Цветомир Досков: Банките имат сравнително малък интерес към решения за цялостно виртуално обслужване

Цветомир Досков е главен изпълнителен директор на "Сирма бизнес консултинг" (SirmaBC) и член на управителния съвет на "Сирма груп холдинг". С над 20 години професионален опит във финансовите услуги, банки и ИТ компании, той има значителен принос за превръщането на "СирмаБК" в добре разпознат доставчик на софтуерни решения за банковата индустрия. Цветомир Досков ще бъде сред лекторите на дигиталната конференция "Банките и бизнесът", организирана от "Капитал".

Каква е оценката ви за начина, по който българският банков и финансов сектор минава по пътя на дигиталната промяна? Какви са най-важните стъпки, които секторът трябва да извърви в най-близко бъдеще?

Все още липсват скорост и фокус. Нивото на дигитализация е добро, но сме далеч от пълна промяна в начина на работа и дори в изпълнение на голяма част за транзакциите. Това, на което следва да са наблегне, са: отворените бизнес системи (open API); по добро обучение и обяснение за дигиталната трансформация, която се предлага от финансовите играчи; и изграждане и предоставяне на процеси, които са напълно дигитално завършени.

Кои са най-големите предизвикателства пред дигиталната трансформация във времена на криза като тази, предизвикана от COVID-19?