовал журналистка - Сара Лейси от PandoDaily, която неотдавна обвини компанията в сексизъм. На вечерята бил и изпълнителният директор на Uber Травис Каланик. Разкритието дойде дни след като Каланик заяви, че Uber иска да подобри отношенията си с медиите и имиджа на компанията, който пострада много сериозно тази година вследствие на неколкократни обвинения за нелоялна конкуренция.

Идеята на Майкъл била да се направи екип от осем души - четирима, които да проучват и събират информация, както и четирима журналисти. Те трябвало да се "борят с пресата и да проучват личните животи и семействата на журналистите, и да дадат на медиите урок - с техните камъни по техните глави". Лейси била една от първите цели на Майкъл, тъй като обвини Uber, че работи с френска компания за услуги за компаньонки. Тя обяви, че ще изтрие приложението от телефона си и съветва и други жени да сторят същото. Майкъл заявил на вечерята, че Лейси трябва да е персонално отговорна за всяка жена, която е последвала призива й. Той смята, че жените са по-заплашени в обикновените таксита, отколкото в колите на Uber. Участник във вечерята заявил, че подобно действие от страна на компанията би се превърнало в сериозен проблем за нея. "Никой няма да знае, че сме ние", отговорил Майкъл.

Скандалът принуди Каланик веднага да се извини в Twitter. Той нарече твърденията на Майкъл "ужасни" и добави, че "те не са представителни за компанията". Майкъл също се извини лично на Лейси. "Твърденията, които са свързани с мен по време на частна вечеря, породени от разочарованието ми след неофициален разговор за това, което аз определям като медии, търсещи сензации, за компанията, за която съм горд да работя, не отговарят на моето реално мнение и нямат връзка с дейността на компанията. Те бяха грешка без значение на обстоятелствата и съжалявам за това", заяви вицепрезидентът в официално изявление.



Въпреки това никой не беше уволнен, а и нито един инвеститор в компанията, сред които са Google Ventures, Goldman Sachs, Джеф Безос и фондове като TPG Growth, BlackRock и др., не порица мениджмънта. "Има нещо грешно в тази компания. Все едно Ричард Никсън да се изправи от гроба и да основе стартъп", заяви шеговито IT журналистът Джон Грубър.      

Маршрути под око


В същото време компанията е обвинявана, че незаконно следи маршрутите на клиенти. Buzzfeed съобщи, че Uber разследва мениджъра си в Ню Йорк Джош Морър, който "дебнел" журналистка от изданието без съгласието й. Това става лесно чрез вътрешната програма God View ("Божи поглед"), разкриха бивши служители на компанията. Тя показва във всеки един момент къде се намират колите на Uber и клиентите, пожелали транспорт.

Uber веднага реагира, като посочи, че в правилата на компанията е забранено да се преглеждат записите с потреблението на приложението от страна на журналисти. Достъп до данните е разрешен само за бизнес цели и всичко се следи строго и се проверява редовно, уверяват от Uber. Въпреки това според Buzzfeed почти всички служители на компанията могат да използват God View.

Други обвинения


През последната година има и други обвинения срещу Uber. На Нова година шофьор на компанията ударил семейство имигранти в Сан Франциско, при което загина 6-годишно дете. Инцидентът предизвика дело срещу компанията. Има и няколко обвинения срещу шофьори на Uber в сексуални посегателства срещу клиенти. Междувременно някои шофьори пък се оплакват от ниски заплати и лоши трудови условия. А през лятото изданието The Verge съобщи, че Uber използва нечисти похвати, за да привлече шофьори от конкурента си Lyft. Това довело до хиляди анулирани пътувания с Lyft и загуби за компанията.

Подобни скандали със сигурност не помагат на Uber. Според New York Times компанията няма особени активи - не е собственик на колите, шофьорите й са на доброволен договор и винаги могат да преминат в конкурентна фирма, а клиентите също винаги могат да предпочетат друга услуга.  

"В технологичната индустрия най-опасното, а и най-успешното нещо е историята. Колкото повече новини излизат за злоупотреби от страна на Uber, толкова повече нарастват рисковете компанията да се превърне в основната история, а не услугите, които предлага", заяви пред New York Times независимият анализатор Ян Доусън.  

Поне засега нещата не изглеждат зле за компанията. Uber е абсолютният лидер в бранша - досега е набрала около 1.2 млрд. долара при пазарна оценка на цялата група от 17 млрд. долара и е на път да привлече финансиране за още 1 млрд. долара. Най-големият й конкурент Lyft е оценен на едва 700 млн. долара. Uber оперира в 200 града и 46 държави, докато Lyft предлага услугите си само в САЩ. Въпреки това мениджмънтът на Uber има теми за размисъл. "Мисля, че Uber има от какво да се поучи. Днес компанията е на кръстопътя на Facebook преди няколко години - разраства се много бързо и всички се чудим дали няма да настъпи момент, в който ще си кажат, че трябва да променят много неща", смята Марк Роговски, предприемач от Силициевата долина.
  • Facebook
  • Twitter
  • Зарче
  • Email
  • Ако този материал Ви е харесал или желаете да изразите съпричастност с конкретната тема или кауза, можете да ни подкрепите с малко финансово дарение.

    Дарение
    Плащането се осъществява чрез ePay.bg

Прочетете и това

"Булпрос" придобива мажоритарен дял в софтуерния интегратор "Бийм" "Булпрос" придобива мажоритарен дял в софтуерния интегратор "Бийм"

"Бийм" ще запази бранда си и частична автономност

25 яну 2020, 2536 прочитания

Запали се ракетата на кандидата за "бронзов медал" при частните орбитални полети Запали се ракетата на кандидата за "бронзов медал" при частните орбитални полети

Космическата компания Firefly Aerospace вероятно няма да извърши премиерно изстрелване в през април, както планираше

24 яну 2020, 2043 прочитания

24 часа 7 дни
 
Капитал

Абонирайте се и получавате повече

Капитал
  • Допълнителни издания
  • Остъпки за участие в събития
  • Ваучер за реклама
Още от "Технологии" Затваряне
Виртуална реалност на крак

Технологията приоритетно се насочва към мобилните устройства

Още от Капитал
БТК ще бъде купена почти изцяло с дълг

Купувачът на телекома пласира облигации за общо 1.2 млрд. евро, които ще бъдат усвоени преди финализирането на сделката

Защо си отиват експертите

Отстраняването на неудобните и неадекватните партийни назначения подменя функцията на държавната администрация

Маневрите на Путин: Той си тръгва, за да остане

Руският президент не мисли да изпуска властта през 2024 г., а да си запази лостове за влияние и да си намери друга силна роля в новата политическа схема

Грета Тунберг и пророците на климатичния апокалипсис

Световният икономически форум в Давос отново показа пропастта между думи и дела в областта на борбата с глобалното затопляне

Цветан Тодоров - човекът на чужда земя

Две нови издания хвърлят светлина върху личността и идеите на родения в България философ

Ален де Ботон, писател, философ, основател на The School of Life: Ние сме любов и мрак

Ботон за емоционалната интелигентност, стоицизма и деструктивното в човешкия вид пред "Капитал"

X Остават ви 0 свободни статии
0 / 10