Коронавирус в България и по света
Коронавирус в България и по света
С използването на сайта вие приемате, че използваме „бисквитки" за подобряване на преживяването, персонализиране на съдържанието и рекламите, и анализиране на трафика. Вижте нашата политика за бисквитките и декларацията за поверителност. ОK
30 мар 2015, 11:25, 7231 прочитания

Ще предоставим значителен капитал на "Софика груп" за разрастване на бизнеса

Кенет Тъкман, основател на TeleTech, в интервю за "Капитал Daily"

  • LinkedIn
  • Twitter
  • Email
  • Качествената журналистика е въпрос на принципи, професионализъм, но и средства. Ако искате да подкрепите стандартите на "Капитал", може да го направите тук. Благодарим.

    Дарение
    Плащането се осъществява чрез ePay.bg
Преди година американският технологичен холдинг TeleTech купи най-голямата българска аутсорсинг компания "Софика груп". Групата е един от най-големите доставчици на аутсорсинг решения по света, с една от най-широко развитите глобални мрежи от офиси и приходи от над 1.2 млрд. долара. Купувачът продължи да разширява бизнеса на "Софика", чиито приходи растат всяка година с над 20% (за 2013 г. оборотът й надхвърли 21 млн. лв.). За да обсъди плановете за експанзия в Европа, в България беше основателят на TeleTech Кенет Тъкман. Тъкман основава TeleTech през 1982 г. Докато работи за строителния бизнес на баща си в Калифорния, решава, че на пазара липсват централизирани решения за обслужване на клиенти. Така слага и началото на компанията си на 23 години. Първият му клиент е Herbalife. Постепенно фирмата се разраства и от приходи 6 млн. долара през 1992 г. достига 1.2 млрд. долара през 2013 г. През 1996 г. пуска компанията на борсата. Най-много служители компанията има на Филипините – там са половината от 50-те хил. работещи за TeleTech. Тъкман е един от известните филантропи в САЩ, а списание Forbes оценява състоянието му на 1.1 млрд. долара.
Правилно избрахме България за навлизане в Източна Европа.

Планираме да наемем още 100 инженери в страната.

Ако българското правителство избере да е прозрачно, ефективно и честно, икономиката ще се раздвижи.
Каква е оценката ви за инвестицията в България година след сделката?
- От дълго време имахме намерение да навлезем в Централна и Източна Европа, но не намирахме правилните цели за придобиване. След като избрахме България, мениджмънтът тук показа, че сме били прави, като изпълни всички планове за растеж и печалба. Сега възнамеряваме да им предоставим значителен капитал, който да инвестират в разрастване, включително и чрез придобивания.
Както сигурно знаете, присъстваме в 83 държави, а Европа е пазар, който до неотдавна не обслужвахме пълноценно. Така че се нуждаем от мащаб, езикови умения и капацитет, а подразделението ни в България ни предоставя такива големи възможности. Сега смятаме, че трябва да продължим да разширяваме присъствието си извън София. Един от основните въпроси пред разширяването ни са плановете на правителството - дали е про бизнес или не, дали смята, че аутсорсингът е приоритет и ще го развива.

Какво очаквате от разговорите ви с правителството?
- Колкото повече правителството демонстрира, че е сериозно в намерението си да ни помогне да създадем много работни места, толкова по-спокойни ще сме ние да налеем десетки милиони долари в страната. Всяка държава, в която навлизаме, ни предлага значителни отстъпки. Тук не търсим нищо наготово освен помощ при наемане на нови служители. Тя може да идва под много форми - например като допълнително обучение в университетите.
В България разширяваме дейността си в нови области, които вече развиваме в други държави, като анализ на данни и висококачествени услуги за Cisco-платформата ни. Така че имаме планове да наемем още 100 инженери. Оглеждаме и други области - най-вече в областта на бекофис дейността ни - счетоводство, юридически отдел и др. Така че освен в основния ни бизнес в момента усилията ни са насочени и в тази посока. В цяла Европа залагаме на подсилване на отделите ни за продажби и маркетинг, които да осигуряват нови клиенти за България. Откакто "Софика" стана част от Teletech, им осигурихме три нови големи клиента. Целта ни е през тази година те да са поне шест. Много съм доволен от работата на мениджмънта тук, който разбира на техническо ниво накъде върви бизнесът ни. Teletech има четири отделни дейности - една от тях е стратегическа консултантска дейност. Надяваме се да намерим експерти в тази област и тук, които да използваме в европейския си бизнес.


Споменахте възможни придобивания - може ли да споделите какви точно?
- Интересуваме се от придобивания на бизнеси, които са близки до дейността на "Софика", както и на такива в дигиталната област, особено в мобилния сегмент. За нас интерес са и фирми за анализ на данни. Така че разглеждаме целия регион за налични възможности. В България открихме, че работещите в тези области фирми са относително малки по американски стандарти. Така че трябва да решим дали има смисъл да придобием такава компания, или просто да я изградим сами от нулата.

Аутсорсинг секторът в България има определен лимит на разрастване. Какъв е той според вас?
- В сектора за обслужване на клиенти има различни сегменти. Ние работим в този за цялостни решения. А тази дейност изисква много добра стратегия, технологии, дигитални, социални и мобилни решения. Не смятам, че такъв цялостен бизнес в момента присъства в България. Ние се опитваме да създадем такъв тук. Не искаме да се се конкурираме примерно с индийски доставчик, за който най-важният показател е ниският разход на служител. Това не създава никаква стойност за клиента. Искаме да сме фокусирани в работата си с най-големите банки, телекоми, компании за комунални услуги и правителства.

Значи сте оптимист за растежа на този пазар тук?
-Да, оптимист съм. Но няма и да преувеличавам. Притеснен съм за случващото се в еврозоната, където все още има нестабилност. Аз не разполагам с вълшебна топка, не знам какво точно предстои. Въпросът е дали сме стигнали дъното, или ще падаме още. Смятам, че ако българското правителство избере да е прозрачно, ефективно и честно, икономиката ще се раздвижи. И обратното. Нямам никакви съмнения в това. В края на краищата правителството разполага с две важни неща - човешки капитал и инфраструктура. А страната ви има много добра технологична инфраструктура - вижте скоростта на интернет, а и електричеството е стабилно. В Индия например тези фактори са в далеч по-лошо състояние. В същото време хората са високообразовани и квалифицирани. Остава само правителството да води добри политики и хората да имат доверие в него. Ще ви дам за пример Руанда: президентът Пол Кагаме е добър мой приятел. Страната му просперира, защото той е напълно прозрачен какво и как прави, няма корупция, а инфраструктурата се развива с много бързи темпове. И инвеститорите избират страната му, въпреки че се намира в нестабилен регион.
  • Facebook
  • Twitter
  • Зарче
  • Email
  • Ако този материал Ви е харесал или желаете да изразите съпричастност с конкретната тема или кауза, можете да ни подкрепите с малко финансово дарение.

    Дарение
    Плащането се осъществява чрез ePay.bg

Прочетете и това

Коронавирусът - най-важните въпроси и отговори 18 Коронавирусът - най-важните въпроси и отговори

Основните факти, които трябва да се знаят за глобалната пандемия

27 мар 2020, 40653 прочитания

Слънце за 3D принтерите Слънце за 3D принтерите

Кризата с коронавируса най-накрая даде истинска цел на триизмерното принтиране

27 мар 2020, 1067 прочитания

24 часа 7 дни
 
Капитал

Абонирайте се и получавате повече

Капитал
  • Допълнителни издания
  • Остъпки за участие в събития
  • Ваучер за реклама
Още от "Технологии" Затваряне
Лекторите на DigitalK 2015: Кей Шимада, директор "Иновации и бизнес развитие" в Dentsu

Още от Капитал
Колко ще продължи?

Има различни сценарии за край на здравната криза, всички с не особено далечен хоризонт

Бушоните срещу икономическия шок

Страната влиза в кризата с прилични финансови буфери, но те бързо могат да се стопят. На какво може да разчита бизнесът

До Азия и обратно по време на пандемия

Какво се случва по летища, в градския транспорт и туристически обекти в Тайланд, Малайзия и Сингапур в условия на разпространяващ се вирус

За маската на един лекар

Българската здравна система посреща най-сериозното си изпитание през последните десетилетия в недобра форма

Добри новини

За конструктивната журналистика и начините да намалим стреса от информационния поток

20 въпроса: Надежда Цекулова

Журналистката е в основата на сайт, който събира научни статии и ресурси на български за коронавируса

X Остават ви 0 свободни статии
0 / 10