Комисия за защита от потребителите...

...или аntispam по български

Бюлетин Легал Компас Легал Компас

Научавайте най-важното от правния свят и съдебната система всяка седмица на мейла си

Това е една история как се случва борбата с непоисканите търговски съобщения (по-известни под името spam) в българския й вариант. Всичко започва от разказа на един мой приятел. Когато се видяхме вчера той сподели как, докато бил в чужбина, получил обаждане от мъж, който му се представил като служител на Комисията за защита на потребителите. Чиновникът му казал, че срещу него има подадена жалба "за спам" и дали няма най-накрая да се яви и да даде обяснения. Служителят споменал, че има телефона му от "негови колеги."

Моят приятел казал, че не е получавал никакво писмо и не знае за какво става дума. Обяснил, че е в чужбина и дал домашния си адрес. Няколко дни по-късно получава писмо да се яви след три дни. Реших да отида с него, защото сюжетът е интересен. Първо защото приятелят ми никога не е изпращал спам. И второ - цялата активност на държавната администрация в битка срещу непоисканите търговски съобщения има своя абсурден чар. 


Четете неограничено с абонамент за Капитал!

Статиите от архива на Капитал са достъпни само за потребители с активен абонамент.

Абонирайте се

Възползвайте се от специалната ни оферта за пробен абонамент

1 лв. / седмица за 12 седмици Към офертата

Вижте абонаментните планове
12 коментара
  • Най-харесваните
  • Най-новите
  • Най-старите
  • 1
    licho avatar :-|
    Licho
    • - 4
    • + 46

    Смешна абсурдна държава.

    Нередност?
  • 2
    buran avatar :-|
    buran
    • + 16

    Да взема да разкажа как стоят нещата от другата страна - през погледа на жалбоподател по повод непоискани търговски съобщения.
    На един от личните си адреси, започнах да получавам писма от ГУСВ - Център за професионално обучение. Направих опит да се отпиша от мейл-листа им, като следвам указанията, които бяха дадени, но писмата не престанаха. На 7 юни пуснах жалба по мейла до КЗП, като свалих формуляр от сайта на комисията и приложих и screen-shots от мейлите, които получавам и моя мейл с който се предполагаше, че трябва да се отпиша от мейл-листа. Посиках да им бъде наложено да ме изключат от мейл-листа и да им бъде наложена санкция за извършено нарушение на членове от Закона за електронната търговия. Веднага получих автоматичен отговор, че жалбата ми е получена. На 23 юли получх мейл от адреса на Боряна Даутова, че експертите на Комисията се нуждаят от повече време за да установят фактите. Междувременно, продължавах да полуавам спам от въпросния център. Все пак имах обратна информация, че нещо става по повод на моята жалба. За да улесня работата на експертите, изпратих още screen-shots от писма които бях получил междувременно. В крайна сметка на 16 август получих отново мейл с подател Боряна Даутова с прикачен pdf файл - сканирано писмо, подписано от Илиана Цолова, директор на дирекция Административно-правно обслужване, с което ме уведомяваха, че във връзка с моята жалба, експертите на комисията са проверили фактите по случая и във връзка с извършено нарушение на чл. 6, ал.4 от Закона за електронната търговия са предприети действия и е ангажирана административно наказателна отговорност на Центъра за професионално обучение. Честно казано, това ми звучеше като едно голямо нищо и мислех да им пиша с искане за конкретна информация, каква санкция е наложена, но така и не го направих. Факт е обаче, че горе-долу от този момент, не получавам повече въпросния спам - тоест мисля, че определено е имало някакъв ефект от жалбата ми.

    Нередност?
  • 3
    damian_lazarov avatar :-|
    damian_lazarov
    • - 4
    • + 43

    Здравейте,
    Аз съм Дамян Лазаров, председател на КЗП.

    Няма да коментирам темата, но искам да ви запозная с новата оферта, която предлагам - стан за плетене на мартеници тип "Пижо и Пенда."

    Само сега може да го закупите на промоционална цена и да бъдете готов за бизнеса около 1 март.

    Свържете се с мен на посочения мейл или в КЗП за да ви разкажа.

    Нередност?
  • 5
    nmemory avatar :-|
    nmemory
    • - 1
    • + 11

    До коментар [#3] от "damian_lazarov":

    Дамяне,

    искам да взема 1 стан за мартеници тип пижо и пенда да закича работниците от завода и чуждестранните инвеститори.

    Поздрави,

    ПС. Ако някой има нужда от стъклена вата да ми пише да му дам оферта

    Нередност?
  • 6
    alexnenov avatar :-P
    Alexander Nenov
    • - 2
    • + 9

    На последния семинар по мейл маркетинг в София имаше представител на КЗП. Той изнесе лекция как се грижат те за нашата сигурност. Само за около 5 минути се усети, че това не е лекция за която сме си платили, а е демонстрация на сила от страна на държавната администрация. Смешна но все пак сила. Разбира се, човека, който излезе да изнесе презентацията е точно толкова наясно с интернет бизнеса колкото и служителите в НАП разбират от атомна физика. На кратко предложената ни от КЗП оферта беше да проверяваме всеки мейл в техния уеб сайт. Един по един. Или да копираме базата си данни на "дискета" и да им я предоставим за проверка. Първия вариант е абсурден тъй като да проверим над 800 000 мейла един по един означава да наемем 5 човека да правят това по 8 часа на ден. Втория вариант е още по-абсурден защото ние носим отговорност за личните данни на нашите потребители, а КЗП иска да се разхождаме из институциите и да им разрешаваме да си копират огромни бази данни с мейли. Да не говорим, че дори флопи дискови устройства нямаме в офисите от.... години :)

    Нередност?
  • 7
    plamen1967 avatar :-|
    plamen1967
    • - 1
    • + 8

    До коментар [#3] от "damian_lazarov":

    Здравейте г-н Лазаров,
    чудесно е че от време на време четете какво се казва за вашата служба, нека да ви кажа аз какво мисля за нея.
    Преди 7 месеца ви изпатих моята жалба за неравно правни клаузи в моя договор за заем. Цели 6 месеца ви отне да ми напишете отговор, и в този отговор не получих никаква информация. Аз се жалвах от неравноправни клаузи в договора си с булбанк вие ми обяснявахте как сте се преборили за новите клиенти да имат по добри условия. Аз ви писах отново че вашите постижения нямат нищо общо с моя доовор от 2007 г вие отново ми писахтме че в ОУ на булбанк няма вече неравноправни клаузи в 3 писмо ви писах но г-не мовите ОУ по търговския закон не са приложими за моя договор, вие отгазвате да ми отговорите. Само ми казвате че е имало неравноправни клаузи в моя договори и сте направили каквото можете (какво сте направили по моя въпрос не става нищо ясно). В 4 писмо ви питам поне посочете ми неравно правните клаузи които сте установили в моя договор и ОУ по него. Вие отказвате да направите и това. Само да ви кажа че на "Служба за ориентиране" към Европейската комисия им отне точно 5 дена да ми напишат експертно писмо с което ми посочват неравноправните клаузи и на кои Европейски директиви противоречат.
    2. На Европейския потребителски център - г-н Арсенов му отне близо седмица да ми прати ясен отговор къде булбанк нарушава и българското и европеското законодателсво.
    Сам вашата службичка по сякакъв начин избягва отговорността да даде ясен отговор на еднички я ми въпроса КАКВИ СА НЕРАВНОПРАВНИТЕ КЛАУЗИ В МОЯ ДОГОВОР за да вляза в съда с това експертно становище. Жалко е че КЗП във ваше лице вместо да изпънява задълженията си по закона, използва всякакви средства и методи да не го направи. хвърляйки прах в очие на хората. Жалко че такава служба въобще съществува в Б-я. КЗП нищо не върши, по скоро е щит за защита на големите нелоялни търговци в България, и добър инструмент за кеширане от позицията, и за мародерстване на малките търговци дето за сгазили лука с цел имитация на дейност.
    Това е моето мнение за вас и вашата служба г-н лазаров ...
    вижте само смешния ви отговор до мене Ц-02-1113/07.09.2010г
    Това е моето мнение за вас г-не службата ви след контакта с нея.
    Живея в Англия, бил съм в ЮАР работил съм и с тяхното КЗП достатъчно е да им обясня в писмен вид или е-майл проблема и всичко се решава от тях. А тука, един от вашите служители ме помоли да му напиша "по кой член от кой закон съм смятал че има неравноправни клаузи". Беше смешен...

    Нередност?
  • 8
    ariman_info avatar :-P
    Ariman
    • + 7

    Лично съм имал удоволствието да обяснявам на един човек с поща експерт ет дир.бг, свързан с работата по случая Читанка инфо, какво е домейн и какво хостинг, преди няколко години, даже писах обяснения за това, така че, не виждам какво се оплаквате, ама ха и флопита нямате ай де де.

    Нередност?
  • 9
    daks avatar :-|
    ДАКС
    • + 6

    и докога в големите вериги или нямда да има посочени цени за килограм/литър на етикетите с цената за стоки в разфасовки в количества различни от 1 кг./литър ИЛИ ще са с шрифт, който с лупа трябва да се чете дори от млад човек с нормално зрение.
    Тези цени са ползени, за да се сравни от потребителя коя стока е по-изгодна, а не да се чуди например дали 330 грама орехи за 5 лв са по изгодни от 520 гр. орехи за 7 лева.

    Нередност?
  • 10
    joro711 avatar :-|
    joro711
    • + 4

    В Германия много отдавна в супермаркетите цените са обявени както за конкретния продукт, така и за цената на килограм или литър. Ама къде е Германия, къде сме ние?

    Нередност?
Нов коментар

Още от Капитал