С използването на сайта вие приемате, че използваме „бисквитки" за подобряване на преживяването, персонализиране на съдържанието и рекламите, и анализиране на трафика. Вижте нашата политика за бисквитките и декларацията за поверителност. ОK
23 мар 2018, 17:04, 745 прочитания

Кристина Иванова: Срещаме се с бюрократични структури, които не разбират как можем да си помагаме

Вицепрезидентът "Операции" в TELUS International Europe пред "Капитал"

  • LinkedIn
  • Twitter
  • Email
  • Качествената журналистика е въпрос на принципи, професионализъм, но и средства. Ако искате да подкрепите стандартите на "Капитал", може да го направите тук. Благодарим.

    Дарение
    Плащането се осъществява чрез ePay.bg
Текстът е част от специалното издание на "Капитал" "Най-добрите университети в България 2018". Можете да прочетете повече информация за него тук или да го поръчате тук. Всички текстове по темата може да откриете тук.
Визитка

Кристина Иванова работи за TELUS от над 10 години, като за този период заема различни ръководни позиции, свързани с управлението на оперативните екипи и обслужването на клиенти. Най-скорошната й роля в организацията е на старши директор "Операции". Като вицепрезидент "Операции" тя отговаря за операциите на TELUS International Europe в България, както и за отделите "Рипортинг", "Тренинг" и Качество".

Канадската компания TELUS International Europe е най-голямата аутсорсинг компания в България, където работят над 2500 души в офиси в Пловдив и София. Компанията работи с много млади хора, ползващи чужди езици. Осемдесет на сто от работещите са с висше образование. Освен това организира безплатни академии по чужди езици, инициативата "МогаТам.ИскамТук" за привличане на българи, завършили в чужбина, и много други социално отговорни практики.

Какви качества търсите у бъдещите служители на TELUS? Смятате ли висшето образование за приоритет при избора на кадри?

- Основното, което търсим, е доброто владеене на чужди езици. Останалите качества, които са много важни за нас, са адаптивност, умение за работа в екип и желание за развитие. Последното е в основата на нашата култура, тъй като предпочитаме да развиваме лидерите си вътре в компанията. Когато имаме отворена позиция, първо търсим подходящи кандидати сред служителите ни и чак след това отваряме позицията и за кандидати отвън.


Адекватни ли са уменията и теорията, които се преподават в българските университети, на това какво очаквате от бъдещите ви служители?

- Уменията, които се изискват в аутсорсинг индустрията, са както свързани с добра техническа грамотност, така и изключително много с умението да се управляват проекти и хора. Не очакваме от бъдещите ни служители да са изцяло подготвени от университета за това. Поради тази причина имаме много силна вътрешна програма за обучения, чрез която развиваме качествата, които им липсват. Стига те да имат достатъчно добра основа, ние им даваме възможността да преминат редица обучения, както свързани с технически умения, така и такива, които развиват лидерски качества, които да ги подготвят за следващата стъпка в кариерата им.

Как оценявате нивото на подготвяните от формалното образование специалисти?



- Формалното образование може да даде на всеки една добра основа. Посоката, в която трябва да се промени образованието в училищата според мен, е то да бъде по-съобразено с индивидуалните потребности на децата, с техните интереси. Въвеждането на по-разнообразни методи на обучение би могло само да засили любопитството им към ученето. Вярвам, че университетите трябва да имат по-практическа насоченост и да се адаптират по-бързо към промените в икономиката и нейните изисквания.

Какво бихте посъветвали младежи, на които тепърва им предстои приключване на средното образование и искат да са максимално добре позиционирани за намиране на работа във вашия сектор?

- Със сигурност бих ги посъветвала да обърнат внимание на чуждите езици. В нашия сектор специалистите с поне два чужди езика са високо ценени и изключително конкурентни на пазара. Бих ги посъветвала още да следят отблизо начина, по който новите технологии променят начините на работа, защото това е неизбежно свързано с тяхното бъдеще и професионална реализация. Също така хубаво е, когато търсят работа, да не гледат само заплатата, а и допълнителните придобивки, възможности за развитие и обучение, среда и култура на компанията, където кандидатстват.

Какво трябва да се промени в програмите и в начина, по който се преподава, за да се подобри нивото на излизащите специалисти?

- Трябва да се включват повече практически дисциплини, съобразени с нуждите на бизнеса. Както нашият сектор, така и много други се сблъскват с липсата на кадри постоянно. Междувременно от университетите излизат хора с неприложими знания. Светът и индустриите се развиват и е важно програмите и в училищата, и в университетите да се адаптират малко по-бързо към новите изисквания на бизнеса. Също така университетът е мястото, където младежите да разберат, че имат възможност за добра кариера и развитие и в България, а не само в чужбина.

Случва ли се връзката между висшето образование и бизнеса в България? Какъв е опитът на TELUS в изграждането на подобни връзки? Разкажете повече за възможностите и проблемите, които имате при създаване на тези връзки.

Връзката между висшето образование и бизнеса е абсолютно задължителна. Само така може да бъде преодолян проблемът с липсата на кадри или на това от университетите да излизат хора с недостатъчна подготовка. С някои от университетите в България имаме добра връзка, но в много от тях се срещаме с бюрократични структури, които все още нямат достатъчно добро разбиране за това как съвместната ни работа може да помогне на образователния процес и най-вече на техните студенти.

Според рейтинга на университетите само 48% от хората, завършили висше образование, го прилагат на практика и се реализират по призванието си. Защо се случва това, проблем ли е и има ли как да се реши?

- Начинът, по който това може да се реши, е образованието ни да вземе предвид повече нуждите на бизнеса. Има нужда от дългосрочна стратегия, която да спомага за създаването на достатъчно квалифицирани кадри за индустриите, които имат подем в България, като нашата. Разработването на специални програми за сътрудничество между бизнеса и образователните институции също би помогнало за решаването на проблема. В момента почти всяка компания в нашия бранш има различни вътрешни академии, които целят да повишат нивото на кандидатите, за да отговорят на изискванията. Като пример мога да дам немската академия, която имаме. Тя цели да вдигне нивото на владеене на езика на кандидати, които имат нужда. Успеваемостта й е повече от 90%, което говори, че такива програми работят добре. При нас има много примери за хора, които са започнали на една позиция и впоследствие са преминали на позиция по специалността си.

Със сигурност наемате българи, които са учили и работили в чужбина, имате тематична кампания. Сравнявайки представянето им – има ли разлика в това дали са минали през българска или чуждестранна школовка и ако да, каква е тя?

- Не бих казала, че има разлика. Чрез инициативата ни "МогаТам.ИскамТук" върнахме много млади и образовани хора от чужбина, някои от тях завършили образованието си там. Не виждаме особена разлика между тях и хората, които назначаваме в България. Радва ни това, че вече почти година след старта на програмата все още има много кандидати, а тези, които са се върнали, са щастливи тук. Това е причината да я продължим и тази година.

Интервюто взе Мартин Димитров
Най-добрите университети в България

Изданието е в помощ на кандидат-студентите, които все още не са решили по кой път да поемат.

Дава обобщена информация за:
- Данните от Рейтинговата система на висшите училища в България
- От кои специалности излизат най-добре платените специалисти
- Къде отиват най-силните и най-слабите ученици
- Защо ученето в университет не трябва да е за всеки

Изданието е подарък за абонати на Капитал.
Всички останали читатели могат да го закупят в търговската мрежа - центарлните търговски обекти за вестници, магазините Inmedio, Relay, One Minute, както и във веригите OMV, Фантастико, Кауфланд или онлайн на: capital.bg/universiteti

  • Facebook
  • Twitter
  • Зарче
  • Email
  • Ако този материал Ви е харесал или желаете да изразите съпричастност с конкретната тема или кауза, можете да ни подкрепите с малко финансово дарение.

    Дарение
    Плащането се осъществява чрез ePay.bg

Прочетете и това

Как детето ни да проговори перфектен английски, докато се забавлява? Как детето ни да проговори перфектен английски, докато се забавлява?

FUNDAY се наложи като работещия формат за чуждоезикова програма, с която децата усвояват английски език, докато се забавляват.

8 авг 2019, 227 прочитания

Иновативни с адрес Европа Иновативни с адрес Европа

Топ 10 най-иновативни университети в Европа

8 юни 2019, 2378 прочитания

 
Капитал

Абонирайте се и получавате повече

Капитал
  • Допълнителни издания
  • Остъпки за участие в събития
  • Ваучер за реклама
Още от "Образование" Затваряне
По пътеките на "Еразъм+"

През 2017 г. програмата навърши 30 години, но продължава да се радва на висок интерес в България и в Европа

Още от Капитал
Новите инженери на "Бош"

Германската група направи инженеринг център в София, който разработва технологии за автомобилната индустрия

Земеделецът, който не оре

Александър Китев си поставя за цел да образова земеделците за ползите от нулева обработка на почвата с "Агримат БГ"

Лесният паник бутон на гетата

В ромската "Надежда" в Сливен почти всички са във фейсбук, а евангелски църкви заместват държавата срещу 10% "плосък данък"

Германия си иска парите

Започва сагата с приемането на бюджета на ЕС за периода 2021 - 2027

Kалендар и домашно кино

По-интересните събития от уикенда и седмицата

20 въпроса: Даниела Костова

Тя претворява различни житейски ситуации в работата си като художник, а най-амбициозният й проект беше реализиран това лято във Виена

X Остават ви 0 свободни статии
0 / 10