Биометрични драми

И МВР, и Siemens знаеха за риска от провал с новите паспорти, но предпочетоха да мълчат

Опашката пред Второ РПУ започна да се оформя към 7.30
Опашката пред Второ РПУ започна да се оформя към 7.30
Опашката пред Второ РПУ започна да се оформя към 7.30    ©  надежда чипева
Опашката пред Второ РПУ започна да се оформя към 7.30    ©  надежда чипева

В крайна сметка да си извадиш нов паспорт се оказа лесно. Достатъчно е да станеш около 4.30 ч. и половин час по-късно да си пред Второ РПУ в София. Тогава има шанс да влезеш първи в 8.30 ч., когато започват работа служителите в "Паспортна служба". Е, ще трябва да почакате повече от три часа пред районното управление, но пък бъдете сигурни, че няма да ви е скучно. Защото времето е достатъчно, за да обсъдите някои неясни въпроси с колегите по опашка.

Например защо службата не работи денонощно, както са съобщили по една от телевизиите, или трябва ли да се носи удостоверение за постоянен адрес и медицинско за шофьорската книжка. Разбира се, най-накрая разговорът се насочва към последния мач на "Манчестър юнайтед", защото отговори на повечето въпроси няма. Няма ги написани никъде на видно място пред сградата на РПУ-то. Едва когато влезеш вътре, може да разбереш, че преди да си извадиш нови документи, трябва носиш удостоверение за постоянен адрес, ако си го сменил, или медицинско свидетелство за книжката, както и да си платил всички глоби от КАТ.


Четете неограничено с абонамент за Капитал!

Статиите от архива на Капитал са достъпни само за потребители с активен абонамент.

Вече съм абонат Абонирайте се

Възползвайте се от специалната ни оферта за пробен абонамент

1 лв. / седмица за 12 седмици Към офертата

Вижте абонаментните планове
19 коментара
  • Най-харесваните
  • Най-новите
  • Най-старите
  • 1
    bbcamel avatar :-|
    Боб
    • - 3
    • + 52

    Тъй като днес изживях ужаса да подавам документи за паспорт, ще изкажа вЧЕПатления:

    1. Не мисля, че СИМЕНС е доставил 33 принтера, ако МВР е поръчало 133. Не СИМЕНС, а МВР знае, че през 2010 изтичат сигурно 80% от документите, и МВР трябва да е подготвено за наплива! Това, разбира се, не значи, че и системата сама по себе си няма проблеми - не зная.
    2. Не мисля, че за системата има значение от кой терминал се пуска заявка - и съответно можеше натоварването на отделните паспортни служби да е по-равномерно! Аз подавах в 1 РУ, което обслужва сигурно 1/3 от града и се нагледах на грозни сцени!!!
    3. Определено не СИМЕНС, а МВР можеше да въведе ред в процедурата! Да направи списък, да вика хората поред и т.н. В Шенгенски супермаркети съм виждал да има системи с номерца на щанд за колбаси в супермаркет, тука идиотите си седяха вътре и не им пукаше, че хората ще се избият!

    Нередност?
  • 2
    blue_sky avatar :-|
    blue_sky
    • - 3
    • + 13

    тоя филм не го ли гледахме с винетките вече?

    Нередност?
  • 3
    goschko avatar :-|
    goschko
    • - 1
    • + 57

    В МВР и в частност в паспортната служба отношението към хората наистина е като на властимащ към подвластен, а не като на институция, която съществува единствено за да е в услуга на финансиращите я с данъците си граждани - карат те да чакаш прав, пред вратата, говорят ти на "ти", обясняват ти процедурата с видимо отегчение, нагрубяват те, пускат свои хора с предимство и т.н., и т.н... А можеше да е съвсем културно: номерца, чакалня със столчета, отопление/климатик, удължено работно време, допълнителни гишета в началото, добре обучени (вкл. във водене на учтив разговор) служители, табла с обяснения, полезна информация в интернет като работно време, време за чакане в момента, препоръки за по-бързо протичане на процедурата и др. подобни.
    В други държавни учреждения, напр. НАП, са направили доста сполучлив опит да го постигнат :)

    Нередност?
  • 4
    bbcamel avatar :-|
    Боб
    • - 1
    • + 15

    До коментар [#3] от "goschko":


    Всъщност служителите, когато човек се добере до тях, бяха много любезни. Проблема е очевидно в ръководството

    Нередност?
  • 5
    rage_against avatar :-|
    Rage Against
    • - 2
    • + 20

    и Сименс и МВР са тотални некадърници, когато въпросът опре до управлението на проекти от подобен мащаб и обхват...

    никой не е имал шибана идея какво ще е първоначалното натоварване на системата през 2010, а Дойчин Чолаков да ходи да разправя на някой друг за натоварване на систематар липсата на адекватни тестове и липсата на качествено обучение на работещите със системата.

    един професионален анализ на рисковете и планиране за управлението им не можете да направите.

    некадърници!

    Нередност?
  • 6
    librarian avatar :-|
    screenager
    • - 1
    • + 22

    Все още няма един осъдил държавата за загубеното време
    А Цветанов е прост милиционер
    не може да се очаква че разбира от планиране статистика или каквато и да било форма на управление на процеси с хора

    Нередност?
  • 7
    bbcamel avatar :-|
    Боб
    • - 1
    • + 17

    До коментар [#5] от "Георги Аспарухов":

    Не мога да споря по въпроса за техническите проблеми на системата - нямам никаква идея на какво се дължат, в тази област съм дилетант. За периода от 8:30 до 15:30 (когато аз подадох заявлението) работеше без проблеми, и като цяло процедурата е наистина елементарна и проста.

    В статията има едно, според мен, ключово изречение:

    Системата включва 33 станции за печатане на документи. Те обаче са били с капацитет 500 документа за всяка станция. В същото време само за един ден са били подадени 17 000 документа.

    Капацитета на всяко нещо се избира и одобрява от този, който го плаща. Единствено и само МВР може да предвиди, че през 2010 изтичат огромно количество документи, и никой друг. Единствено и само МВР може да прогнозира колко документи са нужни за София, колко за Видин и колко за Варна.

    И определно само МВР може да създаде някакъв ред в кочината! Да, може да натисне СИМЕНС да плати за извънредно работно време на служителите, които печатат; за куриери, ако се налага да се ползуват други станции и т.н.

    Не съм адвокат на Сименс - явно имат трески за дялане. В МВР обаче определено трябва по-голямо дялане.

    Нередност?
  • 8
    stoiank avatar :-(
    stoiank
    • - 2
    • + 15

    Боб не виждам проблем просто 33 станции по 500 документа са 16500 документа, тоест колкото и подадени.
    Аз не знам колко документа изтичат през 2010 г. но е нормално МВР да знае и вместо да откриват топлата вода, да прочетат предложенията от форумите в Дневник, Капитал и т.н. и да изпълнят най- елементарните. Не са виновни хората на гишетата, проблема е в ръководствата и може би в Сименс, но имат си кризисен щаб да измислят нещо.
    Кажете ми с какво впечатление за България остава човек, върнал се за една седмица да си изкара паспорт в Родната си страна, после навън плюели България.
    Първо крадат бизнеса на фото-ателиетата, после не могат да се организират! 20г. това е цирк пред КАТ, сега и пред районните, това говори за манталитет!

    Нередност?
  • 9
    stoiank avatar :-?
    stoiank
    • - 1
    • + 13

    А относно загубеното време, то не се цени. Следващият цирк ще е пред Инспекциите по труда, всички фирми трябва да подадат Декларация по чл.15 от ЗЗБУТ в електронен вид до 30.06 и софтуера още не е готов. Бойко вместо да пее всеки ден по ТВ, да им пуска "В очакване на Годо" на всички министри, дано схванат нещо.

    Нередност?
  • 10
    stenk avatar :-|
    Stanimir Kosev
    • + 14

    Аз както и повечето ми познати си извадихме документи още в началото на март от стария образец .МВР нееднократно обяви , че ще са валидни съответно до 2020г. за личните карти и до 2015 за паспортите.
    Вината за хаоса е в голяма степен и на самите хора дето сега се сетили , че искат да си вадят нови документи.
    Има две категории за които това е неотложно ;
    Първата са хора дето са си дошли в Българи по празниците и ползват времето да подадат за нови документи.
    Втората група са хора на които внезапно им се налага да пътуват в чужбина.
    Всички останали сами са си виновни з , ащо се редят по най-големите опашки , които ще са сега в началото.
    Аз пътувам много често навън и затова предвидливо сметнах , че МВР може и да не успее навреме да ми осигури нови документи.
    Това важи и за всички които имат отдавна планирани пътувания. Сами са виновни , че чакат до последния момент.
    Тези които са в БГ пък имат валидност на документите още 6 месеца и пак сами са виновни , че се редят в хаоса.

    И последно разни там дето плачат , че ще загубели работата си в чужбина и прочие глупости. Послъгват яко.
    В чужбина може да отидеш в конуслството и да поискаш удължаване на срока на валидност на стария си паспорт. Плащаш си такса и си ОК . Няма опашки , няма чакане.
    слерд няколко месеца когато всичко е спокойно си ела до БГ да си извадиш нови документи.
    Въобще вина за цялата история има и нашата чисто човешка глупост.

    Нередност?
Нов коментар