Ще предоставим значителен капитал на "Софика груп" за разрастване на бизнеса
Абонирайте се за Капитал

Всеки петък икономически анализ и коментар на текущите събития от седмицата.
Съдържанието е организирано в три области, за които Капитал е полезен:

K1 Средата (политическа, макроикономическа регулаторна правна)
K2 Бизнесът (пазари, продукти, конкуренция, мениджмънт)
K3 Моят капитал (лични финанси, свободно време, образование, извън бизнеса).

Абонирайте се за Капитал

Ще предоставим значителен капитал на "Софика груп" за разрастване на бизнеса

За да обсъди плановете за експанзия в Европа, в България беше основателят на TeleTech Кенет Тъкман.

Ще предоставим значителен капитал на "Софика груп" за разрастване на бизнеса

Кенет Тъкман, основател на TeleTech, в интервю за "Капитал Daily"

Константин Николов
7300 прочитания

За да обсъди плановете за експанзия в Европа, в България беше основателят на TeleTech Кенет Тъкман.

© Капитал


Преди година американският технологичен холдинг TeleTech купи най-голямата българска аутсорсинг компания "Софика груп". Групата е един от най-големите доставчици на аутсорсинг решения по света, с една от най-широко развитите глобални мрежи от офиси и приходи от над 1.2 млрд. долара. Купувачът продължи да разширява бизнеса на "Софика", чиито приходи растат всяка година с над 20% (за 2013 г. оборотът й надхвърли 21 млн. лв.). За да обсъди плановете за експанзия в Европа, в България беше основателят на TeleTech Кенет Тъкман. Тъкман основава TeleTech през 1982 г. Докато работи за строителния бизнес на баща си в Калифорния, решава, че на пазара липсват централизирани решения за обслужване на клиенти. Така слага и началото на компанията си на 23 години. Първият му клиент е Herbalife. Постепенно фирмата се разраства и от приходи 6 млн. долара през 1992 г. достига 1.2 млрд. долара през 2013 г. През 1996 г. пуска компанията на борсата. Най-много служители компанията има на Филипините – там са половината от 50-те хил. работещи за TeleTech. Тъкман е един от известните филантропи в САЩ, а списание Forbes оценява състоянието му на 1.1 млрд. долара.
Правилно избрахме България за навлизане в Източна Европа.

Планираме да наемем още 100 инженери в страната.

Ако българското правителство избере да е прозрачно, ефективно и честно, икономиката ще се раздвижи.

Каква е оценката ви за инвестицията в България година след сделката?

- От дълго време имахме намерение да навлезем в Централна и Източна Европа, но не намирахме правилните цели за придобиване. След като избрахме България, мениджмънтът тук показа, че сме били прави, като изпълни всички планове за растеж и печалба. Сега възнамеряваме да им предоставим значителен капитал, който да инвестират в разрастване, включително и чрез придобивания.

Както сигурно знаете, присъстваме в 83 държави, а Европа е пазар, който до неотдавна не обслужвахме пълноценно. Така че се нуждаем от мащаб, езикови умения и капацитет, а подразделението ни в България ни предоставя такива големи възможности. Сега смятаме, че трябва да продължим да разширяваме присъствието си извън София. Един от основните въпроси пред разширяването ни са плановете на правителството - дали е про бизнес или не, дали смята, че аутсорсингът е приоритет и ще го развива.

Какво очаквате от разговорите ви с правителството?

- Колкото повече правителството демонстрира, че е сериозно в намерението си да ни помогне да създадем много работни места, толкова по-спокойни ще сме ние да налеем десетки милиони долари в страната. Всяка държава, в която навлизаме, ни предлага значителни отстъпки. Тук не търсим нищо наготово освен помощ при наемане на нови служители. Тя може да идва под много форми - например като допълнително обучение в университетите.

В България разширяваме дейността си в нови области, които вече развиваме в други държави, като анализ на данни и висококачествени услуги за Cisco-платформата ни. Така че имаме планове да наемем още 100 инженери. Оглеждаме и други области - най-вече в областта на бекофис дейността ни - счетоводство, юридически отдел и др. Така че освен в основния ни бизнес в момента усилията ни са насочени и в тази посока. В цяла Европа залагаме на подсилване на отделите ни за продажби и маркетинг, които да осигуряват нови клиенти за България. Откакто "Софика" стана част от Teletech, им осигурихме три нови големи клиента. Целта ни е през тази година те да са поне шест. Много съм доволен от работата на мениджмънта тук, който разбира на техническо ниво накъде върви бизнесът ни. Teletech има четири отделни дейности - една от тях е стратегическа консултантска дейност. Надяваме се да намерим експерти в тази област и тук, които да използваме в европейския си бизнес.

Споменахте възможни придобивания - може ли да споделите какви точно?

- Интересуваме се от придобивания на бизнеси, които са близки до дейността на "Софика", както и на такива в дигиталната област, особено в мобилния сегмент. За нас интерес са и фирми за анализ на данни. Така че разглеждаме целия регион за налични възможности. В България открихме, че работещите в тези области фирми са относително малки по американски стандарти. Така че трябва да решим дали има смисъл да придобием такава компания, или просто да я изградим сами от нулата.

Аутсорсинг секторът в България има определен лимит на разрастване. Какъв е той според вас?

- В сектора за обслужване на клиенти има различни сегменти. Ние работим в този за цялостни решения. А тази дейност изисква много добра стратегия, технологии, дигитални, социални и мобилни решения. Не смятам, че такъв цялостен бизнес в момента присъства в България. Ние се опитваме да създадем такъв тук. Не искаме да се се конкурираме примерно с индийски доставчик, за който най-важният показател е ниският разход на служител. Това не създава никаква стойност за клиента. Искаме да сме фокусирани в работата си с най-големите банки, телекоми, компании за комунални услуги и правителства.

Значи сте оптимист за растежа на този пазар тук?

-Да, оптимист съм. Но няма и да преувеличавам. Притеснен съм за случващото се в еврозоната, където все още има нестабилност. Аз не разполагам с вълшебна топка, не знам какво точно предстои. Въпросът е дали сме стигнали дъното, или ще падаме още. Смятам, че ако българското правителство избере да е прозрачно, ефективно и честно, икономиката ще се раздвижи. И обратното. Нямам никакви съмнения в това. В края на краищата правителството разполага с две важни неща - човешки капитал и инфраструктура. А страната ви има много добра технологична инфраструктура - вижте скоростта на интернет, а и електричеството е стабилно. В Индия например тези фактори са в далеч по-лошо състояние. В същото време хората са високообразовани и квалифицирани. Остава само правителството да води добри политики и хората да имат доверие в него. Ще ви дам за пример Руанда: президентът Пол Кагаме е добър мой приятел. Страната му просперира, защото той е напълно прозрачен какво и как прави, няма корупция, а инфраструктурата се развива с много бързи темпове. И инвеститорите избират страната му, въпреки че се намира в нестабилен регион.

Преди година американският технологичен холдинг TeleTech купи най-голямата българска аутсорсинг компания "Софика груп". Групата е един от най-големите доставчици на аутсорсинг решения по света, с една от най-широко развитите глобални мрежи от офиси и приходи от над 1.2 млрд. долара. Купувачът продължи да разширява бизнеса на "Софика", чиито приходи растат всяка година с над 20% (за 2013 г. оборотът й надхвърли 21 млн. лв.). За да обсъди плановете за експанзия в Европа, в България беше основателят на TeleTech Кенет Тъкман. Тъкман основава TeleTech през 1982 г. Докато работи за строителния бизнес на баща си в Калифорния, решава, че на пазара липсват централизирани решения за обслужване на клиенти. Така слага и началото на компанията си на 23 години. Първият му клиент е Herbalife. Постепенно фирмата се разраства и от приходи 6 млн. долара през 1992 г. достига 1.2 млрд. долара през 2013 г. През 1996 г. пуска компанията на борсата. Най-много служители компанията има на Филипините – там са половината от 50-те хил. работещи за TeleTech. Тъкман е един от известните филантропи в САЩ, а списание Forbes оценява състоянието му на 1.1 млрд. долара.
Правилно избрахме България за навлизане в Източна Европа.

Планираме да наемем още 100 инженери в страната.

Ако българското правителство избере да е прозрачно, ефективно и честно, икономиката ще се раздвижи.

Благодарим ви, че четете Капитал!

Вие използвате поверителен режим на интернет браузъра си. За да прочетете статията, трябва да влезете в профила си.
Влезте в профила си
Всеки потребител може да чете до 10 статии месечно без да има абонамент за Капитал.
Вижте абонаментните планове

0 коментара

Нов коментар

За да публикувате коментари,
трябва да сте регистриран потребител.


Вход

С използването на сайта вие приемате, че използваме „бисквитки" за подобряване на преживяването, персонализиране на съдържанието и рекламите, и анализиране на трафика. Вижте нашата политика за бисквитките и декларацията за поверителност. OK