Коронавирус в България и по света
Коронавирус в България и по света
С използването на сайта вие приемате, че използваме „бисквитки" за подобряване на преживяването, персонализиране на съдържанието и рекламите, и анализиране на трафика. Вижте нашата политика за бисквитките и декларацията за поверителност. ОK
10 25 юни 2010, 10:38, 8351 прочитания

Мария Костадинова: За заявление за нови документи не трябва да се чака повече от два часа

Отложихме системата "Електронни услуги на МВР", за да пуснем автоматизираната система за новите документи, каза за "Капитал" директорът "Български документи за самоличност" в МВР

  • LinkedIn
  • Twitter
  • Email
  • Качествената журналистика е въпрос на принципи, професионализъм, но и средства. Ако искате да подкрепите стандартите на "Капитал", може да го направите тук. Благодарим.

    Дарение
    Плащането се осъществява чрез ePay.bg
Повод за разговора с директора на дирекция "Български документи за самоличност" Мария Костадинова са сигналите за дълги опашки от изнервени от чакане на хора, които искат да си извадят нови документи. Във въпросите включихме и предложенията на наши читатели за по-добра организация в най-натоварените паспортни служби.

Мария Костадинова, директор на дирекция "Български документи за самоличност"

Фотограф: Цветелина Ангелова
В края на май обявихте няколко мерки за подобряване на организацията по изваждане на нови документи - паспортните служби да работят и в събота, а през седмицата да работят с удължено време. Навсякъде ли бяха въведени тези мерки?



Почти във всички областни дирекции в страната бяха въведени тези мерки. Звената "БДС" в Кърджали, Бургас, Пловдив, Стара Загора и Видин работят без обедна почивка и с удължено работно време. В Пазарджик, Търговище, Сливен, Враца работят с плаващо работно време без обедна почивка. В Бургас, Варна, Кърджали, Пловдив и Стара Загора работят и всяка събота на месец юни. Районните управления при СДВР и сектор"БДС"-СДВР (на бул. Мария Луиза - бел.ред) работят на удължено работно време и всички съботи на месец юни. Останалите областни дирекции в зависимост от конкретната обстановка предприемат съответните организационни мерки, за да могат да бъдат обслужени всички чакащи граждани.

В определени паспортни служби на територията на София обаче все още има голямо струпване на граждани, чакащи за нови документи и това води до напрежение. Примери – 1-во, 6-то, 9-то РУ. Защо се получава така и как може да се разреши проблемът?

Организацията за обслужване на гражданите следва да бъде създадена от директора на съответната районна или областна дирекция. За да улесни и подобри работата им дирекция "Български документи за самоличност" предприе следните мерки:



- предоставени са допълнително биометрични станции (стационарни и мобилни), по преценка и искане от страна на директор на областна дирекция;
- ежедневно се изготвя статистика по областни дирекции за броя на приетите заявления и издадени документи за самоличност, процент на изработените документи спрямо приетите заявления за конкретна дата и др. Информацията, която се предоставя, е за извършване на сравнителен анализ от страна на всяка дирекция и в зависимост на конкретната обстановка за подобряване на организацията на работа по места.
- ежедневно се изготвя отделна статистика за броя лица с приети заявления и снета биометрия и брой на приети заявления в СБДС-СДВР и РУ при СДВР. Информацията ежедневно се предоставят и на директора на СДВР за създаване на организация за обслужване на всички чакащи граждани.

По-конкретна информация за организацията на работа в 01, 06 и 09 РУ при СДВР, може да бъде предоставена от директора на СДВР.

Обсъждан ли е вариант част от документите на чакащите да се прехвърлят към други, по-малко натоварени служби, както е в други градове в страната? Или да има ротация на служители и работа на три смени?


За персонализацията на документите (където е необходимо) служителите работят на една, две или три смени, често дори и в почивните дни. При приема на заявления броят на служителите и предоставените техническите средства е съобразен с броя на населението на всяко районно управление. При създадена от тях добра организация не би трябвало един гражданин да чака повече от един-два часа, за да подаде заявление за издаване на документи за самоличност.

Министърът на вътрешните работи е дал указания на директорите на районните управления да създадат условия за организиран прием на заявления за издаване на документи за самоличност по искане на различни институции и ведомства, чрез използване на мобилни биометрични станции.

Възможно ли е да отпадне изискването за подаване на документи по местоживеене?

Въпросът е обсъждан в междуведомствената работна група, която изготви проекта на изменение и допълнение на Правилник за издаване на български лични документи. Преценено е, че това не е удачно предложение, тъй като не може да бъде предвиден броя на желаещите за издаване документи за самоличност по места, на територията на страната. Не може да се предвиди и съответно разпредели броят на служителите необходими за административното обслужване на гражданите и броят на технически средства. Сегашното разпределение е направено на база официална статистическа информация за брой на населението със заявен постоянен адрес на територията на всяка областна дирекция. Отпадането на това изискване би довело до струпване на много граждани в определени звена "БДС" при СДВР, където не са очаквани, а за други да няма желаещи граждани.

Бихте ли казали повече за предложението да се запазват дата и час в интернет. Ще има ли такава възможност?

За реализацията на тази възможност трябва да се разработи и внедри нова интернет система, която има функционални подсистеми в над 200 пункта за прием на заявления в цялата страна. Изграждането на такава система изисква средства и време, с които МВР в момента не разполага. От друга страна за еднозначното идентифициране на заявителя е необходимо той да притежава и валиден електронен подпис. Времето за обслужване на гражданите е различно и зависи от индивидуалните особености на всеки един при снемане на биометричните данни (снимка, пръстови отпечатъци) и от броя на исканите лични документи, което прави трудно прогнозирането на реален ден и час за обслужване.

Какви са възможностите целият процес за издаване на нови документи да става по електронен път?

В МВР по проект на програма ФАР е разработена автоматизирана информационна система "Електронни услуги на МВР". Системата се намира в етап на внедряване за експлоатация, но този процес бе временно отложен, за да се концентрират усилията на министерството към пускане на новата автоматизирана система за издаване на българските лични документи. Системата за електронни услуги осигурява редица електронни административни услуги (и подуслуги) по интернет свързани с издаване на лични документи, регистрацията на МПС и подаване на заявление до полицията за извършено престъпление. Осигурена е възможност за използване на електронен подпис и електронно разплащане. Конкретно по издаване на личните документи ще се предоставят първоначално услугите: подаване на заявление за издаване на български лични документи; обявяване за невалиден на български личен документ; издаване на удостоверения, касаещи лични документи; подаване на заявление за издаване на дубликат на свидетелство за управление на МПС.

В Закона за българските лични документи в чл. 18а е предвидена възможността за подаване на заявление за издаване на български лични документи по електронен път, когато: на лицето е издаден български личен документ по заявление, подадено лично до 59 месеца преди датата на подаване на заявление за нов документ (изискването е с оглед приетите европейски стандарти за валидност на биометричните данни); лицето притежава валидно удостоверение за универсален електронен подпис и са му снети необходимите биометрични данни.

В съответните разпоредби от Правилника за издаване на българските лични документи – чл. 18, чл. 22 и чл. 33 е пояснен реда за подаването на заявлението - чрез автоматизираната информационна система за електронни услуги на МВР. Заявлението следва да е подписано с притежаван от лицето валиден универсален електронен подпис. В случаите на електронно подаване на заявление, на заявителя се изпраща уведомление за потвърждение или отказ за издаване на българския личен документ. При потвърждение, на лицето се указва възможността за заплащане на дължимата държавна такса по електронен път.
  • Facebook
  • Twitter
  • Зарче
  • Email
  • Ако този материал Ви е харесал или желаете да изразите съпричастност с конкретната тема или кауза, можете да ни подкрепите с малко финансово дарение.

    Дарение
    Плащането се осъществява чрез ePay.bg

Прочетете и това

Вечерни новини: Банковата ваканция ще е ясна до седмица, мерките ще се разхлабят при спад на заразените три дни Вечерни новини: Банковата ваканция ще е ясна до седмица, мерките ще се разхлабят при спад на заразените три дни

И още: Съществени редакции в закона за извънредното положение предлагат депутати от ГЕРБ, една четвърт от всички над 1 млн. заразени в света са в САЩ

3 апр 2020, 821 прочитания

Президентът призова за ефективни мерки за връщане към нормален живот Президентът призова за ефективни мерки за връщане към нормален живот

Настоящата криза е повод да преосмислим приоритетите и ценностите си като общество, каза Румен Радев

3 апр 2020, 1415 прочитания

24 часа 7 дни
 
Капитал

Абонирайте се и получавате повече

Капитал
  • Допълнителни издания
  • Остъпки за участие в събития
  • Ваучер за реклама
Още от "Политика" Затваряне
Война за пет милиона

Възможно е до края на годината в София да няма нито един билборд

Още от Капитал
Ваксина срещу комуникационна криза

6 съвета как компаниите да адаптират комуникационните си стратегии към новата реалност

Съвети при борсова зараза

"Капитал" разговаря с мениджърите на няколко от най-големите управляващи дружества в България

Защо се бавим с бързите тестове

Националният кризисен щаб и премиерът са абсолютно против използването им в България

Ваксината срещу COVID-19: В надпревара с вируса

Пандемията вероятно ще е достигнала своя пик и ще върви към овладяване, преди ваксината да е налице, но това не я прави непотребна

Инстатерапията на Беловски

Художникът Станислав Беловски смесва световната история и българските теми на деня в колажите си

И това ще мине

Как да се съхраним психически по време на пандемия и изолация

X Остават ви 0 свободни статии
0 / 10