Някъде между Гърция и Турция
Абонирайте се за Капитал

Всеки петък икономически анализ и коментар на текущите събития от седмицата.
Съдържанието е организирано в три области, за които Капитал е полезен:

K1 Средата (политическа, макроикономическа регулаторна правна)
K2 Бизнесът (пазари, продукти, конкуренция, мениджмънт)
K3 Моят капитал (лични финанси, свободно време, образование, извън бизнеса).

Абонирайте се за Капитал

Някъде между Гърция и Турция

Българското черноморие се разви не особено добре и без някаква концепция. Време е да приеме настоящето и да продължи напред.

Някъде между Гърция и Турция

Масовият морски туризъм в България не е обречен, а просто объркан. Някои заблуди е време да изчезнат

Огнян Георгиев, Зорница Маркова
23605 прочитания

Българското черноморие се разви не особено добре и без някаква концепция. Време е да приеме настоящето и да продължи напред.

© Мария Съботинова


Когато (и ако) пътувате за Черно море тази година, обърнете внимание на един билборд. Той се повтаря с настойчива увереност по целия път от София до Бургас и след това по цялото Южно Черноморие, но това не допринася ни най-малко за разбирането на посланието му. На него има яркочервен рак и долната част на женско тяло заедно с една ръка с ръкавица и малък камшик. Надписът насочва към хотел-ресторант в Несебър, а на въображението на пътуващия остава каква точно комбинация от морски и женски дарове предлагат на съответното място.

Макар и със сигурност неволна, това е брилянтна илюстрация на туристическия бранш в България днес. Случил се в последните 10-15 години без особена концепция или идея, той предлага много, разнообразни и понякога направо несъвместими комбинации. На малко място се съчетават световни тенденции и местни традиции, въображение и кич, лукс и масовост.

Автор: Капитал

Миналата седмица проучване, поръчано от Министерството на икономиката и туризма, показа, че България има имидж на евтина дестинация с добра ценова политика и положителна оценка на качеството. В същото време няколко тъжни инцидента - с 13-годишно момиче в басейн в Златни пясъци и с десетки натровени деца в Китен, припомниха колко много мръсна вода (буквално и преносно) има под повърхността. Хотелиери скачат срещу онова, което не могат да променят - имиджа на дестинацията, но така и не се обединяват срещу нещо, което зависи от тях - например басейните, които не отговарят на изисквания за сигурност или контрола на храните. Знаят какво не искат - например младежи или по-бедни чужди туристи, но не знаят с какво да ги заменят. Преследвайки Турция и Гърция, българският морски туризъм попадна в ничия земя между двата модела, объркан от собствените си митове.

Може да не изглежда така сега, когато на бургаското летище кацат полет след полет, а опашката от автобуси стига чак до първите на къщи на близкия квартал Сарафово, но тази година е всъщност важен момент за равносметка. Данните от последните години показват, че курортите по Черноморието губят солидна част от българите към съседните дестинации (виж текста), а стари пазари от Западна Европа търпят спад, засега компенсиран от нови като румънския. По стечение на обстоятелствата България има шанса да приеме отблъснати от арабските пазари руски и украински туристи, както и отблъснати от турския израелски такива. Успешното справяне с това предизвикателство може да отвори нови пазари за години напред.

Окастряйки митовете от обраслия с тях български туризъм, можем да добием по-ясна представа къде се намираме.

Мит 1: имиджът може да се промени

Една от най-устойчивите легенди е идеята, че имиджът може да бъде променен и България - ребрандирана като дестинация от по-висок клас. Това нито е било факт някога, нито ще се случи в обозримо бъдеще. Изследването показва, че европейците нямат кой знае колко информация за България и със сигурност масирана кампания може да привлече вниманието им. Да я приемат като вариант за луксозна почивка обаче е невероятно.

"Този имидж е обективна даденост - не бих казала евтина, но поне масова", смята Людмила Ненкова, управител на комплекса "Свети Тома" в Аркутино и хотелиер с дълъг опит. Елена Иванова, която е собственик на няколко хотела в Слънчев бряг, обяснява, че отговорни за ситуацията са чуждите туроператори, които са позиционирали страната така, когато са навлизали тук. Туроператорите обаче продават онова, което могат да продадат. Българският туризъм, категоричен е представителят на най-големия туроператор в Европа TUI Богдан Христов, получава парите, които заслужава. "Драма със сигурност няма, щом сме пълни, значи работим", съгласява се Иванова.

Опитите да се развие културният, селският, СПА и всички други видове туризъм са добра ниша, но масовият туризъм ще остане движещата сила, а имиджът на страната ще определя и имиджа на конкретния курорт или хотел. 

Мит 2: По-евтин значи мизерен

Да си по-евтин от места като Италия, Гърция или Испания е плюс, не недостатък. В Европа и света има достатъчно хора, които искат да почиват на море, но не могат да си позволят топ дестинации. Презастрояването тук пък доведе до нуждата да се пълнят огромен брой легла (по една консервативна оценка в момента само на юг има около 800 хил.). "Вече имаме доста продукти, които са в средния сегмент, казва Ненкова. Нямаме висок, защото нямаме славата на френската или италианската Ривиера или скъпите гръцки дестинации, за да се борим с тях."

По-ниската цена обаче не значи хаос, безредие и мръсотия (виж текста) - ако може да задържи първото и да поправи второто, българският туризъм ще има две конкурентни предимства в свят на все по-жестока конкуренция. Всичко е въпрос на правила и контрол, не на пари. Мария Михалева от "Слънчев бряг" АД разказва как всъщност договарянето между хотелиери, туроператори и полиция на правила за т.нар. алкохолни турове в комплекса е подействало положително и е ограничило всички вредни последствия от тях, без да се налага да ги спира.

Мит 3: Можеш да си всичко за всички

Илюзия е, че можеш да предложиш всичко на територия колкото може би гръцкото крайбрежие на Халкидики. Турският модел изисква огромни площи с нови хотели, а гръцкият - контрол на високите сгради, разнообразие на ивицата и автентични селища. И двата работят при по-дълъг сезон от този в България. Парти туризмът привлича младите, но отблъсква семейства с деца. Луксозните гости, които биха дошли тук на голф, ще кацнат на летището, на което ще се наредят на една опашка с пътниците на all inclusive чартърите, което също не се връзва.

Елате при нас?
Фотограф: Огнян Георгиев

"Важно е браншът да разбере какво точно иска и какви са целите му, когато говорим за профил на туризма. Ние не искаме израелци, които играят в казината, не искаме пияни младежи, това не искаме, онова не искаме, а какво искаме? Дори и да го дефинираме, как ще ги докараме?", пита представителят на TUI. Слънчев бряг е христоматиен пример за това как работят митовете. Докато някои тъгуват по миналото му на улегнал курорт, той се превърна в истинска парти дестинация не заради, а въпреки хотелиерите там (виж текста). Това не е лошо, просто е различно. От настоящата марка "Слънчев бряг" могат да се правят много повече пари и имидж, ако тя бъде развивана целенасочено като това, което е, а не като онова, което вече не е (ако е нужно, можем да се поучим от IKEA, които вече имат идеи в тази посока).

Именно лутането роди странни гледки в Созопол, Несебър, Приморско и редица други градчета по крайбрежието, където старото е размито, а новото - недомислено и често непривлекателно. "Клиенти ми казват, когато си говорим по темата за българския туризъм - "вие нямате облик".  Нямате нещо, което да ви отличава, така че да изберем точно вас", разказва Людмила Ненкова.

Мит 4: Всички винаги печелят от морето

И накрая може би най-важното, което често остава недоизказано или напълно забравено в разговора за българския туризъм - то не е точно мит, а е припомняне на една истина. С думите на експерта по национална репутация Саймън Анхолт, който говори тази година в София, "населението е единственият инструмент, който е достатъчно мощен, че да рекламира нещо толкова голямо като цяла държава, на публика, толкова голяма колкото света." Или, с други думи, за да продаваш туризма си добре, трябва първо да го харесваш достатъчно самият ти. Всичко останало е следствие.

Когато (и ако) пътувате за Черно море тази година, обърнете внимание на един билборд. Той се повтаря с настойчива увереност по целия път от София до Бургас и след това по цялото Южно Черноморие, но това не допринася ни най-малко за разбирането на посланието му. На него има яркочервен рак и долната част на женско тяло заедно с една ръка с ръкавица и малък камшик. Надписът насочва към хотел-ресторант в Несебър, а на въображението на пътуващия остава каква точно комбинация от морски и женски дарове предлагат на съответното място.

Макар и със сигурност неволна, това е брилянтна илюстрация на туристическия бранш в България днес. Случил се в последните 10-15 години без особена концепция или идея, той предлага много, разнообразни и понякога направо несъвместими комбинации. На малко място се съчетават световни тенденции и местни традиции, въображение и кич, лукс и масовост.

Автор: Капитал

Благодарим ви, че четете Капитал!

Вие използвате поверителен режим на интернет браузъра си. За да прочетете статията, трябва да влезете в профила си.
Влезте в профила си
Всеки потребител може да чете до 10 статии месечно без да има абонамент за Капитал.
Вижте абонаментните планове

85 коментара
  • 1
    reckless avatar :-|
    Consumer

    А като затворят Летище Варна за ремонт мин. за 2 години къде ще кацат - в Бургас и оттам по завоите два часа, да ама друг път. Системата трябва да се рестартира.

  • 2
    dimi_z avatar :-|
    dimi_z
    • -11
    • +122

    Трябва да си избием всички комлекси за "най" от главите и да се специализираме по райони. Никога няма да сме най-големият производител на мотокари, вино, апъл-клонинги или какво и да било.
    Но може да имаме един парти-туризъм в Слънчев бряг, един семеен туризъм в Албена, един голф и кулинарен туризъм в Каварна /сред по-заможните в Букурещ ходене до Каварна за ядене на миди се е превърнало в хит/ - само давам произволни примери.
    Какво не може и не върви обаче е да пуснеш 30 секунден рекламен клип по Евронюз за България съдържащ: препичащи се на плажа, църкви, алкохол в дискотека и що годе голи мацки, планини, ски, голф ирач, розоберачки, пещери и парапланер.
    Трябва таргетирано позициониране и специализиране - по интереси, целеви групи и региони.

  • 3
    masticka avatar :-|
    masticka

    българскити черноморие отдавна ме е отвратило от почивката на море. До такава степен, че предпочитам да ходя на планина пред морето.

  • 4
    nqma_zna4ka_koi avatar :-|
    nqma zna4ka koi

    До коментар [#1] от "Consumer":

    Ти гледай да не затворят бургаското, че тогава ще видиш какво ще стане...

  • 5
    npaine avatar :-|
    NPaine

    Какво според мен е нужно да се свърши на централно ниво за развитието на устойчив и печеливш бизнес и туризъм:

    - Инфраструктура - пътна мрежа, енергийна мрежа, ВиК мрежа, пречиствателни станиции

    - "Умна" , прецизно таргетирана реклама която остава в съзнанието

    - Засилен контрол от конктретните органи що се касае качество на храната, алкохола, строителството

    Тези три точки мога да бъдат изпълнени за около 5 години и то с не някакво кой знае какво темпо - в крайна сметка имаме 300км ивица не 3000.

    Тези три точки биха били напълно достатъчни туризмът в България да процъфтява.

  • 6
    mastikata avatar :-|
    mastikata

    Има много по-нови и модерни начини за реклама на една услуга/дестинация - тези недоклатени клипове са предимно загуба на пари, а и няма да можем да се отличим на фона на турските/гръцките/мароканските/карибските и каквито още ви хрумне рекламни кампании.

    Основния проблем на имиджа е че един доволен клиент споделя с други 10 - разочарования клент /какъвто е на нашия български случай/ ще разкаже на други 30. Това е механизма който уби вътрешния имидж на черноморския туризъм - буквално за 1-2 сезона, а ще а нужни 6-7 за да се възстанови - ако има доволни местни клиенти естествено.

  • 7
    ceco avatar :-|
    Цецо

    Или, с други думи, за да продаваш туризма си добре, трябва първо да го харесваш достатъчно самият ти. Всичко останало е следствие.

    Това и аз казвам. А първо да се замислят тия по морето що ние ходим другаде. пък после да се оправят.

  • 8
    salvadordalivaki avatar :-(
    Салвадор Дали Вали

    Огромни напъни на "анализатори" са края на това или онова. Каквото се търси, това се предлага. Утре може всичко да се промени. Не се ли замисляте, че досегашното положение е заложено още от соца.

  • 9
    wds23355772 avatar :-|
    wds23355772

    До коментар [#1] от "Consumer":

    Никой няма да затваря варненското летище за две години бе, ти да не се побърка?! Зимата ще разширяват и преасфалтират пистата за 4 месеца и само тогава няма да се приемат полети!

  • 10
    lost avatar :-P
    Big Muzzy

    А имаше и едни билбордове - жена с рак на главата. Помислих че става дума за тях. Доста съм се чудил какво е искал да сподели авторът.


Нов коментар

За да публикувате коментари,
трябва да сте регистриран потребител.


Вход

Още от Капитал

С използването на сайта вие приемате, че използваме „бисквитки" за подобряване на преживяването, персонализиране на съдържанието и рекламите, и анализиране на трафика. Вижте нашата политика за бисквитките и декларацията за поверителност. OK