Секторните помирителни комисии към Комисията за защита на потребителите (КЗП) вече са конституирани. Приет е правилникът за тяхната дейност, а следващата седмица се очаква да бъдат нотифицирани от ЕК като органи за алтернативно решаване на спорове, съобщи председателят на регулаторния орган Димитър Маргаритов.

Комисиите ще са специализирани в пет сектора - енергетика, водоснабдяване и канализация, телекомуникации, транспорт и финанси. Идеята е да се повиши нивото на защита на потребителите и споровете да се решават бързо с участието на всички заинтересовани страни, посочи зам.-министърът на икономиката Даниела Везиева. Въвеждането на т.нар. медиация като практика в България стана в края на 2015 г. с приетите промени в Закона за защита на потребителите. Секторните помирителни комисии ще решават извънсъдебно спорове между търговци и потребители. Те са независими, въпреки че ще са структури към КЗП.

Помирителното производство, както и досега, ще е безплатно и ще става в рамките на 90 дни. Секторните комисии ще действат в цялата страна, но седалището им ще е в София. Паралелно ще продължат да работят и общите помирителни комисии, които ще разглеждат спорове извън петте сектора.

Според омбудсмана Мая Манолова досегашната практика е неефективна. Близо 30% от жалбите, постъпили в институцията през 2015 г., са срещу доставчици на обществени услуги. Преди да се обърнат към омбудсмана, гражданите са минали без резултат през помирително производство по старите правила. Ефективността на медиацията зависи от търговците, а участието им е доброволно, коментира Манолова и предложи, за да не останат потребителите излъгани, търговците да декларират на сайта на КЗП готовността си да участват в процеса.

Wikipedia за е-търговията започва да работи в края на януари

Международната организация Ecommerce Foundation, която обединява национални асоциации за електронна търговия от цял свят, ще стартира платформата EcommerceWiki на английски език в края на януари, съобщава my-trade-group.com. Проектът цели да систематизира и да събере на едно място информация за електронната търговия и свързаните с нея над 40 области. Темите, събрани от EcommerceWiki, ще бъдат актуални и разнообразни: от интернет маркетинга и рекламата до мърчандайзинга и избора на подходяща платформа за онлайн магазин. Статиите за отделните категории са разделени на нива - "базово", "за напреднали", "експертно". Фондацията вече си сътрудничи с експерти от различни компании и планира да представи подробни инструкции за работа с платформата, както и да качи на нея информация, която трудно се намира в интернет. В момента организацията тества бета версия на сайта. Официалното стартиране на проекта е планирано да стане в сътрудничество с холандската асоциация за електронна търговия по време на конференцията за електронна търговия, която ще се проведе в страната на 20 и 21 януари.

Френската La Poste придоби мажоритарен дял от "Метрика"

Фотограф: wikipedia

Френската група La Poste придоби мажоритарен дял от агенцията за директен маркетинг "Метрика", съобщиха от българската компания. Сделката е финализирана в края на 2014 г. Придобиването става чрез базираната в Румъния "Медиапост хит мейл", част от La Poste Group. "Решението за купуване на мажоритарен дял в българската агенция се дължи на портфолиото й от маркетингови и логистични решения и управлението на бази данни, които са уникални за България, както и на изградените дългогодишни връзки на "Метрика" с клиенти", коментира Мариан Шейтан, управляващ директор на "Медиапост хит мейл".

La Poste е френската държавна пощенска компания, еквивалент на "Български пощи". Оперира в 40 страни на четири континента и притежава 17 хил. точки за разпространение. През 2014 г. групата генерира 22.2 млрд. евро годишен доход (17.9% от които извън Франция) и има около 260 хил. души персонал. През същата година La Poste придоби чрез подразделението си Geopost 25% в "Спиди" (инвестиция от над 32 млн. лв.). "Метрика" е специализирана агенция в изграждането на цялостни кампании по директен маркетинг и обслужване на процесите по отдалечени продажби.

Приложението "БГ Баркод" дава пълна информация за продукта

Българските потребители вече могат да изтеглят на мобилните си iOS и Android устройства ново приложение, наречено "БГ Баркод". Чрез него, след като сканират баркода на опаковката, потребителите могат да научат повече за дадена стока, съобщиха от "GS1 България", която е автор на разработката. Данните, до които се получава безплатен достъп, са от продуктов каталог, създаден от "GS1 България", в който производителите и дистрибуторите качват директно данни. Те могат да го направят безплатно, ако са членове на организацията, която може да ги подпомогне допълнително, като заснеме артикулите им. "GS1 България" е структура към БТПП и част от международна организация GS1, специализирана в разработването и внедряването на глобални стандарти и решения за повишаване на ефективността и прозрачността по веригите на търсене и предлагане.

* * *

Samsung и Adidas са най-фалшифицираните марки в света според класация на Световната митническа организация за 2014 г., публикувана в края на декември. Рейтингът се основава на общия брой на конфискуваните стоки и регистрираните случаи на трафик на фалшиви стоки.

* * *

Върховният съд на САЩ отхвърли искането на Nestle и на още две други компании да не завежда срещу тях дело за използване на деца роби в какаовите плантации на Кот д'Ивоар, съобщи Reuters.

* * *

Три италиански потребителски организации са внесли жалба в ЕК срещу McDonald's с мотива, че компанията използва доминиращата си пазарна позиция в ущърб на франчайз партньорите и потребителите, предаде ДПА.

* * *

Датският производител на играчки Lego е глобен със 130 хил. евро от Германската федерална антикартелна служба за това, че компанията е забранявала на магазините да предлагат намаления на популярните конструктори през 2012 и 2013 г., съобщава Reuters.