С използването на сайта вие приемате, че използваме „бисквитки" за подобряване на преживяването, персонализиране на съдържанието и рекламите, и анализиране на трафика. Вижте нашата политика за бисквитките и декларацията за поверителност. ОK
5 мар 2014, 12:20, 4400 прочитания

Регионален бизнес: Изпитание за качеството

Компаниите вече разбраха, че си заслужава да получат външна оценка за продуктите си, преди да ги пуснат на пазара, разказва управителят на "Център за изпитване и европейска сертификация Блага Шинева

  • LinkedIn
  • Twitter
  • Email
  • Качествената журналистика е въпрос на принципи, професионализъм, но и средства. Ако искате да подкрепите стандартите на "Капитал", може да го направите тук. Благодарим.

    Дарение
    Плащането се осъществява чрез ePay.bg
Да си платиш, за да те проверят и да ти кажат къде грешиш. Допреди няколко години на това щяха да се подиграят доста български компании и мениджъри, но натискът на потребителите и изискванията на общия европейски пазар промениха ситуацията. В един период между премахването на държавните стандарти и няколко години преди влизането на България в ЕС изглеждаше, че всичко, което произведеш, може да се продаде и за много фирми дългосрочните гаранции и умението да направиш клиента доволен оставаха някъде на заден план като ненужна глезотия. Постепенно конкуренцията и новите правила за качество, което трябваше да имат и износителите, и работещите за българския пазар, успяха да изчистят до голяма степен този вакуум.

Изпитано в лабораторията


Някъде в този период Благовеста Шинева, инженер по автоматизация, вижда прекрасна бизнес ниша – да бъде експерт по оценяване за безопасност на технически продукти (СЕ маркировка). Така през 2002 г. в Стара Загора се създава Център за изпитване и европейска сертификация (ЦИЕС), който започва дейност с две собствени лаборатории. В тях се правят изпитания на строителни продукти, машини, електрически съоръжения и устройства. В течение на няколко години дейността се разширява, а от 2007 г., още със стъпването на България в ЕС, ЦИЕС получава статут на официален нотифициран орган от Европейската комисия. Това означава, че със сертификат от центъра компанията си гарантира възможност изделията и услугите й да се продават в целия ЕС и навсякъде, където важат техническите изисквания на съюза.

От две лаборатории сега структурата на ЦИЕС се е разраснала до работа в девет направления – строителни продукти, машини, съоръжения за ниско напрежение, емисии за шум и няколко области на енергийната ефективност – от оценка на проекти до климатични инсталации. Компанията издава и сертификати за управление на качеството ISO 9001:2008, за управление на околната среда ISO 14001:2004 и за безопасни и здравословни условия на труд BS OHSAS 18001:2007. Освен за сертификати в Стара Загора правят изпитвания и за качество по желание на клиентите, извън задължителните норми.

"За всеки нов продукт, който се пуска за свободна продажба на пазара, трябва да се гарантира безопасността му. България е страна - членка на ЕС, и в нашия център никога не го забравяме", коментира Благовеста Шинева, управител на ЦИЕС. Инвестициите, направени в машините за изпитване, са за над 2 млн. лв., разказва Шинева. Една от по-новите, от 2011 г., е единствената на Балканите за изпитване на строителни продукти за реакцията им при огън – в лабораториите може да видите какво се случва, ако се запали вълнен килим, мазилка или ламиниран паркет – последният между другото гори много трудно, както научаваме на място. А по изпитваните мостри може да видите и как се стопява парче килим от изкуствена материя.



Шинева обобщава какво означава един клиент на ЦИЕС да е доволен – той просто се връща отново. В началото за специалистите не е било лесно да убедят компании, че е по-добре да направят изпитване при тях и още от лабораторията да покажат грешките и недостатъците на продуктите им, преди да са стигнали до пазара.

Промяната на нагласите

"Направихме сериозни усилия и бих казала, че възпитавахме. Преди всички стандарти (БДС - бел. ред.) бяха задължителни, сега са доброволни. В началото наистина беше хаос", спомня си Шинева. Тя разказа за случаи, в които компаниите дори не са имали доверие и са смятали, че да получиш сертификат означава просто да платиш едни пари и да ти издадат документ. Дори се е стигало до разговори: "Ами аз ви плащам, значи всичко трябва да е наред." Постепенно с течение на годините клиентите са приели изпитванията сериозно и са разбрали, че целта им не е да им покажат ниско качество, а начин продукът да стане по-добър.

В България няма големи традиции да се изтеглят доброволно цели партиди от продукти от пазара, трудно и бавно пробиват и потребителски изследвания за качество, но гарантирането на стандарти за безопасност и тук вече е задължително, защото сме в ЕС. От друга страна, ако компанията е ориентирана за износ, откриването на недостатъци в ранен етап може да й спести огромни разходи за обезщетения и унищожаване на партиди.

Начините за намирането на клиенти Шинева нарича "активни и пасивни продажби". Активният – екипът на центъра да търси клиенти. Пасивният – идват много компании, които са разбрали за ЦИЕС от други, които вече са използвали услугите им и са споделили, че са доволни. Присъствието в официалната база от нотифицирани органи на ЕК също помага и така центърът е привлякъл много клиенти и от чужбина. "Доста чужди компании, които направиха производство в България, ни се довериха". обяснява управителят. От българските поделения услугите често преминават и към централите. Шинева отбелязва, че имат ръст в поръчките за изпитвания и клиенти от Израел, Гърция, Турция, Сърбия, Босна и Херцеговина, Албания, Русия, Великобритания, Южна Корея...

Кризата се е отразила само донякъде, доколкото цялата икономика е засегната. Много дружества обаче се обърнаха към европейските проекти и обществени поръчки, където сертификатите за съответствие на продукти и системи за управление в повечето случаи са задължителни. Това е увеличило и клиентите на ЦИЕС. Освен за строителство на сгради се правят изпитвания и за инфраструктурни проекти и сега се работи за изпитания по магистрала "Хемус". Допълнителна ниша в бизнеса е организирането на курсове за квалификация, а от началото на тази година те се правят и дистанционно. За финал Шинева обобщава, че оценката, направена от ЦИЕС, носи принадена стойност за организациите и означава доверие за клиентите, а сред най-важните им направления за инвестиции – освен за техника и системи, на предно място тя поставя и обучението на персонала и определя екипа си като "изключително компетентен".

Създаден: 2002 г.

Акционер: "Виа Стандарт", еднолична собственост на Ивайло Пехливанов
Печалба: 173 хил. лв. за 2012 г. и 187 хил. лв. за 2011 г.
Приходи: 1.82 млн. лв. за 2012 г. и 1.7 млн. лв. за 2011 г.

  • Facebook
  • Twitter
  • Зарче
  • Email
  • Ако този материал Ви е харесал или желаете да изразите съпричастност с конкретната тема или кауза, можете да ни подкрепите с малко финансово дарение.

    Дарение
    Плащането се осъществява чрез ePay.bg

Прочетете и това

Евросредствата в област Благоевград: В сянката на "Струма" Евросредствата в област Благоевград: В сянката на "Струма"

Държавата насочва пари в магистралата, общините адресират проблема с боклука, а фирмите купуват машини

7 яну 2020, 1470 прочитания

Островът в центъра на Севера 5 Островът в центъра на Севера

Област Велико Търново няма бързи пътища към останалата част на страната, но след 6-7 години "Хемус" и връзката с Русе може да са готови

29 дек 2019, 4835 прочитания

24 часа 7 дни
 
Капитал

Абонирайте се и получавате повече

Капитал
  • Допълнителни издания
  • Остъпки за участие в събития
  • Ваучер за реклама
Още от "Капитал градове" Затваряне
Регионален бизнес Стара Загора

Още от Капитал
БТК ще бъде купена почти изцяло с дълг

Купувачът на телекома пласира облигации за общо 1.2 млрд. евро, които ще бъдат усвоени преди финализирането на сделката

Защо си отиват експертите

Отстраняването на неудобните и неадекватните партийни назначения подменя функцията на държавната администрация

И твойто СУПТО също

Данъчната Наредба Н-18 засегна почти всяка компания в България, като създаде изключително сложна, неясна и скъпа за прилагане регулация. Скоро тя влиза в сила, а хаосът може да се избегне с повече разяснения, а не репресии

Възраждането на "Пирогов"

В болницата бяха открити нови клиники и приходите я нареждат на първо място в София

Ново място: Музей на илюзиите

Оптични илюзии, интерактивност и древни експонати

Цветан Тодоров - човекът на чужда земя

Две нови издания хвърлят светлина върху личността и идеите на родения в България философ

X Остават ви 0 свободни статии
0 / 10