Когато абонатът изключи оператора си

Проект за промяна в реда за доставка на телевизия взриви бранша

Законодателните промени са повлияни в голяма степен от едномесечните преговори между сателитният оператор "Булсатком" и медийната група bTV.
Законодателните промени са повлияни в голяма степен от едномесечните преговори между сателитният оператор "Булсатком" и медийната група bTV.
Законодателните промени са повлияни в голяма степен от едномесечните преговори между сателитният оператор "Булсатком" и медийната група bTV.    ©  НАДЕЖДА ЧИПЕВА
Законодателните промени са повлияни в голяма степен от едномесечните преговори между сателитният оператор "Булсатком" и медийната група bTV.    ©  НАДЕЖДА ЧИПЕВА

Мачът, епизодът от любимия сериал или онзи филм, който ще гледате за пети път, но пак и пак ви развеселява - за доста хора това са неща, които могат да осмислят целия ден. И ако една вечер се окаже, че просто вече нямате достъп до любимия канал, реакцията, напълно обяснимо, е негативна. Фактът, че донякъде се чувствате участник в истинска война, както беше в случая със спора между "Булсатком" и bTV, в началото е вълнуващ, но не компенсира липсата на избор. Обясненията, че това са чисто търговски отношения пък не звучат никак галещо за ухото на никой потребител. Търговските отношения и спорове са проблем на доставчика и на телевизията. А какво е виновен клиентът?

За да бъдат защитени правата му, като начало той трябва да ги има. Доказаха го през последните месеци поне два случая: единият, при който bTV спря сигнала си към "Булсатком", и другия - когато "Близу" прекрати излъчването на Discovery. И при двата казуса регулаторите - Комисия за регулиране на съобщенията (КРС) и Съвет за електронни медии (СЕМ) бяха безсилни да повлияят на страните. От тях стана ясно едно: никой не може да задължи нито една телевизия да доставя сигнал на разпространител, нито пък него да доставя определено съдържание. Важното е потребителят да има избор да остане ли със своя оператор или да го смени с друг, ако държи на определени канали. И този негов избор да му бъде гарантиран, без да бъде наказван за него чрез неустойки за предсрочно прекратен договор например.


Четете неограничено с абонамент за Капитал!

Статиите от архива на Капитал са достъпни само за потребители с активен абонамент.

Вече съм абонат Абонирайте се

Възползвайте се от специалната ни оферта за пробен абонамент

1 лв. / седмица за 12 седмици Към офертата

Вижте абонаментните планове
14 коментара
  • Най-харесваните
  • Най-новите
  • Най-старите
  • 1
    wds23355772 avatar :-|
    wds23355772
    • - 5
    • + 41

    Квинтесенцията на арогантността:
    "Няма как абонатите да контролират съдържанието на телевизионния пакет, те могат да избират измежду 200 оператора, но правата върху съдържанието са уредени между кабелен и телевизионен доставчик, като абонатът не е страна по този договор, за да дава съгласие за неговото продължаване или прекратяване"

    Все едно да си купиш кола с дизелов двигател и климатик, но след половин година да ти кажат, че ще ти сменят двигателя с хибрид и климатика отпада. Много нагло. Близу отрязоха Дискавъри, от което пакетите им следваше да поевтинеят, защото разходите им за предоставяне на услуга намаляха. Нищо подобно обаче не се случи!

    Нередност?
  • 2
    deyan70 avatar :-|
    Deyan
    • + 54

    На абонатите не им е работа да се бъркат в отношенията между оператор и доставчик. Обаче абонатите трябва да имат право, ако са престанали да получават от оператора това заради което са го избрали, да си прекратят договора без неустойки.
    Т.е. при сключване на договора трябва да има приложен списък на каналите желани от абоната. Този списък няма нужда да е със всички канали от пакета, 20 примерно е напълно достатъчно. Обаче ако операторът спре някой канал, то абонатът трябва да има правото да прекрати договора без неустойки.
    Един такъв списък би помогнал и на оператора, който ще знае какво реално се гледа и си заслужава да се плаща за него.

    Нередност?
  • 3
    mamarinov avatar :-|
    Marinov Martin
    • + 40

    Промените са изцяло в положителна посока! Няма нищо по-естествено от това, потребител да има право да прекрати договора си с който и да е монопол, при положение че същия реши да прави на своя глава промени върху параметрите на услугата, за която са се договорили предварително. Ми то така утре примерно може Булсат или Скат или който и да е, да решат да оставят в пакета само БНТ Сат и Тянков ТВ и какво - потребителя трябва да е заробен 2 години да им плаща такси ли?

    Нередност?
  • 4
    st avatar :-|
    herman-kardon
    • + 13

    А дано!

    Нередност?
  • 5
    mnodulgaregforma avatar :-|
    mnodulgaregforma
    • + 11

    Да може да прекратиш без неустойка при спиране на канал, звучи много добре. Но тия изрични декларации, дето само ги споменавате без обяснение, наистина си изглеждат безумие.

    Нередност?
  • 6
    balyk avatar :-P
    batak
    • + 6

    Можем да ги улесним операторите с подписването на декларации.Примерно могат да си подготвят стандартна такава бланка и даже няма да ги караме да идват до домовете ни, така и така на определен период плащаме сметки..., в техните офиси обикновено...

    Съвета принципно е безплатен...но ако пожелаят,в знак на добра воля могат да ми пуснат НВОто до края на годината.. :) :) :)

    Нередност?
  • 7
    karakolq avatar :-(
    karakolq
    • + 4

    Оставили сме вдсички да са МОНОПОЛИСТИ.
    Не е само Булсот ... и ВИВАКОМ си спира кога и как падне - даже и на 3-ти март ......

    Нередност?
  • 8
    mrvip avatar :-|
    mrvip
    • + 5

    Хммм, зад тази "грижа за потребителя" виждам доволно потриващи ръце телевизии, на които на практика им се гарантира подписване на договор на по-висока цена, щото иначе ще играят 800 хиляди декларации и "компетентен орган". А народа вика "ура", нищо че накрая пак той ще плаща сметката.

    Нередност?
  • m17
    • - 1
    • + 4

    До коментар [#7] от "karakolq":

    Какви монополист бе - някой да ви задължава да гледате телевизия или да ползвате телефон ?. В моя квартал имам поне 10 доставчика на телевизия и интернет и поне 5 варианта за телефон. Като ми скимне си ги сменям без проблем. Какъв монопол е това ?!?

    Нередност?
  • 10
    radovel avatar :-|
    radovel
    • + 6

    И аз се моля за това, наглеците от Близу да си го получат накрая заради Дискавърито.

    Нередност?
Нов коментар